Medisa, Türkiye genelindeki anlaşmalı sağlık hizmeti ağını genişletti. Özel Sağlık Sigortası kapsamında 3 bin 517, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında ise 663 noktada hizmet sunan şirket, sigortalıların anlaşmalı sağlık kuruluşları ve eczanelere dijital kanallardan da ulaşabilmesini sağlıyor.
Medisa, sağlık hizmetlerine erişimi kolaylaştırmak amacıyla hastane, eczane, poliklinik, uzman doktor ve farklı sağlık hizmeti noktalarından oluşan anlaşmalı kurum ağını Türkiye genelinde büyütüyor.
Aksigorta ve AgeSA ile yürüttüğü stratejik iş birlikleriyle hizmetlerini daha geniş bir müşteri kitlesine ulaştıran Medisa’nın Özel Sağlık Sigortası (ÖSS) kapsamındaki anlaşmalı kurum ağı 3 bin 517 noktaya ulaştı.
Bu ağda 1.859 eczane, 476 hastane, 304 doktor ve 254 polikliniğin yanı sıra farklı alanlarda hizmet veren sağlık kuruluşları bulunuyor.
TSS’de 663 noktada hizmet
Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS) kapsamında ise Medisa’nın anlaşmalı hizmet ağı 663 noktadan oluşuyor. Bu kapsamda 436 hastane, 201 poliklinik, 11 fizik tedavi merkezi, 7 evde bakım hizmeti ve 8 tıbbi malzeme noktası sigortalılara hizmet veriyor.
Şirket, farklı sağlık ihtiyaçlarını kapsayan anlaşmalı kurum ağıyla sigortalıların bulundukları yerde sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı hedefliyor.
Anlaşmalı kurumlara dijitalden ulaşılabiliyor
Medisa, fiziksel hizmet ağını dijital kanallarla da destekliyor. Sigortalılar, Medisa Mobil Uygulaması ve şirketin internet sitesi üzerinden kendilerine en yakın anlaşmalı sağlık kuruluşlarını ve eczaneleri görüntüleyebiliyor.
Sağlık hizmetleri ile sigortacılık işlemlerini aynı platformda bir araya getiren Medisa Mobil Uygulaması üzerinden kullanıcılar sağlık ve sigortacılık ihtiyaçlarını tek noktadan yönetebiliyor.
DASK, 15-18 Eylül 2026 tarihlerinde Paris’te düzenlenecek World Forum of Catastrophe Programmes 2026’da Türkiye’yi temsil edecek. 19 ülkenin yanı sıra uluslararası kuruluşların katılacağı forumda afet sigortası programları, risk azaltma çalışmaları ve katastrofik risklerin finansmanı ele alınacak.
Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), afet risklerinin yönetimi ve finansmanı alanında farklı ülke ve kurumların deneyimlerini buluşturacak World Forum of Catastrophe Programmes 2026’ya katılacak.
Fransa merkezli kamu reasürans şirketi CCR’nin (Caisse Centrale de Réassurance) ev sahipliğinde 15-18 Eylül tarihlerinde Paris’te gerçekleştirilecek forumda DASK, Türkiye’nin deprem riskinin finansal yönetimindeki deneyimini aktaracak.
19 ülke ve uluslararası kuruluşlar bir araya gelecek.
Foruma DASK ile birlikte 19 ülkenin temsilcilerinin yanı sıra Caribbean Catastrophe Risk Insurance Facility (CCRIF), African Risk Capacity, OECD ve Dünya Bankası katılacak.Program kapsamında farklı ülkelerde uygulanan afet sigortası modelleri ve bu programlardan edinilen deneyimlerin yanı sıra risk azaltma çalışmaları ve katastrofik risklerin finansmanına yönelik yaklaşımlar değerlendirilecek.
