Genel

FIBA Kadınlar Basketbol Dünya Kupası’nda, A Milli Kadın Basketbol Takımı’nın heyecanına ortak olan Türkiye Sigorta, düzenlediği basın toplantısında büyüme performansından sağlık sigortacılığına ve yapay zekâ yatırımlarına uzanan gündemini de paylaştı. Son dönemde sağlık sigortacılığında yaptığı sıçramaya dikkat çeken şirket, Temmuz 2026 itibarıyla sağlıkta sigortalı sayısının 1,2 milyona ulaştığını açıkladı.

Türkiye Sigorta, Berlin’de düzenlenen FIBA Kadınlar Basketbol Dünya Kupası’nda desteğini sürdürdüğü A Kadın Millî Basketbol Takımı’nın Avustralya ve Porto Riko ile oynadığı karşılaşmalarda millîlerin yanında yer aldı. Şirketin ev sahipliğinde gerçekleştirilen organizasyon, spor buluşmasının yanı sıra Türkiye Sigorta’nın büyüme, sağlık sigortacılığı, oto sigortaları, teknoloji ve yapay zekâ alanındaki çalışmalarının da paylaşıldığı kapsamlı bir toplantıya dönüştü. Organizasyona Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç ile Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü Selda Çamlıbel Özkoyuncu ev sahipliği yaptı. Türkiye Basketbol Federasyonu Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Gülşah Akkaya, TBF Yönetim Kurulu Üyesi Bahar Çağlar Ökten ve TBF Pazarlama Direktörü Sanem Mallı da buluşmada yer aldı. Türkiye’nin farklı noktalarından Berlin’e gelen basın mensupları ve sporseverler millî takımın karşılaşmalarını birlikte takip ederken Türkiye Sigorta yöneticileri de kendi sorumluluk alanlarındaki sonuçları ve önümüzdeki döneme ilişkin hedefleri anlattı.

Türkiye’de sağlık sigortası bulunan her yedi kişiden birine ulaşıyoruz

Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu sağlık sigortacılığındaki gelişmelere vurgu yaptı. Buldu, sağlık sigortacılığında odağın hastalık sonrasında giderleri karşılamaktan, sağlığı koruyan ve riski daha erken aşamada yöneten bir yapıya doğru kaydığını söyledi. Türkiye Sigorta’nın 2025 sonunda sağlık branşında yedinci sıradan üçüncülüğe yükseldiğini belirten Buldu, Temmuz 2026 itibarıyla sigortalı sayısının yaklaşık dört katına çıkarak 1,2 milyona ulaştığını ifade etti. “81 ilde 6 bini aşkın sağlık kuruluşuyla hizmet verirken Türkiye’de sağlık sigortası bulunan her yedi kişiden birine ulaşıyoruz” diyen Buldu, “Türkiye Sigorta olarak sağlık sigortacılığında odağımıza yalnızca hastalık sonrasını değil, insanların daha uzun ve sağlıklı yaşamasını destekleyen koruyucu ve önleyici bir yaklaşımı alıyoruz. Esnek ürünlerimiz, dijital sağlık çözümlerimiz ve yapay zekâ destekli uygulamalarımızla bireyin yaşam döngüsünün her aşamasında yanında olmayı hedefliyoruz” dedi.

Sağlık poliçesi ihtiyaca göre şekilleniyor

Türkiye Sigorta, Esnek Sağlık Sigortası ile müşterilerin ihtiyaçları ve bütçelerine göre poliçelerini şekillendirebildiği bir yapı sunuyor. Üründe network, limit ve teminatlar seçilebilirken doğum, diş, gözlük, check-up ve yurt dışı gibi ek seçenekler de poliçeye dahil edilebiliyor. Aile poliçelerinde her birey için farklı tercihler yapılabiliyor. Uzun süreli sigortalılığı destekleyen Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve Sadakat Paketi de bu yapı içinde sunulan uygulamalar arasında yer alıyor. Sağlık hizmetlerindeki maliyet yönetiminin hizmete erişimi kısıtlamadan ele alındığını belirten Buldu, dijital provizyon, otomasyon ve veri analitiğinin süreçleri hızlandırdığını, bu sayede uzmanların daha karmaşık vakalara yoğunlaşabildiğini ifade etti.

