Bireysel emeklilik şirketlerinin yapay zeka yanıtlarındaki itibarı araştırıldı. itibar.ai sonuçlarına göre Garanti BBVA Emeklilik itibar ve görünürlükte, AgeSA ise beğenide lider oldu.
Fon piyasasında yaşanan gelişmeler, yatırımcıların uzun vadeli tasarruf araçlarına yönelimini yeniden gündeme taşıdı. Bu süreçte Bireysel Emeklilik Sistemi’ne ilginin arttığına ilişkin verilerde öne çıktı. Verilere göre sisteme günde yaklaşık 12 bin 500 yeni katılımcı dahil olurken BES fonlarına günlük 2 ila 2,5 milyar TL arasında kaynak aktarıldı. Yeni katılımlarla birlikte sistem yaklaşık 18 milyon kişiye, 25 milyon sözleşmeye ve 2,7 trilyon TL fon büyüklüğüne ulaştı.
Sistemdeki bu hareketlilik, bireysel emeklilik şirketlerinin yapay zeka yanıtlarında ne kadar görünür olduğu ve nasıl anlatıldığı sorusunu öne çıkardı. StratejiCo. tarafından geliştirilen yapay zeka itibar yönetim modeli itibar.ai, 2 Ekim 2026 tarihinde ChatGPT, Gemini ve Claude üzerinde gerçekleştirdiği araştırmada şirketlerin itibarını, görünürlüğünü ve beğenisini karşılaştırdı. Sonuçlar https://app.itibar.ai/sektorel adresinde erişime sunuldu.
Garanti BBVA Emeklilik itibar ve görünürlükte, AgeSA beğenide lider oldu
Araştırmada Garanti BBVA Emeklilik 54,7 itibar puanıyla ilk sırada yer aldı. Allianz Yaşam ve Emeklilik 54 puanla ikinci, Anadolu Hayat Emeklilik 52 puanla üçüncü oldu. AgeSA 32,7, Türkiye Hayat Emeklilik 28,4 ve HDI Fiba Emeklilik 7,5 itibar puanı aldı.
Şirketlerin yapay zeka yanıtlarında ne ölçüde yer aldığını gösteren görünürlük (Share of Voice) metriğinde Garanti BBVA Emeklilik %70,8 ile lider oldu. Allianz Yaşam ve Emeklilik %70,7 ile ikinci sırayı aldı. Anadolu Hayat Emeklilik %65,1, AgeSA %38, Türkiye Hayat Emeklilik %35,9 ve HDI Fiba Emeklilik %11,3 görünürlük oranına sahip oldu.
Şirketlerin yapay zeka tarafından hangi tonla anlatıldığını gösteren beğeni (Sentiment) metriğinde AgeSA %84 ile ilk sıraya yerleşti. AgeSA’yı %80 ile Anadolu Hayat Emeklilik, %79 ile Türkiye Hayat Emeklilik, %77 ile Garanti BBVA Emeklilik, %76 ile Allianz Yaşam ve Emeklilik ve %73 ile HDI Fiba Emeklilik izledi.
SEDDK Başkanı Davut Menteş, mevzuata aykırı ekran paylaşımı ve şube yapılanmalarının Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi verileri üzerinden takip edildiğini açıkladı. Beyan edilen şube sayısıyla fiilen işlem yapılan noktalar arasındaki farkların ve kayıt dışı komisyon dağıtımının denetim kapsamında olduğunu belirtti.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu kapsamında Gaziantep’te basına yaptığı açıklamada, mevzuata aykırı ekran paylaşımı ve şube yapılanmalarına yönelik denetimlerin nasıl yürütüldüğünü anlattı. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) verileri üzerinden beyan edilen şube sayısıyla fiilen işlem yapılan noktaları karşılaştırdıklarını belirten Menteş, “10 tane şubem var diye beyan edip 2 bin tane noktadan talep toplayan, bu taleplerin komisyonlarını da kayıt dışı yöntemlerle dağıtanlara dair delil topluyoruz” dedi.
Acentelerin bu yapılara karşı mücadelenin hangi yöntemle sürdürüleceğine ilişkin sorusunu yanıtlayan Menteş, bütün acenteleri tek tek incelemek yerine veriye dayalı yaygın denetim yöntemini kullandıklarını söyledi.
“Denetimleri Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi verileriyle yürütüyoruz”
SBM’nin denetimlerde önemli bir imkân sunduğunu belirten Menteş, “20 bin acenteyi tek tek inceleyecek halimiz yok. Yaygın denetim yöntemiyle elimizde çok güçlü ve değerli bir araç var: Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi” dedi.
Merkezdeki kayıtların işlem yapılan noktaların takibine imkân verdiğini vurgulayan Menteş, veri altyapısının kapsamını “Nefes alırsanız oraya yazıyor” sözleriyle anlattı.
“Kayıt dışı komisyon dağıtanlara dair delil topluyoruz”
Denetimlerin, beyan edilen şubeler dışında talep toplanan noktaları ve bu işlemlere ilişkin komisyonların dağıtım yöntemlerini kapsadığını ifade eden Menteş, delil toplama çalışmalarının sürdüğünü söyledi.
Toplanan deliller belirli bir olgunluğa ulaştığında, ilgili yapılardan açıklama istenmesini de içeren sonraki aşamaya geçileceğini belirtti.
Türk Dünyası Sigorta Birliği’nin Gaziantep’te düzenlenen 2. Genel Kurulu’nun açılışında, afetlere hazırlıktan ticaretin güvencesine, reasürans kapasitesinden teknoloji ve eğitime uzanan iş birliği önerileri gündeme geldi. Konuşmacılar, ülkelerin deneyimlerini ortak projelere dönüştürmenin ve sigorta koruma açıklarını azaltmanın önemini vurguladı. Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin de ortak projelerde pilot uygulamalara hazır olduklarını açıkladı.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Türk Dünyası Sigorta Birliği 2. Genel Kurulu, 10 Ekim 2026’da Gaziantep Tuğcan Hotel’de açılış konuşmalarıyla başladı. Sigorta Haftası’nın kapanış buluşmasının açılışında, üye ülkeler arasında sigortacılık iş birliğinin somut projelerle geliştirilmesi ve ortak risklere karşı güvence mekanizmalarının güçlendirilmesi çağrısı yapıldı.
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar,Türk Dünyası Sigorta Birliği Başkanı Ülviye Cabbarova, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş ve Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin’in açılış konuşmalarında; afetlere hazırlık, sigortaya erişim, reasürans kapasitesi, bilgi ve teknoloji paylaşımı öne çıktı.
Ticaret ve yatırımların güvenceye alınması, tarım ve katılım sigortacılığında iş birliği ile yerel yönetimlerin ortak projelerde üstlenebileceği rol de gündeme geldi.
Ahmet Yaşar: “Riskler sınır tanımıyorsa çözümlerimizin de sınır tanımaması lazım”
TSB Başkanı Ahmet Yaşar, üye ülkeler arasında afet riskleri, reasürans ve mesleki eğitim alanlarında somut iş birliği çağrısında bulundu. Ortak çalışmalar için takvim, sorumlu ekipler ve bir sonraki genel kurulda değerlendirilebilecek çıktılar belirlenmesini öneren Yaşar, “Bir sonraki buluşmamızda yalnızca neyi konuştuğumuzu değil, birlikte ne başardığımızı da anlatalım” dedi.
Gaziantep’in üretim, ticaret, girişimcilik ve dayanışma kimliğine dikkat çeken Yaşar, Sigorta Haftası’nı bu buluşmayla tamamladıklarını belirtti. Türk dünyasının ortak tarihi, coğrafyası ve geleceği bulunduğunu vurgulayan Yaşar, “Şimdi bu geleceğin ortak güvencesini oluşturma zamanı” diye konuştu.
Deprem, sel, kuraklık ve iklim değişikliğinin yanı sıra büyük altyapı yatırımları ile uluslararası ticaretin de ülkeleri farklı biçimlerde ancak aynı anda etkilediğini belirten Yaşar, “Riskler sınır tanımıyorsa çözümlerimizin de sınır tanımaması lazım” dedi. Sigortacılığın riski önceden ölçen, azaltan, paylaşan ve toplumların dayanıklılığını güçlendiren stratejik bir sektör olduğunu ifade eden Yaşar, ortak hedefin prim üretimini artırmanın yanında sigortaya erişimi yaygınlaştırmak ve koruma açıklarını azaltmak olması gerektiğini söyledi.
“Daha çok insanın, daha çok işletmenin güvenceye kavuşması esas”
Türkiye sigorta sektörünün 2025 yılını 1,2 trilyon liralık toplam prim üretimiyle tamamladığını hatırlatan Yaşar, 2026’da eylül sonu itibarıyla üretimin 1,1 trilyon liraya ulaştığını açıkladı. Önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 28 artış kaydedildiğini belirten Yaşar, sektörün geçen yılın toplam üretimine yaklaştığını ifade etti.
2030 için belirlenen 50 milyar dolarlık prim üretimi hedefinin daha fazla insan ve işletmenin güvenceye kavuşmasını esas aldığını vurgulayan Yaşar, “Bizim için esas olan, daha çok insanın, daha çok işletmenin güvenceye kavuşması ve sigorta koruma açıklarımızın kapatılmasıdır” dedi.
“Sektörümüzün arkasında gelişmiş bir kurumsal ekosistem var”
Türkiye sigorta sektörünün gücünün arkasında gelişmiş bir kurumsal ekosistem bulunduğunu belirten Yaşar, SEDDK’nın mali sağlamlığı, sigortalıların hak ve menfaatlerini, piyasa disiplinini ve güven ortamını gözeten çalışmalarının bu yapının temel dayanaklarından biri olduğunu söyledi.
TSB’nin sektörel temsil gücünün yanı sıra DASK ve TARSİM’in risk havuzlarının, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezinin veri altyapısının ve Emeklilik Gözetim Merkezinin izleme ve gözetim çalışmalarının bu yapıyı tamamladığını belirtti. Türk Sigorta Enstitüsü Vakfı (TSEV) ve Sigortacılık Eğitim Merkezinin (SEGEM) nitelikli insan kaynağının gelişimine katkı sunduğunu ifade eden Yaşar, Sigorta Tahkim Komisyonunun uyuşmazlıkların çözümüne erişimi kolaylaştırdığını, Güvence Hesabının mevzuatla belirlenen durumlarda zarar görenleri koruduğunu, Türkiye Motorlu Taşıt Bürosunun ise uluslararası motorlu taşıt sigortası sistemindeki iş birliğini desteklediğini aktardı.
Acentelerin sigortayı vatandaşla buluşturduğunu, brokerlerin karmaşık risklere çözüm üretilmesine aracılık ettiğini, eksperlerin ise hasarın bağımsız ve teknik değerlendirmesine katkı sağladığını kaydeden Yaşar, mesleki kuruluşlar ve sektör çalışanlarının da bu ekosistemin sahadaki gücünü oluşturduğunu söyledi.
Türkiye’nin sigorta ürünleriyle birlikte kurumsal birikimini, deneyimini ve insan kaynağını da paylaşmak istediğini belirten Yaşar, bu yaklaşımı karşılıklı öğrenme ve birlikte gelişim fırsatı olarak gördüklerini ifade etti.