DASK’ın teknik işleticisi Türk Reasürans’ın Genel Müdür Vekili Özgür Bülent Koç ile DASK Genel Sekreteri Balkır Demirkan da forumda yer alacak.Koç ve Demirkan, etkinlik kapsamında Türkiye’nin deprem riskinin finansal yönetiminde edindiği deneyimi uluslararası katılımcılarla paylaşacak.
Sigorta Sektör Ligi’nin yeni organizasyonu SSL Smart, 18-20 Eylül 2026 tarihlerinde Yalova’da düzenlenecek. Adana, Ankara, Antalya ve İstanbul’dan sigorta acentelerinin oluşturduğu futbol takımlarını buluşturacak turnuvada karşılaşmalar doğal çim sahalarda oynanacak.
Sigorta sektörünü futbol etrafında bir araya getiren Sigorta Sektör Ligi (SSL), yeni organizasyonu SSL Smart’ı Yalova’da gerçekleştirecek. 18-20 Eylül tarihlerindeki turnuvaya Adana, Ankara, Antalya ve İstanbul’dan sigorta acentelerinin oluşturduğu takımlar katılacak. Sektör içindeki iletişim ve dayanışmayı sporun rekabetçi yönüyle bir araya getirmeyi amaçlayan organizasyonda karşılaşmalar doğal çim sahalarda oynanacak. Katılımcılar turnuva süresince Crowne Plaza Yalova’da tam pansiyon konseptiyle konaklayacak.
“Acenteler sigortacılığın müşteriye dokunan ön yüzü”
SSL Kurucusu Muhammet Erdoğan, sigorta acentelerinin sektörün müşterilerle doğrudan temas kuran temel aktörlerinden olduğunu belirterek, organizasyonla acentelere profesyonel standartlarda bir spor deneyimi sunmayı hedeflediklerini söyledi. Erdoğan, “Sigorta acenteleri, tüm sektörün yükünü omuzlayan, sigortacılığın müşteriye dokunan ve güven inşa eden en temel ön yüzüdür. Gece gündüz demeden sahada emek veren acentelerimiz, iş hayatında olduğu gibi sosyal ve sportif alanlarda da her şeyin en iyisini hak ediyor. SSL organizasyonları olarak amacımız, temsilcilerimize alışılagelmişin ötesinde, profesyonel standartlarda bir spor tecrübesi sunmak” dedi.SSL Smart’ta acentelerin saha içindeki rekabetin yanı sıra farklı şehirlerden meslektaşlarıyla bir araya gelerek iletişimlerini güçlendirmeleri hedefleniyor. Organizasyon, üç gün sürecek karşılaşmaların ardından 20 Eylül’de sona erecek.
Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları’nda yapılan ve 5 Eylül 2026’da yürürlüğe giren değişiklikle konut satışlarında DASK uygulaması yenilendi. Sigortam.net CEO’su Ataman Kalkan, satışlarda mevcut poliçenin sona ererek yeni malik adına poliçe düzenleneceğini, miras ve bağış yoluyla yapılan devirlerde ise mevcut poliçenin güncellenerek devam edeceğini belirtti.
Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları’nda yapılan değişiklik, 5 Eylül 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle konut alım satım ve devir süreçlerinde DASK poliçelerine ilişkin uygulamada değişikliğe gidildi.
Yeni dönemde özellikle satış yoluyla el değiştiren konutlarda mevcut DASK poliçesinin durumu ve yeni malik adına poliçe düzenlenmesi öne çıkıyor. Miras ve bağış gibi satış dışındaki devirlerde ise farklı bir uygulama izleniyor.
Satış öncesinde DASK işlemlerinin planlanması gerekiyor
Sigortam.net CEO’su Ataman Kalkan, yeni düzenlemenin alıcı ve satıcılar açısından getirdiği değişikliklere dikkat çekerek “5 Eylül itibarıyla DASK uygulamasında önemli bir değişiklik hayata geçti. Özellikle konut satışlarında mevcut poliçenin sona ermesi ve yeni malik adına yeni bir poliçe düzenlenmesi, alıcı ve satıcıların süreci önceden planlamasını önemli hale getiriyor” dedi.
