Sigorta Haftas\u0131 bu y\u0131l 15\u2019inci kez kutlan\u0131yor. 5\u201311 Ekim tarihleri aras\u0131nda d\u00fczenlenen haftan\u0131n amac\u0131 yine ayn\u0131: Sigorta bilincini toplumun her kesimine yaymak. Bu y\u0131l\u0131n ileti\u015fim yakla\u015f\u0131m\u0131 da \u201cD\u00f6rt Element. Tek G\u00fcvence\u201d olarak belirlendi.<\/p>\n
Peki, on be\u015f y\u0131ld\u0131r ula\u015fmak istedi\u011fimiz t\u00fcketici bu haftan\u0131n neresinde? \u0130lk kutland\u0131\u011f\u0131 y\u0131ldan bu yana ele\u015ftirdi\u011fim nokta tam da bu. Topluma sigortay\u0131 anlatmak i\u00e7in yola \u00e7\u0131k\u0131yoruz; sonra salonlar\u0131 doldurup birbirimize sekt\u00f6r\u00fcn sorunlar\u0131n\u0131 anlat\u0131yoruz. Zirveler, konferanslar, paneller d\u00fczenliyoruz. Konu\u015fmac\u0131lar bizden, dinleyiciler bizden, sorular bizden. T\u00fcketici ise \u00e7o\u011fu zaman konu\u015fmalar\u0131m\u0131z\u0131n i\u00e7inde var, salonun i\u00e7inde yok.<\/p>\n
Hakk\u0131n\u0131 teslim edelim: Benim y\u0131llard\u0131r g\u00f6zlemledi\u011fim kadar\u0131yla, t\u00fcketiciye ula\u015fma \u00e7abas\u0131n\u0131n \u00f6nemli bir b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc acenteler \u00fcstlendi. \u015eehirlerinde etkinlikler d\u00fczenlediler, t\u00fcketiciyle bulu\u015ftular, billboardlarda afi\u015flerle sigorta yapt\u0131rman\u0131n \u00f6nemini anlatt\u0131lar. Sigortay\u0131 vatanda\u015f\u0131n g\u00fcndemine ta\u015f\u0131maya \u00e7al\u0131\u015ft\u0131lar. Ama bu \u00e7abay\u0131 sekt\u00f6r\u00fcn tamam\u0131na yay\u0131lan, g\u00fc\u00e7l\u00fc ve s\u00fcrekli bir toplumsal ileti\u015fime ne kadar d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrebildik?<\/p>\n
T\u00fcrkiye Sigorta Birli\u011fi\u2019nin 2025 Sekt\u00f6r Raporu\u2019na g\u00f6re sigorta primlerinin gayrisafi yurt i\u00e7i has\u0131laya oran\u0131, yani sigorta penetrasyonu, y\u00fczde 2,62. Bu oran, sigortal\u0131 insanlar\u0131n n\u00fcfusa oran\u0131n\u0131 g\u00f6stermiyor; sigortan\u0131n ekonomideki a\u011f\u0131rl\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6steriyor. Ancak bize \u015fu soruyu sordurmal\u0131: Sigortay\u0131 daha geni\u015f kesimlerin hayat\u0131na nas\u0131l sokaca\u011f\u0131z? Bir ba\u015fka veri daha \u00e7arp\u0131c\u0131. DASK\u2019\u0131n 2024 Faaliyet Raporu\u2019nda zorunlu deprem sigortal\u0131 konutlar\u0131n oran\u0131 y\u00fczde 56 olarak a\u00e7\u0131klan\u0131yor. Ba\u015fka bir ifadeyle, raporun esas ald\u0131\u011f\u0131 konut havuzunun y\u00fczde 44\u2019\u00fc bu g\u00fcvencenin d\u0131\u015f\u0131nda kalm\u0131\u015f. Deprem riskinin b\u00f6ylesine a\u011f\u0131r oldu\u011fu bir \u00fclkede, zorunlu bir sigortada bile bu bo\u015fluk varsa, anlatacak \u00e7ok \u015feyimiz var demektir.<\/p>\n