“Afet öncesi dayanışma kurumsal mekanizmalara dönüştürülmeli”
6 Şubat depremlerinde hayatını kaybedenleri anan Yaşar, kardeş ülkelerin o dönemde gösterdiği dayanışmayı unutmadıklarını söyledi. Bu dayanışmanın afet gerçekleşmeden önce devreye girecek kurumsal mekanizmalara dönüştürülmesi gerektiğini vurguladı.
Türkiye’nin DASK ve TARSİM deneyiminin bu açıdan önemli olduğunu belirten Yaşar, afet ve tarım risklerinin havuzlar, veri, kamu ve özel sektör iş birliği ile önceden tasarlanmış finansal mekanizmalar üzerinden yönetilebileceğini ifade etti. Türkiye’nin bu deneyimi paylaşmaya ve diğer ülkelerin başarılı uygulamalarından öğrenmeye hazır olduğunu kaydetti.
“Orta Koridor ticaretini güvenceye almak önceliğimiz”
Orta Koridor boyunca gelişen ticaretin güvenceye alınmasını bir diğer öncelik olarak değerlendiren Yaşar, üretim, taşımacılık, enerji, lojistik ve yatırımların ülkeler arasındaki bağları güçlendirdiğini söyledi. “Ticaretimizi birlikte büyütüyorsak risklerimizi de birlikte yönetmeye başlamalıyız” diyen Yaşar, reasürans kapasitesinin, risk kalitesinin ve teknik uzmanlık paylaşımının birlikte geliştirilmesi gerektiğini belirtti.
Ortak reasürans çözümlerinin her ülkenin mevzuatı ve piyasa koşulları gözetilerek değerlendirilebileceğini ifade eden Yaşar, geçen yıl Şuşa’da düzenlenen ilk genel kuruldan bu yana ortak bir kurumsal zemin oluşturulduğunu, bundan sonraki aşamada bu zeminin somut projeler ve ölçülebilir sonuçlarla güçlendirilmesi gerektiğini söyledi.
“Her başlık için bir takvim, sorumlu ekipler ve somut çıktılar belirleyelim”
Yaşar, genel kurulun değerlendirmesine üç çalışma başlığı sundu. İlk olarak Türk dünyasının afet, iklim, tarım ve altyapı risklerini daha iyi anlamasını sağlayacak ortak bir risk çalışması başlatılmasını önerdi.
İkinci önerisi, sigorta ve reasürans alanında teknik bir çalışma grubu oluşturulması oldu. Bu grubun veri paylaşımını, ortak kapasite imkânlarını ve Orta Koridor’un güvence ihtiyaçlarını değerlendirebileceğini belirtti.
Üçüncü olarak TSEV ve SEGEM gibi eğitim kurumlarının deneyimlerinden yararlanılarak genç sigortacılar, acenteler, brokerler, eksperler, aktüerler ve risk mühendisleri için ortak eğitim ve mesleki değişim programları geliştirilmesini önerdi.
Her çalışma başlığı için takvim, sorumlu ekipler ve bir sonraki genel kurulda değerlendirilebilecek somut çıktılar belirlenmesini isteyen Yaşar, TSB’nin gerekli katkıyı vermeye hazır olduğunu söyledi. Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin’e ve ekibine ev sahiplikleri için teşekkür eden Yaşar, Sigorta Haftası boyunca etkinlikler düzenleyen sektör paydaşlarına, SEDDK’ya ve sigorta farkındalığına katkı sunan basın mensuplarına da teşekkürlerini iletti.
Ülviye Cabbarova: “Sigorta piyasalarımızı birbirine daha da yakınlaştırmayı amaçlıyoruz”
Türk Dünyası Sigorta Birliği Başkanı Ülviye Cabbarova, Türk devletleri arasında gelişen ekonomik ve ticari ilişkilerin sigortacılık alanında güçlü ve kalıcı iş birliğiyle desteklenmesi gerektiğini söyledi. Birliğin temel amacının ülkelerin sigorta piyasalarını birbirine yakınlaştırmak, bilgi ve deneyim paylaşımını artırmak ve ortak projeleri hayata geçirmek olduğunu belirtti.
Üye ülkeleri bir araya getiren bağın ortak tarih, değerler, kardeşlik ve ortak gelecek olduğunu vurgulayan Cabbarova, Azerbaycan Cumhurbaşkanı İlham Aliyev’in “Türk dünyası bizim ailemizdir ve bizim başka ailemiz yoktur” sözünü hatırlattı. Bu sözlerin birliğin kuruluş anlayışını yansıttığını ifade eden Cabbarova, aile olmanın birbirinin yanında durmayı, deneyimleri paylaşmayı ve geleceği birlikte kurmayı gerektirdiğini söyledi.
Genel kurulun Gaziantep’te düzenlenmesinin özel bir anlam taşıdığını belirten Cabbarova, bölgenin 2023’te büyük depremlerin ağır sonuçlarını yaşadığını hatırlattı. “Bugün burada dünyaya bir mesaj veriyoruz: Riskleri önceden görmek, onlara hazırlanmak ve birlikte daha dayanıklı bir gelecek kurmak mümkün” diyen Cabbarova, deprem sonrasında şehrin toparlanması ve yeniden inşası için gösterdiği çabalardan dolayı Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin’e teşekkür etti.
Ortak tarihin kendilerine kardeşliği miras bıraktığını söyleyen Cabbarova, görevlerinin bu kardeşliği güçlü bir iş birliğine ve ortak geleceğe dönüştürmek olduğunu vurguladı. İkinci genel kurulun üye ülkeler, sigorta sektörleri ve Türk dünyası için başarılı sonuçlar doğurmasını dileyen Cabbarova, toplantının hazırlanmasına katkı sunanlara ve katılımcılara teşekkür etti.
Davut Menteş: “Deneyimlerimizi ve teknolojimizi paylaşmaya hazırız”
SEDDK Başkanı Davut Menteş, Türk Dünyası Sigorta Birliği bünyesinde reasürans, teknoloji, tarım sigortaları ve katılım sigortacılığında önemli iş birliği imkânları bulunduğunu söyledi. Türkiye’nin düzenleme ve denetim deneyimini, teknik birikimini ve teknolojisini üye ülkelerle paylaşmaya hazır olduğunu belirtti.
Geçen yıl Şuşa’da düzenlenen ilk genel kurulun ardından Gaziantep’te bir araya gelmekten duyduğu memnuniyeti ifade eden Menteş, vatanları için hayatını kaybedenleri ve gazileri saygı, rahmet ve minnetle andı.
Türk Devletleri Teşkilatının 2024’te Şuşa’da kabul ettiği bildirgede yer alan Türk dünyası ailesi tanımını hatırlatan Menteş; ortak tarih, dil, kültür, gelenek ve değerlerin yanı sıra barış, güven, istikrar, kalkınma ve refah ideallerine dikkat çekti. Türk Dünyası Sigorta Birliğinin kuruluşunu da bu ideallerin kalkınma ve refah boyutuyla ilişkilendirdi. Sigortacılığın ekonomi ve finansın önemli bir bileşeni olduğunu vurgulayan Menteş, genel kurulun geçen yıl gündeme gelen iş birliği önerilerini ve atılan adımları değerlendirmek için bir fırsat sunduğunu söyledi.
“Reasürans uluslararası bir iş”
Reasüransın uluslararası niteliğine dikkat çeken Menteş, bu alanın güçlü kapasiteye ve büyük ölçeğe ihtiyaç duyduğunu belirtti. Üye ülkelerin reasürans alanında önemli ortaklıklar geliştirebileceğini ifade etti.
Türkiye’nin sigortacılık ve özel emeklilik alanındaki birikiminin bu çalışmalara katkı sağlayabileceğini söyleyen Menteş, SEDDK olarak deneyim ve teknik bilgi paylaşımından memnuniyet duyacaklarını kaydetti.
“Bir diğer önemli iş birliği alanı teknoloji”
Teknolojiyi bir diğer önemli iş birliği alanı olarak değerlendiren Menteş, Türkiye’de sigorta ve özel emeklilik sektörlerine hizmet veren teknoloji ve veri altyapılarının uluslararası ölçekte bir birikime sahip olduğunu söyledi. Yazılım geliştirme, raporlama ve sektör verilerinin ilgili taraflarla şeffaf biçimde paylaşılması konusundaki uygulamaların üye ülkeler için de yararlı olabileceğini belirtti.
Bu yapıların teknolojik kapasitesi kadar çalışma modellerinin de deneyim paylaşımına konu olabileceğini ifade eden Menteş, Türkiye’deki uygulamaların diğer ülkeler tarafından incelenebileceğini kaydetti.
“Tarım sigortalarında diğer ülkelerin deneyimlerinden de yararlanıyoruz”
Türkiye’nin tarım sigortalarında havuz ve işletici şirket yapısını bir araya getiren başarılı bir organizasyona sahip olduğunu belirten Menteş, sigorta şirketlerinin katılımıyla oluşturulan bu sistemin iş birliği için önemli bir zemin sunduğunu söyledi.
Kırgızistan, Özbekistan ve Azerbaycan’dan gelen heyetleri çeşitli vesilelerle ağırladıklarını aktaran Menteş, bu temasları karşılıklı öğrenme süreci olarak değerlendirdiklerini vurguladı. Türkiye’nin de diğer ülkelerin deneyimlerinden önemli bilgiler edindiğini ifade etti.
İklim değişikliğinin tarımsal riskleri sürekli dönüştürdüğüne dikkat çeken Menteş, tarım sigortalarının güncelliğini koruyan ve ortak çalışmalara açık bir alan olduğunu belirtti.
“Uluslararası yatırımcıları Türkiye’ye çekmeye yönelik bir düzenleme”
Katılım sigortacılığının da üye ülkeler arasında geliştirilebilecek iş birliği başlıklarından biri olduğunu söyleyen Menteş, Kazakistan’da bu alanda yapılan düzenlemeye değindi. Türkiye’de de uluslararası yatırımcıları çekmeye yönelik bir düzenleme hazırladıklarını ve Resmî Gazete’ye gönderdiklerini ifade etti.
Katılım sigortacılığını sigortanın kullanımını ve yaygınlığını artırmak için stratejik bir gelişim alanı olarak gördüklerini belirtti.
“Tüm sektör paydaşlarının iştirak ettiği ortak çözüm merkezlerimiz var”
Türkiye’de sektör paydaşlarının katıldığı ve yararlandığı ortak çözüm mekanizmalarına da değinen Menteş, Sigorta Tahkim Komisyonunun sigortacılık uyuşmazlıklarının hızlı ve sektörün ihtiyaçlarına uygun biçimde çözülmesine katkı sunduğunu söyledi.
Güvence Hesabının, zorunlu sigortalar kapsamında sigortasızlık nedeniyle mağdur olan vatandaşların zararlarını mevzuatta belirlenen koşullarda karşıladığını belirten Menteş, sigorta şirketlerinin iflası gibi belirli durumlarda da devreye girerek sigortalıların haklarını koruduğunu ifade etti.