Konut satın alacak kişilerin tapu işlemlerinden önce kendi adlarına DASK poliçelerini hazırlamaları gerektiğini belirten Kalkan, konutunu satanların da mevcut poliçelerinin kalan süresine ilişkin prim iadesi sürecini takip etmeleri gerektiğini ifade etti.
Miras ve bağışta mevcut poliçe devam ediyor
Satış dışındaki devirlerde uygulamanın farklı olduğuna işaret eden Kalkan, “Miras ve bağış gibi satış dışındaki devirlerde ise mevcut poliçe yeni malik adına güncellenerek devam ediyor. Bu nedenle konut alım satım ve devir süreçlerinde yeni uygulamanın bilinmesi, işlemlerin daha kolay ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayacaktır” diye konuştu.
Sigortam.net’in yeni dönemde kullanıcıların değişiklikleri doğru anlamalarını ve gerekli işlemleri kolaylıkla tamamlamalarını önceliklendirdiğini belirten Kalkan, şirketin kullanıcıların ihtiyaç duydukları sigorta ürünlerine erişimini kolaylaştırmaya yönelik çalışmalarını sürdürdüğünü kaydetti.
SEDDK, zorunlu mali sorumluluk sigortası primlerine ilişkin genelgede değişikliğe gitti. Buna göre 2026 yılı Eylül ayında uygulanan azami primler, ekim ayında yüzde 1,5 artırılacak. Taksi, minibüs ve otobüs gruplarında ise bu orana yüzde 2 ilave edilecek.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Primlerine İlişkin Genelge kapsamında değişiklik yaptı.9 Eylül 2026 tarihli genelgeyle, 14 Aralık 2023 tarihli ve 2023/31 sayılı Genelgenin 1’inci maddesi yeniden düzenlendi.
Azami primler yüzde 1,5 artırılacak
Yeni düzenlemeye göre, Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında tarife uygulama esasları kapsamında 2026 yılı Eylül ayında araç grubu ve kullanım türüne göre uygulanan azami primler, 2026 yılı Ekim ayı için yüzde 1,5 artırılarak uygulanacak.
Düzenlemede bazı araç grupları için ayrıca yüzde 2’lik ilave artış öngörüldü. Buna göre taksi, minibüs (sürücü dahil 10-17 koltuk), otobüs (sürücü dahil 18-30 koltuk) ve otobüs (sürücü dahil 31 ve üstü koltuk) gruplarında, yüzde 1,5’lik artış oranına yüzde 2 ilave edilecek.
1 Ekim’de yürürlüğe girecek
SEDDK’nın genelgesi 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere yayımı tarihinde yürürlüğe girdi.Düzenlemenin yürütülmesinden Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu Başkanı sorumlu olacak.
Son 5 yılda sigortacılık sektöründe yapay zekâ uygulamaları katlanarak arttı. Hasar yönetiminden risk değerlendirmesine, fiyatlandırmadan müşteri hizmetlerine kadar pek çok alanda algoritmalar kullanılıyor. Ancak bu gelişmeyle birlikte bir soru ortaya çıktı: Yapay zekâ, müşteri kararlarında yardımcı mı olacak mı, yoksa insan yargısının tamamen yerini mi alacak?
Bu soru sadece teknoloji tartışması değil. AB’nin Yapay Zekâ Yasası (AI Act) ve benzer düzenlemeler sigortacılara hayati bir sorumluluğu hatırlatıyor: Algoritmaların her kararı açıklanabilir ve sorgulanabilir olmalı. Bir müşteri, “Neden başvurum reddedildi?” diye veya “Neden benden bu prim alınıyor?” sorusuna yanıt alamazsa, en başarılı algoritma bile yasalara uymuş değildir. İçinde ‘kara kutu’ mantığı barındıran bir sistem, ne kadar iyi performans gösterse de, müşteri ve düzenleyicilerin güvenini kaybedecektir.