Elbette sigortas\u0131zl\u0131\u011f\u0131n tek nedeni bilin\u00e7 eksikli\u011fi de\u011fil. Al\u0131m g\u00fcc\u00fc, primlerin kar\u015f\u0131lanabilirli\u011fi, g\u00fcven ve ge\u00e7mi\u015f deneyimler de bu karar\u0131n i\u00e7inde. \u0130\u015fte bu y\u00fczden t\u00fcketiciyi dinlememiz gerekiyor. \u0130nsanlar\u0131n neden sigorta yapt\u0131rmad\u0131\u011f\u0131n\u0131, poli\u00e7esinden ne bekledi\u011fini ve hangi noktada hayal k\u0131r\u0131kl\u0131\u011f\u0131 ya\u015fad\u0131\u011f\u0131n\u0131, yaln\u0131zca kendi aram\u0131zda konu\u015farak \u00f6\u011frenemeyiz.<\/p>\n
Y\u0131llarca trafik ve kasko konu\u015ftuk. Ne kadar zarar ettik? Hasar maliyetleri neden artt\u0131? Bu zarardan nas\u0131l kurtuluruz? Bu sorular\u0131m\u0131z\u0131 her zaman tart\u0131\u015fabiliriz. Ancak toplumda sigorta bilincini yayg\u0131nla\u015ft\u0131rmak i\u00e7in ayr\u0131lm\u0131\u015f bir haftan\u0131n merkezine s\u00fcrekli sekt\u00f6r\u00fcn bilan\u00e7osunu koyarsak, t\u00fcketiciye hangi mesaj\u0131 vermi\u015f oluruz? Vatanda\u015f, sekt\u00f6r\u00fcn zarar\u0131n\u0131 nas\u0131l azaltaca\u011f\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenmek i\u00e7in sigorta yapt\u0131rm\u0131yor. Bir kaza oldu\u011funda, evi zarar g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcnde, i\u015fi durdu\u011funda ya da sa\u011fl\u0131\u011f\u0131 bozuldu\u011funda neyle kar\u015f\u0131la\u015faca\u011f\u0131n\u0131 bilmek istiyor. \u00d6dedi\u011fi primin kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlamak istiyor. \u00dcstelik anlatabilece\u011fimiz g\u00fc\u00e7l\u00fc bir ekonomik kar\u015f\u0131l\u0131k da var. TSB\u2019nin ayn\u0131 raporuna g\u00f6re sekt\u00f6r, 2025 y\u0131l\u0131nda hayat ve hayat d\u0131\u015f\u0131 bran\u015flarda toplam 498,5 milyar lira hasar \u00f6demesi ger\u00e7ekle\u015ftirmi\u015f. Bu rakam\u0131n arkas\u0131ndaki insanlar\u0131 neden daha \u00e7ok dinlemiyoruz? \u00d6deme alan bir sigortal\u0131n\u0131n hayat\u0131nda ne de\u011fi\u015fti? \u0130\u015fini nas\u0131l s\u00fcrd\u00fcrd\u00fc? Kayb\u0131n\u0131 ne \u00f6l\u00e7\u00fcde kar\u015f\u0131layabildi? S\u00fcre\u00e7te neyi kolay, neyi zor buldu? Sigortan\u0131n faydas\u0131n\u0131 anlatmak i\u00e7in elimizde malzeme var. Mesele, onu t\u00fcketicinin anlayaca\u011f\u0131 ve kendisiyle ili\u015fkilendirece\u011fi bir dille anlatabilmek \u00f6nemli de\u011fil mi? Ulusal \u00f6l\u00e7ekte bir televizyon kampanyas\u0131, etkili bir kamu spotu, t\u00fcketicinin kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131 bir konser d\u00fc\u015f\u00fcnelim. Konser \u00f6ncesinde sigortan\u0131n hayattaki kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlatan k\u0131sa bir i\u00e7erik sunal\u0131m. Ger\u00e7ek sigortal\u0131lar\u0131n deneyimlerine yer verelim. Bu etkinli\u011fi bir ulusal televizyon kanal\u0131nda canl\u0131 yay\u0131nlatal\u0131m. B\u00f6yle bir \u00e7al\u0131\u015fmay\u0131 Sigorta Haftas\u0131\u2019n\u0131n ana etkinliklerinden biri haline getiremez miyiz?<\/p>\n