Türkiye Sigorta’nın, yapay zekâyı sağlıkta risk analizi, erken uyarı, provizyon, suistimal tespiti ve kişiselleştirilmiş çözümlerde de kullandığını dile getiren Buldu, bu alandaki yaklaşımın insan uzmanlığını ikame etmek değil güçlendirmek olduğunu; hassas sağlık verilerinde KVKK, veri güvenliği, siber güvenlik ve insan denetiminin temel öncelikler arasında bulunduğunu belirtti.

Ömür Boyu Yenileme Garantisi’nde yeni dönem

Buldu, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren yeni Ömür Boyu Yenileme Garantisi düzenlemesinin sağlık sigortalarında daha standart, şeffaf ve öngörülebilir bir yapıyı desteklediğini söyledi. Belirli koşullarda kazanılmış ÖBYG hakkının sigorta şirketi değişikliğinde korunabilmesi ve geçiş süreçlerinin dijitalleşmesi, sigortalılara daha fazla hareket alanı sağlıyor. Türkiye Sigorta’nın bu alandaki hedefinin yalnızca müşteri sayısını büyütmek değil, uzun vadeli ve sürdürülebilir bir sağlık güvencesi oluşturmak olduğu vurgulandı.

SGK emeklileri ve gençler için ayrı sağlık çözümleri

Türkiye Sigorta’nın SGK emeklilerine yönelik Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kampanyası 31 Aralık 2026’ya kadar devam ediyor. Dijital emekli kartı bulunan SGK emeklilerine 70 yaşına kadar sigortalanma imkânı sağlanırken yüzde 15 SGK emekli indirimi ve yüzde 15 hoş geldin indirimi sunuluyor. Birinci derece yakınlar için yüzde 10 aile indirimi, peşin ödemede yüzde 10 ek indirim ve 12 aya kadar vade farksız taksit seçeneği de kampanya kapsamında yer alıyor. Gençleri sağlık sigortasıyla daha erken yaşlarda buluşturmayı hedefleyen şirket, 18-26 yaş grubuna yönelik Genç Tamamlayıcı Sağlık ürününü yıllık 4 bin 600 TL’den başlayan fiyatlarla ve 12 aya kadar vade farksız taksit seçeneğiyle sunuyor. Yeni Bireysel Emeklilik veya Otomatik Katılım Sözleşmesi oluşturan ya da mevcut sözleşmesi bulunan gençlere ise daha geniş teminatlar içeren Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yıllık sabit 9 bin 900 TL fiyatla sunuluyor.

Uzayan yaşam süresi sağlık sigortacılığını değiştiriyor

Yaşam süresinin uzamasıyla sağlık hizmetleri ve uzun süreli bakım ihtiyacının arttığını belirten Buldu, sağlık, emeklilik ve bakım çözümlerinin bireyin yaşam döngüsü boyunca birbirini tamamlamasının önümüzdeki dönemde daha fazla önem kazanacağını ifade etti.

Bu dönüşümün, sigorta şirketlerinin hastalık sonrası tazminat ödeyen yapılardan koruyucu ve önleyici sağlık hizmetlerini de destekleyen sağlık partnerlerine dönüşmesini beraberinde getirdiğini kaydetti. Buldu, spor ile sağlık yaklaşımı arasındaki bağı ise, “Sporun da sağlıklı ve aktif bir yaşam kültürünün en güçlü unsurlarından biri olduğuna inanıyoruz. A Kadın Millî Basketbol Takımımızın mücadelesine destek verirken, sahadaki dayanıklılık ve disiplinin sağlıklı yaşam hedefimizle güçlü bir ortaklık taşıdığını düşünüyoruz” sözleriyle anlattı.