Türkiye Motorlu Taşıt Bürosunun uluslararası sigorta sistemindeki rolüne de dikkat çeken Menteş, TSEV ve SEGEM’in eğitim ve sertifikasyon alanındaki çalışmalarını anlattı. Bu kurumların ve ortak çözüm mekanizmalarının üye ülkeler açısından iş birliği, karşılaştırma ve deneyim paylaşımı imkânı sunduğunu söyledi.
Konuşmasının sonunda 3 Ekim Türk Devletleri İş Birliği Günü’nü de hatırlatan Menteş, Sigorta Haftası’nın ve genel kurulun Türkiye ile Türk dünyası için hayırlı sonuçlar doğurmasını diledi.
Fatma Şahin: “Kahramanlığı önleyici tedbirlerle ortaya koymamız lazım”
Gaziantep Büyükşehir Belediye Başkanı Fatma Şahin, afetlere karşı hazırlığın, şehirlerin dayanıklılığının ve sigorta güvencesinin birlikte ele alınması gerektiğini söyledi. Afet sonrasında gösterilen çabanın afet öncesindeki hazırlığa da yansıtılması gerektiğini vurgulayan Şahin, “Kahramanlığı öncesinde ortaya koymamız lazım. Önleyici tedbirlerle ortaya koymamız lazım. Önleyici tedbir alanları ödüllendirmemiz lazım” dedi.
Gaziantep’in ticaret, taşımacılık, tarım, turizm ve üretimde güçlü bir birikime sahip olduğunu belirten Şahin, şehrin uluslararası çalışmalarına rağmen sigortacılık alanında istediği noktaya ulaşamadığını ifade etti. Birleşmiş Milletler Kalkınma Programı (UNDP) ile yaptıkları değerlendirmede bu eksikliğin gündeme geldiğini aktaran Şahin, sigortacılık alanında daha görünür ve etkin olmak için birlikte çalışma kararı aldıklarını söyledi. Genel kurulun Gaziantep’te düzenlenmesinin de bu temasların sonucunda mümkün olduğunu belirterek katılımcılara teşekkür etti.
Türk dünyasında dil, fikir ve iş birliğinin önemine dikkat çeken Şahin, küresel ısınma, deprem, yangın ve değişen iklim koşullarının yeni bir yaklaşım gerektirdiğini ifade etti. Sigortacılığın geleceğine ilişkin önerisi ve fikri olan paydaşların aynı salonda buluşmasını değerli bulduğunu söyledi.
“Bu bir ekonomi, finans ve doğru yönetişim işi”
Belediye başkanlarının insanların canına, malına ve ailesine karşı sorumluluk taşıdığını belirten Şahin, bu sorumluluğun şehirleri dirençli hale getirmeyi gerektirdiğini vurguladı. “Önce tedbir, sonra tevekkül” anlayışını hatırlatan Şahin, salgın döneminde sağlık sigortasının, son yıllarda yaşanan aşırı hava olaylarında ise farklı risklere karşı güvencenin önemini gördüklerini söyledi.
Afetlerin mali sonuçlarının kamu kaynakları üzerindeki baskısına dikkat çeken Şahin, sosyal devlet sorumluluğunun sürdürülebilir bir finansman ve kalkınma modeliyle desteklenmesi gerektiğini belirtti. Sigortacılığın bu çerçevede değerlendirilmesini isteyen Şahin, “Bu bir ekonomi, bu bir finans, bu bir doğru yönetişim, bu bir öngörü, bu bir vizyon işi” diye konuştu.
Gaziantep’in dirençli şehir çalışmalarını ekonomi, yönetişim, toplum ve çevre başlıklarında yürüttüklerini anlatan Şahin, sanayinin akıllı ve yeşil dönüşümü için çalıştıklarını söyledi. Su, toprak ve canlı yaşamını korumak amacıyla biyolojik ve kimyasal arıtma sistemlerine yatırım yaptıklarını, yenilikçi uygulamalar ve istihdam teşvikleriyle ekonomik altyapıyı güçlendirmeye çalıştıklarını ifade etti.
“Toplumu da buna inandırmak çok önemli”
Şehirlerin dayanıklılığında sivil katılımın, şeffaflığın ve kent gönüllülerinin önemine değinen Şahin, vatandaşların da kendi sigorta güvenceleri konusunda sorumluluk üstlenmesi gerektiğini söyledi. Tarımsal üretimde dolu gibi olayların ardından doğru hasar tespiti ve raporlamanın önemini vurgulayarak bütün kayıpların karşılanmasını devletten bekleyen bir yaklaşımın sürdürülemeyeceğini belirtti. Güvenilir verinin ve doğru raporlamanın işleyen bir model için gerekli olduğunu ifade eden Şahin, toplumun bu yaklaşımı benimsemesinin de belirleyici olduğunu söyledi. “Benim bir şey söylememin çok bir anlamı yok. Toplumun arkamızdan gelmesi ve toplumun da aynı şekilde bunu söylemesi çok önemli” dedi.
Hibe programlarından sağladıkları kaynaklarla belediyenin yatırım kapasitesini geliştirdiklerini anlatan Şahin, buna rağmen deprem sonrasında belediye bütçesinin üçte birini Nurdağı ve İslahiye’ye ayırmak zorunda kaldıklarını belirtti. Bu durumun afet öncesi hazırlığın ve mali güvencenin önemini ortaya koyduğunu ifade etti.
“Deprem günü ne yatırım yaptığınızı gösterir”
6 Şubat depremlerinin ardından edindikleri deneyimleri OECD kapsamındaki dirençli şehir çalışmalarında da paylaştıklarını belirten Şahin, deprem master planı hazırlamış bir belediye olarak dahi yaşananlardan önemli dersler çıkardıklarını söyledi. Yeni bir afet yaşanmayacağının garantisi bulunmadığını vurgulayan Şahin, aşırı hava olayları sırasında 130 çınar ağacının kökünden söküldüğünü de hatırlattı.
Japonya’nın Kobe kentinde afet hazırlığı çalışmalarını yerinde incelediklerini aktaran Şahin, sanayinin yeniden yapılanması, halkın eğitimi, geçici barınma alanlarının belirlenmesi ve altyapının önceden hazırlanması konularına dikkat çekti.
Gaziantep’te uzun yıllar boyunca yapılan su yatırımlarının deprem sırasında temel ihtiyaçların karşılanmasında kritik rol oynadığını ifade eden Şahin, dirençli bir şehrin afet günü geçmişte hangi yatırımları yaptığını gösterdiğini söyledi. Su, gıda, tuvalet ve iletişim gibi temel hizmetlerin en ağır koşullarda da sürdürülebilmesi için hazırlık yapılması gerektiğini belirtti.
Afet sırasında ambulans, itfaiye ve diğer müdahale birimlerinin birbiriyle iletişim kurabilmesinin önemini vurgulayan Şahin, birbirleriyle konuşamayan sistemlerin çözüm üretmekte zorlandığını gördüklerini kaydetti.
“72 saatin önemini gördük”
Arama kurtarmada ilk 72 saatin önemine dikkat çeken Şahin, deneyimli ekiplerin afet bölgesine kendi suyu, yiyeceği ve ekipmanıyla geldiğini, ev sahibi şehrin kaynaklarına ek yük getirmeden çalışabildiğini anlattı. Can kayıplarını azaltmak için yerel kurumsal kapasitenin de bu anlayışla geliştirilmesi gerektiğini söyledi.
Deprem sonrasındaki yeniden inşa çalışmalarında güçlü liderliğin, kaynakların bölgeye yönlendirilmesinin ve hızlı çözüm üretmenin etkili olduğunu belirten Şahin, her zaman aynı koşulların oluşacağının varsayılamayacağını ifade etti. Akademik bilgi ve bilimsel altyapının güçlendirilmesi, özel sektörün sisteme katılması, internet ve iletişim altyapısının en kötü koşullara göre hazırlanması gerektiğini vurguladı.
Riskli yapıların tespit edilmesinin ardından gerekli müdahalelerin geciktirilmemesi gerektiğini söyleyen Şahin, insan hayatının korunmasının bütün çalışmaların önceliği olması gerektiğini belirtti.
“Pilot çalışma yapalım dediğiniz her yerde biz varız”
Sigortacılıkta risklere göre uzmanlaşmanın ve kurumsal kapasitenin geliştirilmesinin önemine değinen Şahin, sanayi tesisleri ve kimyasal üretim yapan işletmeler gibi farklı alanların kendi risklerine uygun yaklaşımlar gerektirdiğini söyledi. Sigorta çözümlerinin de kişilerin ve işletmelerin ihtiyaçlarına göre şekillenmesi gerektiğini ifade etti.
Gaziantep’in yeşil şehir, kuraklık, su yönetimi, deprem ve kentsel dönüşüm alanlarında planlar hazırladığını belirten Şahin, belediye çalışanları için de deprem sigortası yaptıklarını aktardı.
Genel kuruldan çıkacak önerilerin uygulanmasında sorumluluk almaya hazır olduklarını vurgulayan Şahin, “Pilot çalışma yapalım, şunları da birlikte başaralım dediğiniz her yerde biz varız” dedi. Toplantının sonuçlarını yakından takip edeceklerini ve belediye yönetimi olarak ortak çalışmaların uygulama aşamasında da sektörün yanında olacaklarını söyledi.
Allianz Türkiye’nin yeni Modüler Eko Sağlık Sigortası, yatarak tedavide özel sağlık sigortasını, ayakta tedavide ise SGK güvencesi bulunanlara yönelik tamamlayıcı sağlık avantajlarını bir araya getiriyor. Bütçeye uygun bir alternatif sunan ürün, ayakta tedavide 4 adet, 10 adet veya limitsiz seçeneklerle farklı kullanım tercihlerine yanıt veriyor.
Allianz Türkiye, sağlık sigortası ürün ailesine Modüler Eko Sağlık Sigortası’nı ekledi. Geniş sağlık ekosistemi ve yenilikçi çözümleriyle 2 milyonu aşan sağlık müşterisinin yaşam boyu sağlık ortağı olmayı hedefleyen şirket, yeni ürününde yatarak ve ayakta tedavi güvencelerini kapsamlı bir hizmet ağıyla buluşturuyor.
Sağlık hizmetlerine erişimde kapsam ve bütçenin birlikte değerlendirilmesi, farklı beklentilere uygun sigorta seçeneklerini de beraberinde getiriyor. Modüler Eko Sağlık Sigortası, özel sağlık sigortasının yatarak tedavi güvencesini tamamlayıcı sağlık sigortasının ayakta tedavi avantajlarıyla birleştiriyor.
Müşteriler, ayakta tedavi için 4 adet, 10 adet veya limitsiz tedavi seçeneklerinden birini tercih edebiliyor.
Yatarak ve ayakta tedavi güvencesi
Ürünün yatarak tedavi teminatı; ameliyat, yoğun bakım, kemoterapi, radyoterapi, ambulans ve evde bakım hizmetlerinin yanı sıra terör ve doğal afet gibi durumları kapsıyor.