Algoritmanın doğru tahmin yapmasıdoğru karar vermesi ile aynı değil!
Araştırmalar, sektörün büyük şirketlerinin hasar dosya tasnifi, sahtecilik tespiti ve ilk hasar kabulünde yapay zekâ kullandığını gösteriyor. Özellikle müşteri satın alma davranışını tahmin etmede ve sigorta riskini değerlendirmede algoritmaların kullanımı yaygın hale gelmiş. Bu alanlarda algoritmaların performansı çoğu zaman insanı geçiyor. Ama başarıyı ölçtüğümüz an dikkatli olmamız gerekir: Bir algoritmanın doğru tahmin yapması, doğru karar vermesiyle aynı şey değildir. Tahmin ve karar arasında önemli bir fark var. Birincisi istatistikseldir, ikincisi insan değerleriyle ilgilidir.
Hızlı işleme ve düşük hata oranı, sigortacılık gibi yüksek hacimli sektörlerde gerçekten değerli. Ama algoritmanın “doğru” dediği şey, müşteri için “adil” midir? Toplum için dengeli midir? İçinde önyargı gizli midir? OECD’nin 2024 raporunda vurgulanan sorular bunlar. Özellikle, Avrupa Sigorta Otoritesi (EIOPA), yapay zekâ kullanılan risk modellerinin, yaşlı müşteriler, belirli sosyal gruplar veya coğrafi bölgelere karşı sistematik ayrımcılık yapmamasını talep ediyor.
Gerçek dünyada, bu tür sorunlar ortaya çıkabilir ve çıkmıştır. Bir algoritma, geçmiş verilere dayanarak karar alırsa ve o veriler içinde tarihi ayrımcılıklar varsa, yeni ayrımcılıkları yeniden üretir. Bunu engellemenin yolu, algoritmanın kararlarını insan gözetimi altında tutmaktır. Verileri temizlemek, algoritma çıktılarını test etmek, müşteri şikâyetlerine hızlı yanıt vermek ve düzenli denetimler yapmak gerekir. Bu ayrıntılar, sistem kurma döneminde dikkate alınmazsa, sonrasında düzeltilmesi çok daha zor ve pahalı olur.
Doğru karar; adil, şeffaf vetemyiz edilebilir karardır
Sigortacılıkta doğru karar, sadece istatistiksel açıdan isabetli olmayan, aynı zamanda müşteri için adil, şeffaf ve temyiz edilebilir bir karardır. Birleşik Krallık’ın finansal denetçileri bu yıl yayımladığı rehberde, şirketten müşteri şikâyeti söz konusu olduğunda algoritmanın kararını aşabilecek insan temyiz mekanizması istiyor. Bu, teknoloji karşıtlığı değil, aksine, teknolojinin nerede faydalı olduğunu ve nerede insani yargıya ihtiyaç duyduğunu bilme gerekliliğidir.
Sektor liderlerinin önündeki gerçek zorluk budur. Yapay zekâyı işi hızlandırma ve verimlilik artırma aracı olarak görmek, süreci iyileştirmek, gri alanları tanımlamaya, “evet.” Ama onu karar vericiye dönüştürüp insani sorumluluğu arka plana itmeye,“hayır.” Eğer şirketler bunu karıştırırsa, yatırım yaptığı teknoloji kısa vadede maliyet kaldırırken, uzun vadede düzenleyici cezalar ve müşteri güveninin kaybı ile geri ödüllendirecektir. Geleceği şekillendirecek olan, makineler değil, bu teknoloji hakkında doğru kararları alan insanlar olacak.