Elde ettiğimiz başarı; doğru stratejinin, disiplinli çalışmanın ve güçlü takım ruhunun bir sonucu

Türkiye Sigorta, ikinci çeyrek itibarıyla 94,21 milyar TL prim üretimi ve yüzde 15,1 pazar payına ulaştı. Şirketin kârı aynı dönemde 13,5 milyar TL seviyesinde gerçekleşti. Kasko branşında ise 9,87 milyar TL prim üreten Türkiye Sigorta’nın pazar payı yüzde 12,1 oldu. Şirketin kaskodaki hasar/prim oranı yüzde 65,8 olarak gerçekleşirken, sektör genelinde 81,9 milyar TL prim üretimine karşılık hasar/prim oranı yüzde 73,6 olarak kaydedildi. Şirketin 2026’nın ikinci çeyreğindeki finansal ve teknik performansına ilişkin verilerini değerlendiren Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, “Elde ettiğimiz başarıyı; doğru stratejinin, disiplinli çalışmanın, dayanıklılığın ve güçlü takım ruhunun bir sonucu olarak görüyoruz. Sporda da başarıyı getiren temel unsurların aynı değerler olduğuna inanıyoruz” dedi.

Yapay zekâ hasar süreçlerini yüzde 30 kısalttı

Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç da şirketin yapay zekâ ve dijital dönüşüm çalışmalarının geldiği noktaya ilişkin bilgi verdi. Türkiye Sigorta’da Bilge, AI-KÜP ve 50’den fazla canlı yapay zekâ çözümü hasardan sağlığa, hukuktan operasyona, fiyatlamadan risk ve suistimal tespitine kadar farklı süreçlerde kullanılıyor. AI-KÜP üzerinde ise 17 yapay zekâ ajanı görev yapıyor. Bu çalışmalar sonucunda hasar süreçlerinin yüzde 30 kısaldığını belirten Kılıç, şirketin bilgi sunan ve karar destekleyen sistemlerden, gerekli kontrol ve yetkilendirmeler altında işlemleri uçtan uca tamamlayabilecek otonom sigortacılık modeline doğru ilerlemeyi hedeflediğini söyledi. Kılıç, “Yapay zekâyı yalnızca kullanan değil, yapay zekâ ile çalışan bir şirkete dönüşüyoruz” diyerek, teknolojiyi daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilir bir müşteri deneyiminin temel unsurlarından biri olarak gördüklerini ifade etti.

Bilge 14 milyon etkileşime ulaştı

Türkiye Sigorta’nın dijital asistanı Bilge, poliçe, hasar, sağlık provizyonu ve BES gibi alanlarda bilgi vermenin yanı sıra işlemleri de tamamlıyor. Bugüne kadar 14 milyon etkileşime ulaşan Bilge üzerinden 1 milyonun üzerinde entegre işlem gerçekleştirildi, 2 milyon kişisel ve proaktif hatırlatma yapıldı. Etkileşimlerin yaklaşık yüzde 50’si ise mesai saatleri dışında gerçekleşti. Kılıç, “Bilge’yi yalnızca bir dijital asistan değil, 7/24 hizmet veren yeni nesil bir sigortacılık kanalı olarak konumluyoruz” dedi.