Sigortalılar, yatarak tedavilerde özel sağlık sigortası güvencesinden yararlanırken, ayakta tedavilerde SGK anlaşmalı kurumlardan oluşan geniş bir hastane ağına erişebiliyor. Ürün, bunlara ilave bazı yeni kurumlarda da kullanım imkânı tanıyor.
Dijital danışmanlık ve erken tanı
Dr. Allianz dijital sağlık danışma hizmeti, sigortalılara haftanın 7 günü, 24 saat online görüntülü medikal danışmanlık sunuyor.
Gerekli bulunması halinde İstanbul’da eve hekim gönderimi hizmetinden de yararlanılabiliyor.
Hızlı provizyon altyapısı sayesinde anlaşmalı kurumlarda muayene sonrasındaki provizyon işlemleri otomatik olarak yürütülüyor. Sigortalılar süreci SMS üzerinden takip edebiliyor.
Ürün kapsamında anlaşmalı merkezlerde, ilk yıla özel yılda bir kez ücretsiz Genel Check Up Paneli sunuluyor. Sigortalılar ayrıca aile hekimliği kapsamında yılda 3 muayene ve 1 tetkikten yararlanabiliyor.
40 yaş üzerindeki sigortalılara ise yılda bir kez mamografi veya PSA taraması imkânı tanınıyor.
Aileye uzanan koruma
Modüler Eko Sağlık Sigortası’nın avantajları arasında Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve Allianz Bebeği de bulunuyor.
Doğum modülü hak edişine sahip anneler, bebeklerini doğumdan sonraki 30 gün içinde poliçeye eklediklerinde Allianz Bebek hakkı kazanıyor. Böylece doğuştan gelen hastalıklar dâhil poliçe kapsamındaki sağlık sorunları, Ömür Boyu Yenileme Garantisi ile korunuyor.
Anne, baba, kardeş, eş veya çocuğun Allianz sigortalısı olması durumunda, anlaşmalı hastanelerdeki sağlık harcamaları için 1. Derece Yakın İndirimi’nden de yararlanılabiliyor.
Tedaviden hastalık takibine
Allianz Sağlık Destek Programı, sigortalılara vaka yönetimi, hastalık yönetimi, Dr. Allianz ve önleyici bakım olmak üzere dört temel alanda destek sunuyor.
Vaka Yönetimi kapsamında kanser, yüksek maliyetli ameliyat veya uzun süreli yatış gibi karmaşık sağlık süreçlerinde profesyonel rehberlik hizmeti veriliyor.
Sigortalılar, SGK süreçleri hakkında bilgilendirme ve ücretsiz ikinci tıbbi görüş desteği de alabiliyor.
Hastalık Yönetimi kapsamında diyabet takibi için çeyrek bazlı kan tahlilleri, test stripleri ve online diyetisyen desteği sunuluyor. Kronik solunum yolu hastalıklarında ise fizyoterapi, solunum egzersizleri ve aşı hatırlatmalarıyla sigortalılara eşlik ediliyor.
Dr. Allianz üzerinden 7 gün 24 saat görüntülü medikal danışmanlığa erişilebiliyor. Önleyici Bakım hizmetleri de 65 yaş üzerindeki sigortalılar için “Evimde Güvendeyim”, 40 yaş üzerindeki sigortalılar için mamografi ve PSA hatırlatmaları ile benzeri hizmetleri kapsıyor.
Modüler Eko Sağlık Sigortası, Türkiye genelinde 0–64 yaş aralığındaki kişilere sunuluyor. Poliçe yenilemelerinde ise yaş sınırı bulunmuyor.
BNP Paribas Cardif Türkiye Banka Sigortacılığı ve Acente Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Sertsöz, sigortacılığın gelişiminde müşteri ihtiyacını doğru anlamanın ve uygun çözümü doğru zamanda, doğru kanaldan sunmanın belirleyici olacağını söyledi. Sertsöz, Türkiye’de tüketicilerin yüzde 80’den fazlasının sigorta çözümlerine erişimde zorluk yaşadığını belirterek, sade ürün tasarımı ve açık iletişimin önemine dikkat çekti.
BNP Paribas Cardif Türkiye Banka Sigortacılığı ve Acente Sigortacılığı Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Sertsöz, değişen tüketici beklentileri, teknolojik gelişmeler ve farklılaşan riskler doğrultusunda sigortacılığın geleceğini değerlendirdi.
Sertsöz, 2026 yılında dijitalleşme, yapay zekâ, kişiselleştirilmiş çözümler ve müşteri deneyiminin sektör gündeminde daha fazla yer aldığını belirtti.
Önümüzdeki dönemde sektörün gelişimini ürün çeşitliliğiyle birlikte müşterinin ihtiyacını doğru anlamanın belirleyeceğini ifade eden Sertsöz, uygun çözümün doğru zamanda ve doğru kanaldan sunulmasının önemini vurguladı.
Veri analitiği ve yapay zekânın bu alanda önemli fırsatlar sunduğunu kaydeden Sertsöz, müşterinin yaşam evresi, risk profili ve finansal hedeflerinin birlikte değerlendirilmesinin daha kişiselleştirilmiş sigorta çözümlerine imkân sağlayabileceğini söyledi.
Teknolojinin, operasyonel süreçleri hızlandırmanın yanı sıra müşteri ihtiyacını anlamaya hizmet eden stratejik bir unsur haline geldiğini belirtti.
Kesintisiz müşteri deneyimi
Dijitalleşmenin sigorta satın alma sürecinin tamamını kapsayan bir yaklaşımla ele alınması gerektiğini ifade eden Sertsöz; ihtiyacın belirlenmesi, ürün seçimi, satın alma, poliçe yönetimi, bilgilendirme, hasar ve tazminat süreçleri ile sonrasındaki hizmetlerin bütünsel bir deneyim oluşturduğunu söyledi.
BNP Paribas Cardif Türkiye’nin “sigortayı daha erişilebilir hale getirme” misyonu doğrultusunda geliştirdiği dijital kanallara değinen Sertsöz, şunları kaydetti: “e-Şube ve CepteCardif gibi dijital kanallarımızla müşterilerimizin BES ve Ailem Güvende ürünlerimize online erişimini sağlıyor, ürünlerimizdeki hasar süreçlerini de bu deneyimin bir parçası olarak ele alıyoruz. Buradaki temel yaklaşımımız, farklı temas noktalarının birbirinden bağımsız çalıştığı bir yapı yerine, müşterinin ihtiyacına göre kanallar arasında kesintisiz ilerleyebildiği bir deneyim oluşturmak.”
Sertsöz, dijitalleşmenin değerini süreçleri hızlandırmanın yanında müşterinin sigortayla kurduğu ilişkiyi kolaylaştırmasında ve güçlendirmesinde gördüklerini belirtti. Teknolojinin müşteri deneyiminin merkezinde konumlanmasının sektörün geleceği açısından temel bir gereklilik haline geldiğini ifade etti.
Koruma ve birikim dengesi
Tüketicilerin finansal planlama ihtiyaçlarının değiştiğini belirten Sertsöz, sigortanın uzun vadeli finansal planlamanın bir parçası olarak değerlendirilmesinin giderek önem kazandığını söyledi.
Kredi bağlantılı ve kredi bağlantısız hayat sigortaları, prim iadeli ürünler ve BES’in farklı yaşam evrelerinde ortaya çıkan ihtiyaçlara yanıt verebilecek seçenekler sunduğunu kaydetti. Ekonomik belirsizliklerin arttığı dönemlerde korunma ve geleceğe yönelik birikim ihtiyaçlarının birlikte değerlendirilmesinin, ürün geliştirme yaklaşımını da şekillendirmesi gerektiğini ifade etti.
Sertsöz, “Burada önemli olan daha fazla ürün üretmek değil, doğru ihtiyaca doğru çözümü sunabilmek. Ürün tasarımının merkezine müşterinin gerçek ihtiyacını koymak, sigortacılığın geleceğinde rekabetin de önemli unsurlarından biri olacak” dedi.
Erişimin önündeki engeller
Sertsöz, BNP Paribas Cardif’in 2024 yılında 21 ülkede 21 bin kişinin katılımıyla yaptığı “Protect & Project Oneself (Kendini Koruma ve Planlama)” araştırmasının erişilebilirlik konusunda dikkat çekici bulgular ortaya koyduğunu belirtti.
Araştırmaya göre Türkiye’de tüketicilerin yüzde 80’den fazlasının sigorta çözümlerine erişimde zorluk yaşadığını, neredeyse yarısının ise bu zorluklar nedeniyle sigorta çözümü almaktan vazgeçtiğini aktardı. Tüketicilerin ürünlerin kapsamı, istisnaları ve sahip olma koşulları hakkında daha fazla netlik beklediğini söyledi.
Erişilebilirliğin fiziksel veya dijital kanallara ulaşmanın yanında ürünü anlayabilmeyi, ihtiyaçlarla ilişkilendirebilmeyi ve süreçleri sade biçimde yönetebilmeyi de kapsadığını vurgulayan Sertsöz, sade ürün tasarımının, açık iletişimin ve ihtiyaca yönelik yönlendirmenin teknolojik yatırımlar kadar önemli olduğunu belirtti.
Sigortacılığın daha geniş kitlelere ulaşması için teknoloji ve sadeliğin, dijitalleşme ve güven ilişkisinin birlikte ele alınması gerektiğini kaydetti.
Menteş, “‘Organizasyon acentesiyim’ diyen, ‘çok şubeli acentelik yapıyorum’ diyen, göstermelik 10 tane şube açıp 2 bin tane şubeyle işlem gerçekleştirenlere sesleniyorum: Çok yakında yanı başınızdayız” dedi.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
SEDDK Başkanı Davut Menteş, sektörün mali görünümünü ve düzenleme gündemini değerlendirdi. Yetkisiz aracılığa imkân sağlayan yapılara yıl bitmeden ağır tedbirlerle müdahale edeceklerini açıklayan Menteş, hasar süreçlerindeki yasa dışı yapılanmalarla mücadelenin sonuç vermeye başladığını, Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan günlük başvurularda yüzde 50’ye yakın düşüş görüldüğünü söyledi.
“Çok yakında yanı başınızdayız”
Yetkisiz aracılık, sistemlere yetkisiz erişim ve kişisel verilerin kötü niyetli biçimde depolanması veya işlenmesine karşı çalışmalar yürüttüklerini belirten Menteş, ocak ve şubat aylarında sektör paydaşlarıyla üzerinde uzlaşılan teknoloji çözümünü uyguladıklarını aktardı.
Yetkisiz aracılıktan en fazla şikâyet edenlerin aracılar olduğunu, bu faaliyetlere imkân sağlayanların da aracılar arasında bulunduğunu söyleyen Menteş, “‘Organizasyon acentesiyim’ diyen, ‘çok şubeli acentelik yapıyorum’ diyen, göstermelik 10 tane şube açıp 2 bin tane şubeyle işlem gerçekleştirenlere sesleniyorum: Çok yakında yanı başınızdayız” dedi.