Bu y\u0131l t\u00fcketiciyi daha do\u011frudan ilgilendiren baz\u0131 konular\u0131n g\u00fcndeme gelmesini de\u011ferli buluyorum. \u0130klim de\u011fi\u015fikli\u011finin insanl\u0131\u011fa, ya\u015fam\u0131m\u0131za ve risklerimize etkilerinin tart\u0131\u015f\u0131lmas\u0131 bunlardan biri. Kat\u0131ld\u0131\u011f\u0131m kentsel d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm toplant\u0131s\u0131 ve Bina Tamamlama Sigortas\u0131\u2019n\u0131n konu\u015fulmas\u0131 da iyi bir \u00f6rnekti. Masada SEDDK yetkilisi, sigortac\u0131, m\u00fcteahhit, \u015fehir planlamac\u0131s\u0131, finansman sa\u011flayan taraflar ve konunun di\u011fer payda\u015flar\u0131 vard\u0131. Mesele farkl\u0131 y\u00f6nleriyle ele al\u0131nd\u0131. \u00c7ok verimliydi. \u00c7\u00fcnk\u00fc bir sigorta \u00fcr\u00fcn\u00fc, \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00fcretmesi beklenen hayat\u0131n i\u00e7inden tart\u0131\u015f\u0131ld\u0131.<\/p>\n
Ayn\u0131 yakla\u015f\u0131m\u0131 trafik ve kaskoda neden benimsemeyelim? Sigorta \u015firketi ve acentenin yan\u0131nda t\u00fcketici, servis, eksper, yedek par\u00e7a tedarik\u00e7isi ve t\u00fcketici derneklerinin temsilcileri de masada olsun. Hasar\u0131 tazmin edilmi\u015f bir t\u00fcketici ya\u015fad\u0131\u011f\u0131n\u0131 anlats\u0131n. Hasar\u0131 kar\u015f\u0131lanmam\u0131\u015f ya da \u00f6deme s\u00fcrecinde sorun ya\u015fam\u0131\u015f bir t\u00fcketici de konu\u015fsun. Neden \u00f6deme yap\u0131lmad\u0131\u011f\u0131n\u0131, poli\u00e7enin neyi kapsad\u0131\u011f\u0131n\u0131, beklentiyle teminat\u0131n nerede ayr\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 birlikte tart\u0131\u015fal\u0131m.<\/p>\n
O toplant\u0131da rahats\u0131z edici sorular da sorulsun. T\u00fcketicinin g\u00fcvenini kazanmak istiyorsak, ele\u015ftirisini de dinlemek zorunday\u0131z.<\/p>\n
Gelecek y\u0131l ba\u015far\u0131y\u0131 ka\u00e7 panel d\u00fczenledi\u011fimizle, ka\u00e7 y\u00f6neticinin konu\u015ftu\u011fuyla \u00f6l\u00e7meyelim. Ka\u00e7 t\u00fcketiciye ula\u015ft\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131, ka\u00e7 ki\u015finin poli\u00e7esini daha iyi anlad\u0131\u011f\u0131n\u0131, ka\u00e7 soruya a\u00e7\u0131k yan\u0131t verebildi\u011fimizi de \u00f6l\u00e7elim.<\/p>\n
On be\u015f y\u0131l\u0131n ard\u0131ndan hala ayn\u0131 soruyu sormak zorunda kal\u0131yorsak, programlar\u0131m\u0131z\u0131 ciddi bi\u00e7imde g\u00f6zden ge\u00e7irmeliyiz. Sigorta bilincini topluma yaymak i\u00e7in d\u00fczenledi\u011fimiz haftada, neden hala en \u00e7ok kendimize konu\u015fuyoruz?<\/p>\n