AURA’da 11 afet türü ve yaklaşık 19 bin diri fay kaydı

Türkiye Sigorta’nın dijital dönüşüm gündeminin bir başka ayağını önleyici sigortacılık oluşturuyor. Şirket, hasarın gerçekleşmesinin ardından devreye giren geleneksel modelden riski önceden anlayan ve yöneten bir yapıya geçmeyi hedefliyor. Bu kapsamda kullanılan AURA platformunda 11 farklı afet türü, Türkiye genelindeki yaklaşık 19 bin diri fay kaydı, meteorolojik veriler ve koordinat bazlı risk skorları tek platformda bir araya getiriliyor. Sağlık ve underwriting süreçlerinde de yapay zekâdan veri analizi, standardizasyon ve karar desteği amacıyla yararlanılıyor. Yapay zekânın yaygın kullanımında güvenlik ve yönetişimin de önemli olduğunu belirten Kılıç,  çalışmaların yapay zekâ yönetişimi, etik, güvenlik ve insan denetimi çerçevesinde yürütüldüğünü söyledi. Türkiye Sigorta’nın ISO/IEC 42001 standardını Türkiye’de alan ilk finans kurumu olduğunu belirten Kılıç, bu çerçevede yapay zekânın güvenli, etik, şeffaf ve hesap verebilir biçimde yönetilmesini kurumsal bir standart haline getirdiklerini ifade etti.

Teklif süreçleri yüzde 90 hızlandı

Dijital dönüşüm müşterilerin yanı sıra acenteler, saha ekipleri ve iş ortaklarını da kapsıyor. Pusula Plus, Mobil Plus ve Saha360 bu yapının farklı temas noktalarını oluşturuyor.

Türkiye Sigorta, Pusula Plus ile teklif süreçlerini yüzde 90 hızlandırırken yüzde 99,99 sistem sürekliliğine ulaştı. Mobil Plus ise ayda 1,2 milyon tekil kullanıcıya hizmet veriyor ve NPS’te yüzde 40 iyileşme sağlıyor. Şirket GPU ve yapay zekâ altyapısı, bulut teknolojileri, modern mimari, veri platformu, iş sürekliliği ve dayanıklılık alanlarındaki yatırımlarını da sürdürüyor. Yeni nesil veri platformuyla yapay zekânın yanı sıra ileri veri analitiğine dayalı çözümlerin geliştirilmesi hedefleniyor. Kılıç, teknoloji vizyonunu, “Geleceğin teknolojide, başarının ise bu teknolojiyi çevik, sorumlu ve etik bir anlayışla yönetmekte olduğunu biliyoruz. Bu yaklaşımla teknolojinin gücünü insan odağında kullanıyor, geleceğin sigortacılığını bugünden şekillendiriyoruz” sözleriyle özetledi.

Basketbol sponsorluğunda hatırlanma yüzde 19’a yükseldi

Türkiye Sigorta Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü Selda Çamlıbel Özkoyuncu, şirketin spora desteğinin yalnızca sponsorluk ve görünürlük üzerinden şekillenmediğini, sporun gelişimine katkı sağlamayı hedefleyen uzun vadeli bir yaklaşım benimsediklerini söyledi. Türkiye Sigorta Basketbol Süper Ligi isim sponsorluğuyla başlayan sürecin bugün Millî Basketbol Takımları ana sponsorluğu ve Türkiye Sigorta Basketbol Ligi isim sponsorluğunu da kapsadığını belirten Çamlıbel, özellikle Basketbol Süper Ligi isim sponsorluğunun başladığı 2021-2022 sezonundan bu yana basketbol ile Türkiye Sigorta markası arasında güçlü bir bağ kurmayı hedeflediklerini ifade etti.

Şirketin bu yaklaşımı sponsorlukları maç günü görünürlüğünün ötesine taşıdı. Süper Lig kulüpleri ve millî takım oyuncularıyla gerçekleştirilen Medya Günleri kapsamında reklam filmleri ve dijital içerikler hazırlanırken, sporcuların hikâyeleri ve takım ruhu iletişim çalışmalarının bir parçası haline getirildi. Çamlıbel’in paylaştığı 2026 araştırmasına göre Türkiye Sigorta, Basketbol Süper Ligi sponsorları arasında yüzde 19 spontan hatırlanma oranıyla ilk sırada yer aldı. 2022’de yüzde 2-3 seviyesinde bulunan oranın dört yılda bu düzeye yükseldiği belirtilirken, araştırmaya katılanların yüzde 73’ü sponsorluğun Türkiye Sigorta hakkındaki görüşlerini olumlu etkilediğini bildirdi. “Sporu destekleyen şirket” ve “güvenilir şirket” algıları da araştırmada öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.