Vatandaşların sektöre emanet ettiği bilgilerin istismarına karşı devletin farklı kurumlarının da kararlı bir irade ortaya koyduğunu belirten Menteş, yetkisiz aracıları ilanlarla bu yapılara davet edenlere yıl bitmeden ağır tedbirlerle müdahale edeceklerini açıkladı. “Şu anda açık bir denetim faaliyetimiz var. ‘Neden müdahale etmiyorsunuz?’ demeyin, sonuçlarını bekleyin” dedi.
Şirket tedbirleri aykırılıklar giderilene kadar sürecek
Son iki haftada birkaç sigorta şirketine uygulanan tedbirlerin, denetim ve gözetim sırasında tespit edilen mevzuata aykırı işlemlere dayandığını açıklayan Menteş, bunların sermaye piyasalarında son dönemde yaşanan gelişmelerle ilgisi bulunmadığını vurguladı.
Aykırılıklara mevzuatta öngörülen karşılık doğrultusunda ve ölçülü biçimde müdahale ettiklerini belirten Menteş, “Tedbirler geçici niteliktedir. Geçiciliğin ölçüsü ise aykırılığın giderilmesidir” dedi.
Finansal yatırımlara ilişkin şubat ayında tamamlanan yaygın denetimleri eş zamanlı sıkılaştırma tedbirleriyle desteklediklerini söyleyen Menteş, yatırılan varlıkların önemli bölümünün vatandaşların emanet ettiği paralardan oluştuğuna dikkat çekti. Varlıkların hangi araçlara, hangi oran, süre, risk düzeyi ve getiri beklentisiyle yönlendirildiğini günlük izlediklerini, son iki haftada tüm sektörü üç kez taradıklarını açıkladı.
Günlük tahkim başvuruları yüzde 50’ye yakın azaldı
Hasar süreçlerine müdahil olan yasa dışı yapılarla mücadelede olumlu sonuçlar almaya başladıklarını belirten Menteş, eylül ayının tamamına ilişkin düşüş ile günlük verilerin ayrı değerlendirilmesi gerektiğini söyledi.
Son günlük başvuru sayılarının 1.600–1.800 düzeyinde olduğunu aktaran Menteş, önceki yılın aynı günleriyle ve temmuz-ağustos aylarındaki aynı günlerle karşılaştırıldığında yüzde 50’ye yakın azalma bulunduğunu kaydetti. Günlük yaklaşık 1.600 başvurunun 1.000–1.100 kadarının değer kaybı ve buna bağlı hasarlara ilişkin olduğunu belirtti.
Bir önceki zirvede ilk yıl yüzde 50, takip eden yıl da yüzde 50 azalma sağlama sözü verdiklerini hatırlatan Menteş, “Sözümüzde durduk, sözümüzü tuttuk” dedi. Türkiye’de günlük yaklaşık 5 bin trafik kazasına karşılık 3 bini aşkın dosyanın ihtilafa dönüşebildiğini söyleyerek vatandaşların “Sigorta şirketleri hasarınızı ödemez” söylemiyle yönlendirilmesini eleştirdi.
Kazazedelere ulaşarak yasa dışı faaliyet yürüten yapılarla ve kişisel bilgileri bu yapılara satan kişilerle mücadele kapsamında denetim raporlarını adli mercilere ilettiklerini açıkladı. Mücadelenin 2027 denetim gündeminin ilk sırasında kalacağını, bu yapılar tamamen tasfiye edilene kadar süreceğini vurguladı.
SEDDK Başkanı Davut Menteş, zorunlu ve bağlantılı sigortalarda vatandaşların lehine olan fiyat ve seçenekleri göz ardı eden şirket ve aracıların karşılarında SEDDK’yı bulacağını söyledi. Yaklaşık 10 şirkette denetim yaptıklarını açıklayan Menteş, ihlallerin tekrarı halinde daha ağır yaptırımlar uygulanacağını vurguladı.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş, Türkiye Sigorta Birliği’nin Sigorta Haftası kapsamında 8 Ekim’de İstanbul Finans Merkezi’nde düzenlediği 5. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde, zorunlu ve bağlantılı sigortalardaki istismarlara ilişkin açıklamalarda bulundu.
Trafik sigortasının yanı sıra kredi, alışveriş veya başka bir işlemle bağlantılı olarak sunulan sigortalarda vatandaşların menfaatlerini korumaya odaklandıklarını belirten Menteş, tespit edilen ihlallere müdahale ettiklerini ve istismarları önlemek için düzenlemeler geliştirdiklerini söyledi.
“Karşısında SEDDK’yı bulur”
Zorunlu sigortalarda vatandaşların lehine olan fiyat ve seçeneklerin göz ardı edilmesine izin vermeyeceklerini vurgulayan Menteş, “Vatandaşın lehine uygulamaları göz ardı eden aracı olabilir, sigortacı olabilir; karşısında SEDDK’yı bulur” dedi.
Bu yıl trafik sigortası uygulamalarındaki yan teminatlar ve ayrı poliçelerle verilen teminatlara ilişkin yaklaşık 10 şirket nezdinde yaygın denetim gerçekleştirdiklerini açıklayan Menteş, bu çalışmanın ilk olmadığını ve son da olmayacağını belirtti. İhlallerin tekrarı halinde hem uygulayıcılara hem de aracılara daha ağır cezalar ve yaptırımlarla müdahale edeceklerini söyledi.
Düşük hasar, yüksek komisyon
İstismarın önemli göstergeleri arasında gerçekleşen hasar prim oranları ile yüksek aracılık komisyonlarını sayan Menteş, bazı sigorta ürünlerinde hasar prim oranının yüzde 2–3 düzeyinde kalmasına karşılık yüzde 50’ye yaklaşan, hatta yüzde 60–70’e ulaşan aracılık komisyonları ödendiğine dikkat çekti.
Aracının sigortacıdan daha fazla kazandığı uygulamalardan söz ettiklerini belirten Menteş, bu durumu açık bir istismar ve piyasa bozucu davranış olarak değerlendirdi. Vatandaşların haklarını ve menfaatlerini korumakla görevli bir kurumun bu tablo karşısında seyirci kalamayacağını vurgulayarak gerekli yaptırımları uygulamaya devam edeceklerini ifade etti.
Türkiye Sigorta Birliği’nin Sigorta Haftası kapsamında düzenlediği 5. Uluslararası Sigorta Zirvesi’nde, koruma açığının azaltılması, iklim risklerinin yönetimi ve sektöre duyulan güvenin güçlendirilmesi öne çıktı. Açılış konuşmalarında COP31’e yönelik hazırlıklar, hasar süreçlerindeki iyileşmeler, sektörün mali görünümü ve yeni düzenlemeler ele alındı.
SİGORTAMEDYA ÖZEL
Türkiye Sigorta Birliği’nin (TSB) Sigorta Haftası kapsamında düzenlediği 5. Uluslararası Sigorta Zirvesi, 8 Ekim’de İstanbul Finans Merkezi Ziraat Bankası Oditoryumu’nda başladı. “Riskten Dayanıklılığa: COP31 Yolunda Sigorta” temasıyla düzenlenen zirve, Türkiye’den ve dünyadan sigorta ve reasürans sektörü temsilcilerini, kamu kurumlarını, uluslararası kuruluşları ve akademisyenleri bir araya getirdi.
Zirvenin açılış konuşmalarını İstanbul Finans Merkezi (İFM) Genel Müdürü Ahmet İhsan Erdem, Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) Başkanı Davut Menteş yaptı. Konuşmalarda sigortacılığın iklim dayanıklılığına katkısı, koruma açığının azaltılması, sektörün mali görünümü ve düzenleme gündemi ele alındı.
Ahmet İhsan Erdem: “Dönüşüm için sigortalanabilir projeler gerekiyor”
Zirvenin ilk açılış konuşmasını yapan İstanbul Finans Merkezi (İFM) Genel Müdürü Ahmet İhsan Erdem, güçlü bir finansal sistemin riskleri doğru ölçen, yöneten ve belirsizliklere karşı dayanıklılığı artıran bir sigorta piyasasına ihtiyaç duyduğunu vurguladı. Türkiye’nin COP31’e ev sahipliğinin, sektörün iklim dayanıklılığı ve finansmanı konusundaki deneyimini paylaşması için önemli bir fırsat sunduğunu belirtti.
İklim değişikliğinin yatırımları, altyapıyı, ekonomik faaliyetleri ve finansal kararları doğrudan etkilediğini söyleyen Erdem, COP31 sürecinde finansman, risk yönetimi ve sigortacılığın birlikte ele alınması gerektiğini ifade etti. “Düşük karbonlu bir ekonomiye geçiş yalnızca sermayeyle değil; finanse edilebilir, sigortalanabilir ve hayata geçirilebilir projeler gerektiriyor” diyen Erdem, güvenilir bilgi ve etkili risk yönetiminin önemine dikkat çekti.
İFM vizyonuyla COP31 hedefleri örtüştü
İFM’nin bankaları, katılım finans kuruluşlarını, düzenleyici kurumları, finansal teknoloji ve sigorta şirketleriyle profesyonel hizmet sağlayıcılarını buluşturduğunu belirten Erdem, bu ekosistemin fiziki ve mevzuat altyapısıyla desteklendiğini söyledi.
Merkezde 22 ofis binasında yaklaşık 1,3 milyon metrekarelik modern ofis alanı bulunduğunu aktaran Erdem; akıllı bina sistemleri, LEED sertifikalı yapılar, enerji verimliliği, yeşil alanlar ve sorumlu su ve atık yönetimine işaret etti. Enerji ve sürdürülebilirlik girişiminin yeşil finans, enerji ve sürdürülebilirlik alanlarına odaklandığını belirtti.
Türkiye Varlık Fonu’nun stratejik liderliğinde hayata geçirilen İFM’nin uluslararası finans merkezi olma vizyonunun COP31 hedefleriyle doğrudan örtüştüğünü kaydetti.
Yüzde 100’e varan vergi indirimi
Tek Durak Ofis aracılığıyla katılımcı şirketlerin izin ve lisans süreçlerinin tek elden takip edilebildiğini söyleyen Erdem, yabancı personel için istisnai çalışma izni, belirli koşullarla hukuk seçimi ve yabancı para biriminde defter tutma imkânlarının bulunduğunu aktardı.
Finansal hizmet ihracatı, transit ticaret ve nitelikli hizmet merkezleri alanlarında faaliyet gösteren şirketlere çeşitli muafiyetler ve yüzde 100’e varan kurumlar vergisi indirimleri sunulduğunu belirten Erdem, İFM’de uluslararası operasyonlar yürüten sigorta sektörü temsilcilerinin de bu teşviklerden yararlandığını söyledi.
İklim hedeflerini somut yatırımlara dönüştürmek için kurumlar arası iş birliğinin önemini vurgulayan Erdem, finans, sigorta ve teknoloji kuruluşlarının COP31 sürecinde daha yakın çalışmasına katkı sunmayı hedeflediklerini ifade etti.
Ahmet Yaşar: “Asıl hedefimiz Türkiye’nin koruma açığını azaltmak”
TSB Başkanı Ahmet Yaşar, sektörün büyüme hedefinin merkezinde Türkiye’nin koruma açığını azaltmanın bulunduğunu vurguladı. Sigortacılığın riskleri önceden gören, ölçen, azaltan, paylaşan ve toplumun dayanıklılığını artıran bir rol üstlenmesi gerektiğini belirten Yaşar, “Hasarı ödemekten riski yönetmeye, riskten dayanıklılığa geçmek zorundayız” dedi.