FIBA Kadınlar Basketbol Dünya Kupası’nda, A Milli Kadın Basketbol Takımı’nın heyecanına ortak olan Türkiye Sigorta, düzenlediği basın toplantısında büyüme performansından sağlık sigortacılığına ve yapay zekâ yatırımlarına uzanan gündemini de paylaştı. Son dönemde sağlık sigortacılığında yaptığı sıçramaya dikkat çeken şirket, Temmuz 2026 itibarıyla sağlıkta sigortalı sayısının 1,2 milyona ulaştığını açıkladı.
Türkiye Sigorta, Berlin’de düzenlenen FIBA Kadınlar Basketbol Dünya Kupası’nda desteğini sürdürdüğü A Kadın Millî Basketbol Takımı’nın Avustralya ve Porto Riko ile oynadığı karşılaşmalarda millîlerin yanında yer aldı. Şirketin ev sahipliğinde gerçekleştirilen organizasyon, spor buluşmasının yanı sıra Türkiye Sigorta’nın büyüme, sağlık sigortacılığı, oto sigortaları, teknoloji ve yapay zekâ alanındaki çalışmalarının da paylaşıldığı kapsamlı bir toplantıya dönüştü. Organizasyona Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu, Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç ile Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü Selda Çamlıbel Özkoyuncu ev sahipliği yaptı. Türkiye Basketbol Federasyonu Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Gülşah Akkaya, TBF Yönetim Kurulu Üyesi Bahar Çağlar Ökten ve TBF Pazarlama Direktörü Sanem Mallı da buluşmada yer aldı. Türkiye’nin farklı noktalarından Berlin’e gelen basın mensupları ve sporseverler millî takımın karşılaşmalarını birlikte takip ederken Türkiye Sigorta yöneticileri de kendi sorumluluk alanlarındaki sonuçları ve önümüzdeki döneme ilişkin hedefleri anlattı.
Türkiye’de sağlık sigortası bulunanher yedi kişiden birine ulaşıyoruz
Türkiye Sigorta Sağlık Sigortaları Genel Müdür Yardımcısı Tuba Buldu sağlık sigortacılığındaki gelişmelere vurgu yaptı. Buldu, sağlık sigortacılığında odağın hastalık sonrasında giderleri karşılamaktan, sağlığı koruyan ve riski daha erken aşamada yöneten bir yapıya doğru kaydığını söyledi. Türkiye Sigorta’nın 2025 sonunda sağlık branşında yedinci sıradan üçüncülüğe yükseldiğini belirten Buldu, Temmuz 2026 itibarıyla sigortalı sayısının yaklaşık dört katına çıkarak 1,2 milyona ulaştığını ifade etti. “81 ilde 6 bini aşkın sağlık kuruluşuyla hizmet verirken Türkiye’de sağlık sigortası bulunan her yedi kişiden birine ulaşıyoruz” diyen Buldu, “Türkiye Sigorta olarak sağlık sigortacılığında odağımıza yalnızca hastalık sonrasını değil, insanların daha uzun ve sağlıklı yaşamasını destekleyen koruyucu ve önleyici bir yaklaşımı alıyoruz. Esnek ürünlerimiz, dijital sağlık çözümlerimiz ve yapay zekâ destekli uygulamalarımızla bireyin yaşam döngüsünün her aşamasında yanında olmayı hedefliyoruz” dedi.
Sağlık poliçesi ihtiyaca göre şekilleniyor
Türkiye Sigorta, Esnek Sağlık Sigortası ile müşterilerin ihtiyaçları ve bütçelerine göre poliçelerini şekillendirebildiği bir yapı sunuyor. Üründe network, limit ve teminatlar seçilebilirken doğum, diş, gözlük, check-up ve yurt dışı gibi ek seçenekler de poliçeye dahil edilebiliyor. Aile poliçelerinde her birey için farklı tercihler yapılabiliyor. Uzun süreli sigortalılığı destekleyen Ömür Boyu Yenileme Garantisi ve Sadakat Paketi de bu yapı içinde sunulan uygulamalar arasında yer alıyor. Sağlık hizmetlerindeki maliyet yönetiminin hizmete erişimi kısıtlamadan ele alındığını belirten Buldu, dijital provizyon, otomasyon ve veri analitiğinin süreçleri hızlandırdığını, bu sayede uzmanların daha karmaşık vakalara yoğunlaşabildiğini ifade etti.