Beş şehirde 3×3 basketbol etkinlikleri düzenlendi

Türkiye Sigorta, basketbolu maçların dışına taşıyan çalışmalar kapsamında 2026’da Ankara, Trabzon, İzmir, Mersin ve İstanbul’da 3×3 Basketbol Etkinlikleri düzenledi. Etkinliklere ilişkin araştırmada genel beğeni oranı yüzde 93 olurken, katılımcıların yüzde 98’i organizasyonların tekrar düzenlenmesini istedi. Şirket ayrıca depremzede ve özel gereksinimli çocukları İstanbul’da ağırlayarak basketbol antrenmanları düzenledi. Türkiye Sigorta’nın spor desteği Ampute Millî Futbol Takımı, Tekerlekli Sandalye Basketbol Millî Takımı ve bireysel para millî sporcuları da kapsıyor. “Engel Tanımayanlar” belgesel serisinde ise para millî sporcular ile ampute millî sporcuların sportif başarılarının yanı sıra mücadeleleri ve yaşam hikâyeleri geniş kitlelere taşındı.

Çamlıbel, Türkiye Sigorta’nın spora yaklaşımını, “Hedefimiz, sporu yalnızca destekleyen değil, sporun gelişimine katkı sunan, spor kültürünün içinde yer alan ve güvence yaklaşımını sporun değerleriyle buluşturan bir marka olmak. Bu nedenle basketbol bizim için bir sponsorluk hikâyesinden çok, uzun soluklu bir yol arkadaşlığı” sözleriyle anlattı.

Unico Sigorta’nın doğal afet risklerini koordinat bazında analiz etmek amacıyla geliştirdiği UniMap projesi, 2026 Küresel Bankacılık ve Finans Ödülleri’nde “En Yenilikçi Haritalama Teknolojisi Çözümü” ödülünü aldı. Kocaeli Üniversitesi’nden akademisyenlerin katkısıyla geliştirilen proje, deprem ve sel gibi farklı tehlikeleri kendi parametreleriyle analiz ederek sonuçları Coğrafi Bilgi Sistemleri ortamında bir araya getiriyor.

Unico Sigorta’nın doğal afet risklerinin daha ayrıntılı ve veri odaklı değerlendirilmesi amacıyla hayata geçirdiği UniMap projesi uluslararası ödüle layık görüldü. Proje, 2026 Küresel Bankacılık ve Finans Ödülleri’nde “En Yenilikçi Haritalama Teknolojisi Çözümü” ödülünü kazandı.

Temelleri 2023 yılında Kocaeli Üniversitesi ile birlikte atılan UniMap, Unico Sigorta’nın 2025-2027 iş planı ve gelecek vizyonu doğrultusunda geliştirildi. Türkiye’nin doğal afet risk haritasını oluşturmayı hedefleyen proje, özellikle deprem ve sel tehlikelerinin değerlendirilmesinde noktasal ve bölgesel analizlerden yararlanıyor.

Afet tehlikeleri ayrı ayrı analiz ediliyor

Kocaeli Üniversitesi’nden Jeofizik ve Jeoloji Mühendisliği alanlarında uzman Prof. Dr. Ergin Ulutaş ve Doç. Dr. Özkan Coruk’un katkılarıyla geliştirilen UniMap’in öne çıkan özelliklerinden birini çoklu tehlike kriterlerine dayalı analiz yaklaşımı oluşturuyor.

Aynı coğrafi alanı etkileyebilen deprem ve sel gibi doğal tehlikelerin oluşum mekanizmaları ve bunları belirleyen fiziksel parametrelerin farklı olması nedeniyle her tehlike önce kendi karakteristik özellikleri üzerinden ayrı ayrı analiz ediliyor. Elde edilen sonuçlar daha sonra Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) ortamında bütünleşik olarak değerlendiriliyor.