Sigorta Haftası’nın 15. yılında, İstanbul Finans Merkezi’nde Ziraat Bankası’nın ev sahipliğinde sektörün tüm paydaşlarıyla buluştuklarını belirten Yaşar, ortak risklere ortak akılla çözüm üretmenin önemine dikkat çekti. Bu yılın “Dört Element. Tek Güvence.” mesajını hatırlatarak toprak, su, hava ve ateşin hayatın ve üretimin temel unsurları olduğunu; deprem, sel, fırtına, kuraklık ve yangın gibi riskleri de hatırlattığını söyledi.
2030 için 50 milyar dolarlık prim hedefi
Sektörün 2026’nın ilk sekiz ayında yaklaşık 972 milyar liralık prim üretimine ulaştığını açıklayan Yaşar, sigorta ve emeklilik sektörünün ekonomiye sağladığı fonların 3,6 trilyon lira düzeyinde olduğunu aktardı.
2030 için belirlenen 50 milyar dolarlık prim üretimi hedefinin daha fazla insanın, işletmenin ve ekonomik değerin güvence altına alınmasını ifade ettiğini belirten Yaşar, başarıyı değerlendirirken ilk kez sigortayla tanışan ailelerin, ihtiyacına uygun teminata kavuşan işletmelerin ve hasar sonrasında hakkına hızlı ulaşan vatandaşların da dikkate alınması gerektiğini söyledi.
Deprem kayıplarının yüzde 5–6’sı sigortayla karşılandı
Orta Vadeli Program’daki (OVP) ekonomik güvenlik ve dayanıklılığın güçlendirilmesi başlığını sigortacılığa yapılmış bir atıf olarak değerlendirdiklerini belirten Yaşar, riskleri azaltmanın ve finansal kapasiteyi risk gerçekleşmeden hazırlamanın önemini vurguladı.
6 Şubat depremlerinin bu ihtiyacı ağır biçimde ortaya koyduğunu söyleyen Yaşar, Cumhurbaşkanı Yardımcısı’nın OVP sunumunda paylaştığı 116 milyar dolarlık tutara karşılık sigortalı hasarın yaklaşık 6 milyar dolar olduğunu hatırlattı. Ekonomik kayıpların sigortayla karşılanma oranının yüzde 5–6 düzeyinde kaldığını belirtti.
DASK ve TARSİM’in önemli deneyimler olduğunu ifade eden Yaşar, riskin finansmanıyla birlikte azaltılmasının da gerekli olduğunu söyledi. Daha güvenli yapılar, nitelikli kentsel dönüşüm, yangın güvenliği ve risk mühendisliğinin Türkiye’nin ekonomik dayanıklılığını güçlendireceğini kaydetti.
“Resmî açıklamaları esas almalıyız”
Son günlerde bazı şirketlerle ilgili yaşanan gelişmelere değinen Yaşar, bu süreçlerin şirketlerin yönetimine, mali yapısına veya sigortacılık faaliyetlerine ilişkin olmadığının doğru anlaşılmasının önem taşıdığını söyledi.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (SEDDK) resmî açıklamalarının süreçlerin kapsamını ortaya koyduğunu belirten Yaşar, kapsamı aşan yorumlarla başka şirketlere veya sektörün geneline ilişkin sonuçlar çıkarılmasının vatandaşların güvenine zarar vereceğini vurguladı. Şirketlere ve dağıtım kanallarına, söylentiler veya ticari kaygılar yerine yetkili kurumların açıklamalarını esas alma çağrısı yaptı.
“Bu mücadele vatandaşın hakkını koruma mücadelesidir”
SEDDK’nın hasar yönetiminin standartlaştırılması, değer kaybı süreçleri, eksperlik uygulamaları ve doğru başvuru kanallarına yönlendirme konusunda attığı adımları desteklediklerini belirten Yaşar, düzenleme ve tedbirlerin sektörün yasa dışı yapılarla mücadelesini de güçlendirdiğini söyledi.
Gerçek hasarın doğru ve zamanında karşılanmasının sigortacılığın temel görevi olduğunu vurgulayan Yaşar, destekledikleri mücadelenin hasarı kazanç alanına dönüştüren, sürece yetkisiz katılan, gerçek dışı talepler üreten ve haksız kazanç peşinde olan yapılara yönelik olduğunu ifade etti.
“Bu mücadele, her şeyden önce vatandaşın hakkını koruma mücadelesidir” diyen Yaşar, TSB ve üyelerinin veri paylaşımı, teknik çalışmalar, bilgilendirme ve uygulama alanlarında sorumluluk üstlenmeye hazır olduğunu belirtti.
Tahkim başvuruları yüzde 17,36 azaldı
Eylül 2026’da Sigorta Tahkim Komisyonu’na yapılan başvuruların geçen yılın aynı ayına göre yüzde 17,36 azaldığını açıklayan Yaşar, ekim ayının öncü göstergelerinin de düşüşün hızlandığına işaret ettiğini söyledi. Tek bir aylık veriden kesin sonuç çıkarılamayacağını belirterek bunu hasar süreçlerinde daha sağlıklı bir yapıya geçiş açısından izlenmesi gereken bir öncü gösterge olarak değerlendirdi.
Hasar prim oranlarının aylık gelişiminde önceki yıllara kıyasla yaklaşık üç-dört aylık bir öne gelme gözlemlediklerini aktaran Yaşar, bunun hasar süreçlerinin hızlandığına ve vatandaşların tazminatlarına daha erken ulaşmaya başladığına işaret ettiğini ifade etti.
Yaşar, “Hedefimiz daha az hak arama değil; daha az uyuşmazlık, daha hızlı çözüm ve vatandaşımızın hakkına doğrudan ulaşabilmesidir” dedi.
“Mıntıkamızı temiz tutacağız” yaklaşımına destek
SEDDK Başkanı Davut Menteş’in 21 Ocak’taki toplantıda dile getirdiği “Mıntıkamızı temiz tutacağız” yaklaşımını önemsediklerini söyleyen Yaşar; sektöre girişlerin, sermaye yapılarının ve fon hareketlerinin gözetimiyle mali bünyelerin güçlendirilmesinin sürdürülebilir gelişim açısından önem taşıdığını belirtti.
SEDDK’nın 7 Ekim’de paylaştığı S&P Global Ratings değerlendirmesinde sektörün güçlü özkaynak kârlılığı, reel büyümesi, ürün yönetimindeki iyileşmeler ve katastrofik riskleri yönetme kapasitesinin vurgulandığını aktardı. Sektör risk değerlendirmesindeki iyileşmeyi önemli bulduklarını belirten Yaşar, güçlü bilançoların yanında sağlıklı işleyen süreçlerin de gerekli olduğunu söyledi.
BES’in fon büyüklüğü 2,7 trilyon liraya yaklaştı
Bireysel Emeklilik Sistemi’nin (BES) fon büyüklüğünün 2,7 trilyon liraya yaklaştığını açıklayan Yaşar, bu birikimin vatandaşların geleceği ve Türkiye’nin uzun vadeli tasarruf kapasitesi açısından önem taşıdığını belirtti.
Katılımcıların birikimlerinin ve haklarının korunması, sisteme güvenin güçlendirilmesi ve uzun vadeli tasarrufun teşvik edilmesinin önemini vurgulayan Yaşar, BES’in güçlü gözetim mekanizmaları ve uzun vadeli yapısıyla güvenli bir liman olduğunu ifade etti. OVP’de Otomatik Katılım Sistemi’nin güçlendirilmesine yönelik yaklaşımı ve şeffaflığı artıran adımları desteklediklerini söyledi.
Yapay zekâ ve veri analitiğinin risklerin daha iyi ölçülmesine, hasar süreçlerinin hızlandırılmasına ve suistimallerin erken tespitine imkân sağladığını belirten Yaşar, teknolojinin değerinin vatandaşların hayatında yarattığı kolaylık ve güvenle ölçülmesi gerektiğini vurguladı.
Antalya’da Sigorta Evi planı
Türkiye’nin ev sahipliği yapacağı COP31’i sektörün risk bilgisi ve uygulama deneyimini uluslararası çözüm gündemine taşıyacak bir platform olarak gördüklerini belirten Yaşar, Antalya’da oluşturmayı planladıkları Sigorta Evi’nde sigortacıları, reasürörleri, kamu otoritelerini, yatırımcıları, kalkınma finansmanı kuruluşlarını, reel sektörü ve akademiyi buluşturmak istediklerini söyledi.
İklim finansmanında riskin, risk tartışmalarında ise sigorta ve reasüransın birlikte ele alınması gerektiğini vurgulayan Yaşar, sektörün iklim risklerini yönetmek ve dönüşüm yatırımlarını güvence altına almak için sorumluluk almaya hazır olduğunu belirtti.
Türkiye’nin bölgesel sigorta ve reasürans merkezi olma hedefinin güçlü sermaye, teknik disiplin, nitelikli insan kaynağı, güvenilir veri ve uluslararası iş birliği gerektirdiğini ifade eden Yaşar, “Güven konusunda rekabet olmaz. Vatandaşın sektöre duyduğu güven hepimizin ortak değeridir” dedi.
Alo 193’e günde yaklaşık 300 başvuru
1 Eylül’de devreye alınan Ortak Hasar İhbar Merkezi Alo 193’ün günlük yaklaşık 300 başvuru ve 30 şikâyet aldığını açıklayan SEDDK Başkanı Davut Menteş, sayıların beklentilerinin üzerinde olduğunu söyledi. Vatandaşların kaza ve hasar bilgilerini doğrudan sigorta sistemine iletebildiği merkezin tanıtımını güçlendireceklerini belirterek sektör paydaşlarından destek istedi.
Değer kaybının eksperler tarafından hesaplanması ve şirketlerce ayrıca talep beklenmeden ödenmesine imkân sağlandığını hatırlatan Menteş, hesaplamalarda ortak standart geliştirildiğini de aktardı. Bu çalışma için Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı ve yönetimine teşekkür etti.
Kanunun ek 6’ncı maddesine dayanılarak hazırlanan genelgeyle hak sahipleri ve avukatlar dışındaki tarafların hasar süreçlerine müdahalesinin önüne geçildiğini belirtti. Yasa dışı yapılarla mücadeledeki iradesi ve cesareti nedeniyle Hakan Doğan’a da teşekkür etti.
Yıl sonunda 1,7 trilyon lira prim beklentisi
Sigorta ve özel emeklilik sektörünün finans kesiminin ikinci büyük oyuncusu olduğunu belirten Menteş, 2026 sonunda aktif büyüklüğünün yüzde 41 artışla 5,5 trilyon liraya, prim üretiminin yüzde 38 artışla 1,7 trilyon liraya ulaşmasını beklediklerini açıkladı. Aktiflerin yaklaşık 4 trilyon lirasının likit pozisyonlardan oluşacağını söyledi.