Türkiye Sigorta’nın, yapay zekâyı sağlıkta risk analizi, erken uyarı, provizyon, suistimal tespiti ve kişiselleştirilmiş çözümlerde de kullandığını dile getiren Buldu, bu alandaki yaklaşımın insan uzmanlığını ikame etmek değil güçlendirmek olduğunu; hassas sağlık verilerinde KVKK, veri güvenliği, siber güvenlik ve insan denetiminin temel öncelikler arasında bulunduğunu belirtti.
Ömür Boyu Yenileme Garantisi’nde yeni dönem
Buldu, 1 Ocak 2026’da yürürlüğe giren yeni Ömür Boyu Yenileme Garantisi düzenlemesinin sağlık sigortalarında daha standart, şeffaf ve öngörülebilir bir yapıyı desteklediğini söyledi. Belirli koşullarda kazanılmış ÖBYG hakkının sigorta şirketi değişikliğinde korunabilmesi ve geçiş süreçlerinin dijitalleşmesi, sigortalılara daha fazla hareket alanı sağlıyor. Türkiye Sigorta’nın bu alandaki hedefinin yalnızca müşteri sayısını büyütmek değil, uzun vadeli ve sürdürülebilir bir sağlık güvencesi oluşturmak olduğu vurgulandı.
SGK emeklileri ve gençler için ayrı sağlık çözümleri
Türkiye Sigorta’nın SGK emeklilerine yönelik Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kampanyası 31 Aralık 2026’ya kadar devam ediyor. Dijital emekli kartı bulunan SGK emeklilerine 70 yaşına kadar sigortalanma imkânı sağlanırken yüzde 15 SGK emekli indirimi ve yüzde 15 hoş geldin indirimi sunuluyor. Birinci derece yakınlar için yüzde 10 aile indirimi, peşin ödemede yüzde 10 ek indirim ve 12 aya kadar vade farksız taksit seçeneği de kampanya kapsamında yer alıyor. Gençleri sağlık sigortasıyla daha erken yaşlarda buluşturmayı hedefleyen şirket, 18-26 yaş grubuna yönelik Genç Tamamlayıcı Sağlık ürününü yıllık 4 bin 600 TL’den başlayan fiyatlarla ve 12 aya kadar vade farksız taksit seçeneğiyle sunuyor. Yeni Bireysel Emeklilik veya Otomatik Katılım Sözleşmesi oluşturan ya da mevcut sözleşmesi bulunan gençlere ise daha geniş teminatlar içeren Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yıllık sabit 9 bin 900 TL fiyatla sunuluyor.
Uzayan yaşam süresisağlık sigortacılığını değiştiriyor
Yaşam süresinin uzamasıyla sağlık hizmetleri ve uzun süreli bakım ihtiyacının arttığını belirten Buldu, sağlık, emeklilik ve bakım çözümlerinin bireyin yaşam döngüsü boyunca birbirini tamamlamasının önümüzdeki dönemde daha fazla önem kazanacağını ifade etti.
Bu dönüşümün, sigorta şirketlerinin hastalık sonrası tazminat ödeyen yapılardan koruyucu ve önleyici sağlık hizmetlerini de destekleyen sağlık partnerlerine dönüşmesini beraberinde getirdiğini kaydetti. Buldu, spor ile sağlık yaklaşımı arasındaki bağı ise, “Sporun da sağlıklı ve aktif bir yaşam kültürünün en güçlü unsurlarından biri olduğuna inanıyoruz. A Kadın Millî Basketbol Takımımızın mücadelesine destek verirken, sahadaki dayanıklılık ve disiplinin sağlıklı yaşam hedefimizle güçlü bir ortaklık taşıdığını düşünüyoruz” sözleriyle anlattı.