Böylece afet risklerinin genel veya kümül bir yaklaşımla ele alınması yerine koordinat bazlı, noktasal analiz yapılması amaçlanıyor. UniMap ile sigortacılıkta risk değerlendirme süreçlerinin daha hassas ve güncel verilerle desteklenmesi hedefleniyor.

“Her bir riski koordinat bazında ortaya koyuyoruz”

Unico Sigorta Genel Müdürü Ender Güzeler, UniMap’in afet tehlikelerini yalnızca fay haritaları üzerinden değerlendirmek yerine farklı riskleri noktasal analizlerle ele aldığını belirtti.

Güzeler, “Temellerini 2023 yılında Kocaeli Üniversitesi ile birlikte attığımız UniMap projemiz, afet tehlikesini yalnızca fay haritaları üzerinden genel hatlarıyla değerlendirmek yerine, her bir riski koordinat bazında ve noktasal analizlerle ortaya koyan bir yaklaşım sunuyor. Böylece müşterilerimize sunduğumuz sigorta arzını artırırken, risk değerlendirmesini de daha kapsamlı ve hassas bir zemine taşıyoruz” dedi.

Bilim ve teknolojinin proje açısından önemine dikkat çeken Güzeler, “UniMap risk haritaları, yenilikçi yaklaşımımızın önemli bir göstergesini oluşturuyor.

Projemizin uluslararası alanda da böylesine kıymetli bir ödüle layık görülmesi Unico Sigorta olarak bizler için büyük bir gurur kaynağı oldu” ifadelerini kullandı.

UniMap’in kapsamı genişletilecek

2011 yılından bu yana düzenlenen Global Banking & Finance Awards; bankacılık, finans, fintech, teknoloji, iş dünyası, gayrimenkul, telekomünikasyon ve finansal hizmetler alanlarındaki çalışmaların değerlendirildiği uluslararası ödül programları arasında yer alıyor.

Unico Sigorta, ödül alan UniMap projesinin geliştirilmesi ve etki alanının genişletilmesine yönelik çalışmalarını sürdürmeyi planlıyor.

Sigorta Sektör Ligi’nin yeni organizasyonu SSL Smart, 18-20 Eylül 2026 tarihlerinde Yalova’da düzenlenecek. Adana, Ankara, Antalya ve İstanbul’dan sigorta acentelerinin oluşturduğu futbol takımlarını buluşturacak turnuvada karşılaşmalar doğal çim sahalarda oynanacak.

Sigorta sektörünü futbol etrafında bir araya getiren Sigorta Sektör Ligi (SSL), yeni organizasyonu SSL Smart’ı Yalova’da gerçekleştirecek.

18-20 Eylül tarihlerindeki turnuvaya Adana, Ankara, Antalya ve İstanbul’dan sigorta acentelerinin oluşturduğu takımlar katılacak.

Sektör içindeki iletişim ve dayanışmayı sporun rekabetçi yönüyle bir araya getirmeyi amaçlayan organizasyonda karşılaşmalar doğal çim sahalarda oynanacak.

Katılımcılar turnuva süresince Crowne Plaza Yalova’da tam pansiyon konseptiyle konaklayacak.

“Acenteler sigortacılığın müşteriye dokunan ön yüzü”

SSL Kurucusu Muhammet Erdoğan, sigorta acentelerinin sektörün müşterilerle doğrudan temas kuran temel aktörlerinden olduğunu belirterek, organizasyonla acentelere profesyonel standartlarda bir spor deneyimi sunmayı hedeflediklerini söyledi.

Erdoğan, “Sigorta acenteleri, tüm sektörün yükünü omuzlayan, sigortacılığın müşteriye dokunan ve güven inşa eden en temel ön yüzüdür. Gece gündüz demeden sahada emek veren acentelerimiz, iş hayatında olduğu gibi sosyal ve sportif alanlarda da her şeyin en iyisini hak ediyor. SSL organizasyonları olarak amacımız, temsilcilerimize alışılagelmişin ötesinde, profesyonel standartlarda bir spor tecrübesi sunmak” dedi.