Özsermayenin yüzde 40 artışla 659 milyar liraya, net kârın yüzde 32 artışla 240 milyar liraya, BES büyüklüğünün yüzde 24 artışla 3 trilyon liraya ulaşacağını öngördüklerini kaydeden Menteş, konsolide hasar prim oranının 2025 sonundaki yüzde 70,3’ten yüzde 67’ye, özkaynak kârlılığının ise yüzde 48’den yüzde 42’ye gerilemesini beklediklerini belirtti. Tahminlerde yüzde 1–2 aşağı veya yukarı yönlü sapma olabileceğini ifade etti.
İlk dokuz ayda brüt prim üretiminin geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 26 artarak 781 milyar liradan 985 milyar liraya çıktığını aktaran Menteş, trafik, kasko ve sağlık branşlarındaki toplam poliçe adedinin de 37 milyondan 39 milyona yükseldiğini söyledi. Bazı branşlarda büyümenin yavaşlamasını 2025’teki fiyat düzeltmeleri ve baz etkisiyle açıklayarak sektörün adet bazında küçüldüğü yönündeki yorumları eleştirdi.
Sermaye yeterliliğinde üç yıllık dönüşüm
Sermaye yeterlilik rasyosu en düşük 10 şirketin rasyosunun 2022’de yüzde 34 iken 2025’te yüzde 108’e yükseldiğini, Haziran 2026’da yüzde 106 olduğunu belirten Menteş, bu şirketler dışındaki sektörün rasyosunun 2022’deki yüzde 174 seviyesinden Haziran 2026’da yüzde 210’a çıktığını aktardı.
Üretim sermaye çarpanı en yüksek 10 şirketin çarpanının ise 2022’de 10 seviyesinden Temmuz 2026’da 5’e, diğer şirketlerde 3’ten 2’ye gerilediğini kaydetti. Herhangi bir kanun değişikliği yapılmadan sağlanan toparlanmayı mali dayanıklılık başarısı olarak değerlendiren Menteş, üç yıllık programın mevzuat, uygulama, teknoloji ve denetim ayaklarında tavizsiz yürütüldüğünü vurguladı.
“Bu fiyattan bu iş olmaz” söylemine eleştiri
Sektör oyuncularının fiyatlamaya ilişkin açıklamalarını eleştiren Menteş, hayat dışı alanda 50, hayat ve emeklilikte 17 şirketin, reasürans şirketleriyle birlikte yaklaşık 70 oyuncunun bulunduğunu hatırlattı. “Bu fiyattan bu iş olmaz” şeklindeki söylemleri doğru bulmadığını belirterek özellikle ruhsatlı şirket sayısının 25–40 aralığında olduğu branşlarda önemli oyuncuların fiyatlara ilişkin açıklama yapmaması gerektiğini söyledi.
BES’te 16 milyon tekil katılımcı
İlk dokuz aylık verilere göre toplam BES varlığının geçen yılın aynı dönemindeki 1,838 trilyon liradan yüzde 39 artışla 2,56 trilyon liraya, tekil katılımcı sayısının ise 15,6 milyondan 16 milyona yükseldiğini aktaran Menteş, doygunluk düzeyi dikkate alındığında her yeni katılımcının kazanım olduğunu söyledi.
Büyüme hedefe tam ulaşmasa da pozitif seyrin sürdüğünü belirten Menteş, yatırım araçlarındaki fiyat hareketlerinin fon toplamlarına yansıdığını, yıl sonunda büyüklüğün 3 trilyon lirayı aşmasını beklediklerini ifade etti.
Son 12 iş gününü önceki 12 iş günüyle karşılaştırdıklarında katılımcı hareketleri ve parasal giriş-çıkışlarda olumlu değişim gördüklerini açıklayan Menteş, bunu sisteme duyulan güvenin göstergesi olarak değerlendirdi.
Emeklilik Gözetim Merkezi’nin geliştirdiği Fon Gözetim Platformu’nun 1 Ocak 2026’dan bu yana uygulamada olduğunu belirten Menteş, işlemlerin kurallara uygunluğunun işlem bazında, gün sonunda da kurallar ve değerleme fiyatları açısından kontrol edilerek SEDDK ile paylaşıldığını söyledi.
Yangın reasüransı ekim sonunda izlemeye alınacak
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) bünyesindeki uygulamayla reasürans işlemlerinin mevzuata uyumunu ve yeterli koruma sağlanıp sağlanmadığını izlediklerini belirten Menteş, kefalet sigortalarına ilişkin ilk aşamanın geçen yıl tamamlandığını hatırlattı.
Yangın branşındaki çalışmanın bazı şirketlerin mücbir sebeplerle ek süre istemesi üzerine son kez ekim sonuna uzatıldığını söyledi. Bu tarihten itibaren tüm şirketlerin yangın reasürans korumalarının tutar ve nitelik açısından izleneceğini açıkladı.
Hasar süreçleri ve kusur oranları e-Devlet’e taşındı
e-Devlet Hasar Modülü’nün ikinci aşamasıyla vatandaşların hasar ve ekspertiz süreçlerini, ayrıca kusur oranlarını görüntüleyebildiğini belirten Menteş, ilk aşamada yürürlükteki ve sona ermiş özel sigorta poliçelerine erişim sağlandığını hatırlattı. Projeye öncülük eden Ömer Karum’a, SBM’ye ve kurumun bilgi teknolojileri çalışanlarına teşekkür etti.
Asistans firmalarına ilişkin yönetmeliğin yürürlükte olduğunu söyleyen Menteş, geçiş dönemi sonunda tüm firmaların mali, teknik ve mesleki kriterler açısından SEDDK akreditasyonuna tabi olacağını belirtti. Özel sağlık sigortasında ömür boyu yenileme garantisinin standartlaştırıldığını ve bekleme sürelerinde vatandaş lehine iyileştirme yapıldığını hatırlattı.
Kefalet sigortasının teminat kapasitesi, teknik altyapı ve insan kaynağı kriterleriyle uçtan uca düzenlendiğini, kurallara uymayan veya kapasiteyi aşan işlemlerin SBM sistemi tarafından engellendiğini aktardı. Sektör paydaşlarına kaynakları daha verimli kullanma ve gelişimi hızlandırma çağrısı yaptı.
Bütünleşik sigortalarda 100 milyar liralık hacim beklentisi
Bütünleşik sigortalardaki yasakların kaldırılmasına yönelik yönetmeliğin Resmî Gazete’ye gönderildiğini açıklayan Menteş, izin verilen üç kategoride yıllık üretimin 6 milyonu aşkın poliçe ve yaklaşık 20 milyar lira olduğunu söyledi. Yasakların kaldırılmasıyla özellikle e-ticaret ve perakende platformlarında hacmin 100 milyar liraya yaklaşmasını, poliçe adedinin 20 milyonu aşmasını beklediklerini belirtti.
Katılım sigortacılığı yönetmeliğinin de Resmî Gazete’ye gönderildiğini aktaran Menteş, tekafül modelinin seçenek olarak sunulacağını; katılımcıların uygulamalar ve sonuçlar hakkında daha şeffaf bilgilendirilmesinin sağlanacağını söyledi.
Sermaye yeterliliği, varlık yeterliliği ve muallak tazminat karşılığına ilişkin revizyon paketinin de Resmî Gazete’ye gönderildiğini belirtti. Zorunlu Afet Sigortası için 2024’te tamamlanan yasal düzenleme taslağının ilerlemesini beklediklerini ifade etti.
Alacak sigortasında 150 günlük ödeme süresine eleştiri
Devlet Destekli Ticari Alacak Sigortası’nın finans sistemine entegrasyonu için Türkiye Bankalar Birliği Başkanı ve yaklaşık 20 banka genel müdürüyle görüştüklerini açıklayan Menteş, ürünün kullanımının potansiyelinin gerisinde kaldığını söyledi.
Filtrelenmiş hedef kitlenin 450 bin KOBİ olduğunu belirten Menteş, poliçe üretimiyle teminat sağlanan işletme sayısının doğru aktarılması gerektiğini vurguladı. “100 tane poliçe üretip 50 bin KOBİ’ye teminat sağlıyoruz” şeklindeki açıklamaları yanıltıcı bulduğunu ifade etti.
Mevcut üründeki 150 günlük hasar ödeme süresini eleştiren Menteş, müşterisinin çeki karşılıksız kalan sigortalı KOBİ için korumanın daha hızlı devreye girmesini sağlayacak bir revizyon gerektiğini söyledi. Finans sisteminin diğer unsurlarının da bazı durumlarda sürece katılacağı bir yapı üzerinde çalışılması gerektiğini belirtti.
Otomatik Katılım Sistemi’ndeki seçenekleri gönüllü BES doğrultusunda zenginleştirecek paketi yakında sektörün görüşüne açacaklarını açıklayan Menteş, Oto Hasar Yönetmeliği’nin tamamlanmak üzere olduğunu, ardından oto dışı hasar düzenlemesine geçileceğini aktardı. Genel şart revizyonlarının 16 komite toplantısında alınan notlarla ilerlediğini; tarım sigortalarında iklim risklerine yönelik çalışmaların ve OVP’ye giren uzun süreli bakım sigortasına ilişkin hazırlıkların sürdüğünü söyledi.
Allianz Küresel Varlık Raporu 2026, küresel finansal varlıkların 2025’te yüzde 8,6 artarak 268,4 trilyon euroyla rekor kırdığını ortaya koydu. Raporda yapay zekânın yeni servet yaratma potansiyeline ve piyasalarda oluşturduğu kırılganlıklara dikkat çekilirken, Türkiye’de finansal varlıkların reel büyümesi yüzde 7,6 ile yeniden pozitife döndü.
Allianz Research, yaklaşık 60 ülkedeki hane halklarının varlık ve borç durumunu analiz ettiği Küresel Varlık Raporu’nun 17. baskısını yayımladı. Rapora göre, 2025 yılında küresel finansal varlıklar yüzde 8,6 artarak 268,4 trilyon euroya ulaştı. Yeni servet yaratımının yaklaşık beşte dördü piyasalardaki değer artışlarından kaynaklandı.
Raporda, yapay zekânın önümüzdeki dönemde yeni bir servet yaratım dalgasını destekleyebileceği belirtildi. Bununla birlikte yüksek piyasa değerlemelerinin ve servetin belirli varlıklarda yoğunlaşmasının yeni riskleri beraberinde getirdiği vurgulandı.
Rekorun arkasında piyasa kazançları
Küresel finansal varlıklar büyürken, yeni tasarruflar yüzde 5,4 gerileyerek 4,1 trilyon euroya indi. Böylece varlık artışında tasarruflardan çok piyasalardaki değer kazanımları belirleyici oldu.
Allianz Baş Ekonomisti ve Yatırım Direktörü Ludovic Subran, nominal artış ile reel büyüme arasındaki farka dikkat çekerek şunları “Küresel varlıklar 2025’te yine bir rekor kırdı ancak bu sadece hikâyenin yarısını anlatıyor. 2019’dan bu yana nominal finansal varlıklar yüzde 50 arttı ancak enflasyondan arındırılmış olarak reelde yalnızca yüzde 23 büyüdü” açıklamasında bulundu.