Elde ettiğimiz başarı; doğrustratejinin, disiplinli çalışmanın vegüçlü takım ruhunun bir sonucu
Türkiye Sigorta, ikinci çeyrek itibarıyla 94,21 milyar TL prim üretimi ve yüzde 15,1 pazar payına ulaştı. Şirketin kârı aynı dönemde 13,5 milyar TL seviyesinde gerçekleşti. Kasko branşında ise 9,87 milyar TL prim üreten Türkiye Sigorta’nın pazar payı yüzde 12,1 oldu. Şirketin kaskodaki hasar/prim oranı yüzde 65,8 olarak gerçekleşirken, sektör genelinde 81,9 milyar TL prim üretimine karşılık hasar/prim oranı yüzde 73,6 olarak kaydedildi. Şirketin 2026’nın ikinci çeyreğindeki finansal ve teknik performansına ilişkin verilerini değerlendiren Türkiye Sigorta Oto, Tarım Sigortaları ve Aktüerya Genel Müdür Yardımcısı Melike Nur Çınar, “Elde ettiğimiz başarıyı; doğru stratejinin, disiplinli çalışmanın, dayanıklılığın ve güçlü takım ruhunun bir sonucu olarak görüyoruz. Sporda da başarıyı getiren temel unsurların aynı değerler olduğuna inanıyoruz” dedi.
Yapay zekâ hasarsüreçlerini yüzde 30 kısalttı
Türkiye Sigorta Bilgi Teknolojileri Genel Müdür Yardımcısı Çiğdem Kılıç da şirketin yapay zekâ ve dijital dönüşüm çalışmalarının geldiği noktaya ilişkin bilgi verdi. Türkiye Sigorta’da Bilge, AI-KÜP ve 50’den fazla canlı yapay zekâ çözümü hasardan sağlığa, hukuktan operasyona, fiyatlamadan risk ve suistimal tespitine kadar farklı süreçlerde kullanılıyor. AI-KÜP üzerinde ise 17 yapay zekâ ajanı görev yapıyor. Bu çalışmalar sonucunda hasar süreçlerinin yüzde 30 kısaldığını belirten Kılıç, şirketin bilgi sunan ve karar destekleyen sistemlerden, gerekli kontrol ve yetkilendirmeler altında işlemleri uçtan uca tamamlayabilecek otonom sigortacılık modeline doğru ilerlemeyi hedeflediğini söyledi. Kılıç, “Yapay zekâyı yalnızca kullanan değil, yapay zekâ ile çalışan bir şirkete dönüşüyoruz” diyerek, teknolojiyi daha hızlı, kişiselleştirilmiş ve sürdürülebilir bir müşteri deneyiminin temel unsurlarından biri olarak gördüklerini ifade etti.
Bilge 14 milyon etkileşime ulaştı
Türkiye Sigorta’nın dijital asistanı Bilge, poliçe, hasar, sağlık provizyonu ve BES gibi alanlarda bilgi vermenin yanı sıra işlemleri de tamamlıyor. Bugüne kadar 14 milyon etkileşime ulaşan Bilge üzerinden 1 milyonun üzerinde entegre işlem gerçekleştirildi, 2 milyon kişisel ve proaktif hatırlatma yapıldı. Etkileşimlerin yaklaşık yüzde 50’si ise mesai saatleri dışında gerçekleşti. Kılıç, “Bilge’yi yalnızca bir dijital asistan değil, 7/24 hizmet veren yeni nesil bir sigortacılık kanalı olarak konumluyoruz” dedi.