SSL Smart’ta acentelerin saha içindeki rekabetin yanı sıra farklı şehirlerden meslektaşlarıyla bir araya gelerek iletişimlerini güçlendirmeleri hedefleniyor.

Organizasyon, üç gün sürecek karşılaşmaların ardından 20 Eylül’de sona erecek.

Neova Sigorta, yenilediği Neova Mobil ile poliçe ve hasar işlemlerini tek platformda topladı. Seyahat Sağlık Sigortası’nın mobil kanaldan satın alınabildiği uygulamaya yeni ürünlerin de eklenmesi planlanıyor.

Neova Sigorta, müşteri deneyimi ve dijitalleşme çalışmaları kapsamında Neova Mobil uygulamasını yeniledi. Yeni teknik altyapı ve arayüzle kullanıma sunulan uygulama, farklı sigorta ürünlerine ilişkin poliçe ve hasar işlemlerinin tek platform üzerinden takip edilmesine imkân sağlıyor.

Neova Mobil’de Kasko, Konut, Seyahat Sağlık, Tamamlayıcı Sağlık, Ferdi Kaza ve Kritik Hastalıklar gibi farklı ürün gruplarına ait poliçeler görüntülenebiliyor. Kullanıcılar “Sağlığım”, “Aracım”, “Evim” ve “Seyahatim” kategorileri üzerinden poliçelerinin teminat ve limitlerine, ödeme bilgilerine, geçmiş poliçelerine ve hasar dosyalarına ulaşabiliyor, hasar dosyalarının durumunu takip edebiliyor.

Sağlık işlemleri de uygulamadan yönetilebiliyor

“Sağlığım” kategorisi üzerinden Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ve grup sağlık poliçelerine ilişkin bilgilere erişilebiliyor. Poliçe ve teminat detaylarının yanı sıra ödeme bilgileri, anlaşmalı kurumlar ve hasar süreçleri de uygulama üzerinden görüntülenebiliyor.

Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında elden hasar oluşturma özelliği de sunan uygulamada kullanıcılar, faturalarını sisteme girerek hasar süreçlerini başlatabiliyor.

Poliçesi olmayan kullanıcılar da bazı hizmetlere erişebiliyor

Yenilenen Neova Mobil’de kullanıcıların giriş yaptıktan sonra tüm poliçelerine tek ekrandan ulaşabilmesi ve sigorta süreçlerini uçtan uca yönetebilmesi amaçlanıyor.

Uygulamaya giriş yapmadan da bazı hizmetlerden yararlanılabiliyor. Kullanıcılar bu ekrandan teklif alabiliyor, çağrı merkezi bilgilerine ve acil durum numaralarına ulaşabiliyor, anlaşmalı kurumları görüntüleyebiliyor.

“Tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak istiyoruz”

Neova Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Sami Kaya, Neova Mobil’i yalnızca bir mobil uygulama olarak görmediklerini belirterek “Bu platform, müşterilerimizle kurduğumuz temasın geliştirilerek yeniden ele alındığı, hizmet yaklaşımımızın dijitalleştiği stratejik bir adımı temsil ediyor. Kullanıcılarımızın poliçe ve sigorta işlemlerine daha hızlı, daha kolay ve daha bütüncül şekilde erişebilmesini sağlarken, sigortayı günlük hayatın doğal bir parçası haline getiriyoruz” dedi.

Mobil kanal üzerinden sunulan ürünlerin de genişletileceğini belirten Kaya, “Bugün Neova Mobil üzerinden Seyahat Sağlık Sigortası satın alınabilirken, önümüzdeki dönemde ilk olarak Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı, ardından planlamalarımız doğrultusunda diğer ürünlerimizi de kademeli olarak mobil kanal üzerinden sunmayı hedefliyoruz. Amacımız, ihtiyaç anında erişilebilen ve tüm süreçlerin tek noktadan yönetilebildiği bir deneyim sunmak” ifadelerini kullandı.