Bu ayrışma özellikle Batı Avrupa’da belirginleşti. Bölgedeki finansal varlıkların 2019’dan bu yana reel büyümesi yüzde 0,5 ile sınırlı kalırken, Kuzey Amerika’da yüzde 21, Çin’de yüzde 70 oldu.
Portföylerde menkul kıymet ağırlığı
Menkul kıymetler 2025’te yüzde 12,4 büyüyerek, yüzde 5,7 artan mevduatı ve yüzde 5 büyüyen sigorta ile emeklilik fonlarını geride bıraktı. Menkul kıymetlerin küresel finansal varlıklar içindeki payı yüzde 46,9 ile rekor seviyeye ulaştı.
Kuzey Amerikalı hanehalklarının portföylerinde menkul kıymetlerin payı yüzde 60,7 oldu. Bölge, 2025’te küresel finansal varlık artışının yüzde 51,4’ünü gerçekleştirdi. Son on yılda değerleme kaynaklı kazançlar, Kuzey Amerika’daki finansal varlık büyümesinin yüzde 71’ini oluştururken, Batı Avrupa’da bu oran yüzde 36’da kaldı. Raporda bu farkın, tasarrufları düşük getirili hesaplarda tutmak yerine yatırıma dönüştürmenin önemini gösterdiği belirtildi.
Yapay zekâyla fırsat ve kırılganlık
Küresel finansal varlıkların 2026’da yüzde 9 büyümesi beklendi. Ancak yavaşlayan ekonomik büyüme, kalıcı enflasyon, ekonomik parçalanma ve yüksek kamu borcunun orta vadede daha zorlu bir görünüm yarattığı kaydedildi.
Bu ortamda yapay zekânın verimliliği ve şirket kârlılıklarını artırarak varlık getirilerini destekleyebileceği belirtildi. Hanehalkı varlıklarının giderek daha fazla yapay zekâ beklentileriyle şekillenen piyasalara dayanmasının ise yeni kırılganlıklar oluşturduğuna dikkat çekildi.
S&P 500’ün 2022 sonundan bu yana yaklaşık yüzde 95 yükseldiği belirtilen raporda, son dönemdeki varlık artışında yüksek piyasa değerlemelerinin ve yapay zekâ beklentilerinin önemli rol oynadığı ifade edildi. Allianz Research’ün analizine göre, endekste yüzde 25’lik bir düzeltme yaşanması, ABD hanehalklarının servetinden bir yıl içinde yaklaşık 27 trilyon dolar silebilecek. Toplam net varlıkların yaklaşık yüzde 14’üne karşılık gelen bu kaybın, güven ve tüketimdeki zayıflama yoluyla ABD ekonomisini resesyona sürükleyebilecek etkiler yaratabileceği belirtildi.
Allianz Research Politika Araştırmaları Başkanı Katharina Utermöhl, yapay zekânın etkisinin yaratılacak servetin büyüklüğü kadar, kazançların kimler tarafından elde edileceğiyle de ilgili olduğunu vurgulayarak “Yapay zekâ bir sonraki büyük servet motoru olabilir, ancak asıl soru kimin buna ortak olacağı. Yapay zekâ potansiyel olarak değer yaratmayı sermayeye doğru kaydırabilir. Bu nedenle yapay zekâ kaynaklı varlık artışına daha geniş kitlelerin katılımını sağlayacak mekanizmalar ve çalışanların dönüşüme uyum sağlamasına yönelik politikalar kilit önem taşıyor” diye konuştu.
Türkiye’de reel büyümeye dönüş
Türkiye’de hanehalklarının finansal varlıkları 2025’te yüzde 45,1 artarak 540,9 milyar euroya ulaştı. Bu oran, 2024’teki yüzde 46,2’lik büyümeye kıyasla hafif bir yavaşlamaya işaret etse de Türkiye, küresel ölçekte en hızlı nominal finansal varlık büyümesinin görüldüğü ülkeler arasında yer aldı.
Sigorta ve emeklilik fonları yüzde 66,8 ile en hızlı büyüyen finansal varlık kategorisi oldu. Bu kategoriyi yüzde 58,6 ile menkul kıymetler ve yüzde 35,3 ile mevduat izledi. Menkul kıymetlerin Türkiye’deki portföyler içindeki payı yüzde 32’ye yükselirken, yüzde 35,9 olan Doğu Avrupa ortalamasının altında kaldı. Mevduat, Türkiye’deki en büyük finansal varlık kategorisi olmayı sürdürdü.
Hanehalklarının yeni tasarrufları yüzde 6,3 artarak 81,8 milyar euroya yükseldi. Yeni tasarrufların yüzde 43,5’i menkul kıymetlere, yüzde 41,9’u mevduata, yüzde 9,8’i ise sigorta ve emeklilik fonlarına yöneldi. Raporda bu dağılım, bölgesel emsallerin çoğuna kıyasla daha fazla piyasa odaklı bir tasarruf yapısı olarak nitelendirildi.
Enflasyondan arındırılmış finansal varlıklar 2025’te yüzde 7,6 büyüdü. Böylece 2024’teki yüzde 7,7’lik reel daralmanın ardından yeniden artış kaydedildi. Türkiye’nin 2019’dan bu yana kümülatif reel finansal varlık büyümesi yüzde 74,4’e ulaştı. Bu oran, raporda yer alan ülkeler arasındaki en güçlü reel büyümeye işaret etti.
Hanehalkı yükümlülükleri yüzde 50 artarak 140,4 milyar euroya yükseldi. Buna rağmen net finansal varlıklar yüzde 43,5 artışla 400,5 milyar euroya ulaştı.
Kişi başına servette küresel sıralama
2025 yılında kişi başına net finansal varlıklarda ABD, 296.950 euro ile ilk sırada yer aldı. ABD’de yıllık artış yüzde 9,8 olurken, ülke 2005’teki ikinci sırasından birinciliğe yükseldi. İsviçre, yüzde 3,9 artışla 275.980 euroya ulaşarak ikinci oldu; 2005’te ise listenin başındaydı. Danimarka, yüzde 2,4 artışla 197.510 euroya ulaşarak üçüncü sıraya yerleşti ve 2005’teki dördüncü sırasını bir basamak iyileştirdi.
Singapur, kişi başına 192.840 euro ve yüzde 8,8 yıllık artışla dördüncü sırada yer alırken, 2005’te 10’uncuydu. Tayvan, 164.470 euro ve yüzde 9,6 artışla 12’ncilikten beşinciliğe; İsveç, 155.980 euro ve yüzde 6,2 artışla 13’üncülükten altıncılığa yükseldi. Kanada, yüzde 9,8 artışla 135.350 euroya ulaşarak 11’incilikten yedinciliğe çıktı. Yeni Zelanda ise yüzde 2,4 artışla 127.550 euroya ulaşarak dokuzunculuktan sekizinciliğe yükseldi.
Hollanda’da kişi başına net finansal varlıklar yüzde 6,2 azalarak 116.600 euroya geriledi. Ülke, 2005’te yedinci olduğu sıralamada dokuzuncu oldu. Belçika, yüzde 4,2 artışla 114.590 euroya ulaşmasına rağmen 2005’teki üçüncü sırasından 10’unculuğa geriledi.
Avustralya, yüzde 11 artışla 113.190 euroya ulaşarak 16’ncılıktan 11’inciliğe; Almanya, yüzde 6,4 artışla 91.780 euroya ulaşarak 17’ncilikten 12’nciliğe yükseldi. İtalya, yüzde 8,8 artışla 91.730 euro ve 13’üncü sırada yer alırken, 2005’te altıncıydı. Japonya, yüzde 7,9 artışla 89.420 euroya ulaşarak beşincilikten 14’üncülüğe geriledi. İrlanda, yüzde 5 artışla 83.590 euroya ulaşarak 18’incilikten 15’inciliğe çıktı.
Avusturya, yüzde 6,3 artışla 82.260 euro ve 16’ncı sırada yer aldı; 2005’te 15’inciydi. Fransa, yüzde 4,1 artışla 77.940 euroya ulaşarak 14’üncülükten 17’nciliğe; Birleşik Krallık, yüzde 2 artışla 72.200 euroya ulaşarak sekizincilikten 18’inciliğe geriledi. Malta, yüzde 3,6 artışla 65.720 euroya ulaşarak 19’uncu sırasını korudu. İspanya, yüzde 11,2 artışla 55.300 euroya ulaşarak 21’incilikten 20’nciliğe yükseldi.
Türkiye’de kişi başına net finansal varlıklar yüzde 43,2 artarak 4.570 euro oldu. Türkiye, 2005’te 54’üncü olduğu küresel sıralamada 2025’te 46’ncı sıraya yükseldi.
Neova Sigorta, 10 yaş ve altındaki otomobil ve kamyonetler için geliştirdiği NeoServis Tercih Kasko’yu hayata geçirdi. Genişletilmiş kasko teminatlarını anlaşmalı özel servislerde onarım koşuluyla sunan ürün, araç sahiplerine daha erişilebilir prim seçeneği sağladı.
Neova Sigorta, araç sahiplerinin değişen ihtiyaçları doğrultusunda kasko ürün ailesine NeoServis Tercih Kasko’yu ekledi. Özellikle 10 yaş ve altındaki otomobil ve kamyonetler için geliştirilen ürün, genişletilmiş kasko teminatlarını şirketin hizmet standartları ve Türkiye çapındaki yaygın NeoServis ağıyla bir araya getirdi.
Yeni ürünle sigortalılara, onarımların anlaşmalı özel servislerde yapılması koşuluyla prim maliyetlerini azaltma imkânı sunuldu. Ürün kapsamında hızlı, kaliteli ve garantili onarım hizmetinden yararlanan sigortalıların hasarsızlık indirimlerini de koruyabildiği belirtildi. Anlaşmalı özel servis ağı dışındaki servislerin tercih edilmesi durumunda ise poliçede belirtilen koşullar doğrultusunda muafiyet uygulanacağı kaydedildi.
Teminat ve hizmette alternatif
Neova Sigorta Teknik ve Reasürans Genel Müdür Yardımcısı Cem Salih Çelen, müşteri beklentilerinin giderek çeşitlendiğini söyledi. Kaskoda kapsamlı teminatların yanı sıra kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlara uygun seçeneklerin de talep edildiğini belirten Çelen, “NeoServis Tercih Kasko ile müşterilerimize anlaşmalı özel servislerde sunulan hizmetlerden avantajlı primlerle yararlanabilecekleri bir alternatif sunuyoruz. Bu ürün kapsamında müşterilerimiz, Neova Sigorta’nın teminat ve hizmet standartları çerçevesinde anlaşmalı özel servislerde sunulan onarım hizmetlerinden yararlanabiliyor. Ürün geliştirme yaklaşımımızda önceliğimiz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru anlayarak güvenilir hizmet sunan çözümler geliştirmek” diye konuştu.
Neova Sigorta, müşteri odaklı ürün geliştirme yaklaşımıyla hazırladığı NeoServis Tercih Kasko ile araç sahiplerine kapsamlı teminatları ve uygun prim yapısını bir arada sunan yeni bir seçenek oluşturdu.