AURA’da 11 afet türü veyaklaşık 19 bin diri fay kaydı
Türkiye Sigorta’nın dijital dönüşüm gündeminin bir başka ayağını önleyici sigortacılık oluşturuyor. Şirket, hasarın gerçekleşmesinin ardından devreye giren geleneksel modelden riski önceden anlayan ve yöneten bir yapıya geçmeyi hedefliyor. Bu kapsamda kullanılan AURA platformunda 11 farklı afet türü, Türkiye genelindeki yaklaşık 19 bin diri fay kaydı, meteorolojik veriler ve koordinat bazlı risk skorları tek platformda bir araya getiriliyor. Sağlık ve underwriting süreçlerinde de yapay zekâdan veri analizi, standardizasyon ve karar desteği amacıyla yararlanılıyor. Yapay zekânın yaygın kullanımında güvenlik ve yönetişimin de önemli olduğunu belirten Kılıç, çalışmaların yapay zekâ yönetişimi, etik, güvenlik ve insan denetimi çerçevesinde yürütüldüğünü söyledi. Türkiye Sigorta’nın ISO/IEC 42001 standardını Türkiye’de alan ilk finans kurumu olduğunu belirten Kılıç, bu çerçevede yapay zekânın güvenli, etik, şeffaf ve hesap verebilir biçimde yönetilmesini kurumsal bir standart haline getirdiklerini ifade etti.
Teklif süreçleri yüzde 90 hızlandı
Dijital dönüşüm müşterilerin yanı sıra acenteler, saha ekipleri ve iş ortaklarını da kapsıyor. Pusula Plus, Mobil Plus ve Saha360 bu yapının farklı temas noktalarını oluşturuyor.
Türkiye Sigorta, Pusula Plus ile teklif süreçlerini yüzde 90 hızlandırırken yüzde 99,99 sistem sürekliliğine ulaştı. Mobil Plus ise ayda 1,2 milyon tekil kullanıcıya hizmet veriyor ve NPS’te yüzde 40 iyileşme sağlıyor. Şirket GPU ve yapay zekâ altyapısı, bulut teknolojileri, modern mimari, veri platformu, iş sürekliliği ve dayanıklılık alanlarındaki yatırımlarını da sürdürüyor. Yeni nesil veri platformuyla yapay zekânın yanı sıra ileri veri analitiğine dayalı çözümlerin geliştirilmesi hedefleniyor. Kılıç, teknoloji vizyonunu, “Geleceğin teknolojide, başarının ise bu teknolojiyi çevik, sorumlu ve etik bir anlayışla yönetmekte olduğunu biliyoruz. Bu yaklaşımla teknolojinin gücünü insan odağında kullanıyor, geleceğin sigortacılığını bugünden şekillendiriyoruz” sözleriyle özetledi.
Basketbol sponsorluğundahatırlanma yüzde 19’a yükseldi
Türkiye Sigorta Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi Direktörü Selda Çamlıbel Özkoyuncu, şirketin spora desteğinin yalnızca sponsorluk ve görünürlük üzerinden şekillenmediğini, sporun gelişimine katkı sağlamayı hedefleyen uzun vadeli bir yaklaşım benimsediklerini söyledi. Türkiye Sigorta Basketbol Süper Ligi isim sponsorluğuyla başlayan sürecin bugün Millî Basketbol Takımları ana sponsorluğu ve Türkiye Sigorta Basketbol Ligi isim sponsorluğunu da kapsadığını belirten Çamlıbel, özellikle Basketbol Süper Ligi isim sponsorluğunun başladığı 2021-2022 sezonundan bu yana basketbol ile Türkiye Sigorta markası arasında güçlü bir bağ kurmayı hedeflediklerini ifade etti.
Şirketin bu yaklaşımı sponsorlukları maç günü görünürlüğünün ötesine taşıdı. Süper Lig kulüpleri ve millî takım oyuncularıyla gerçekleştirilen Medya Günleri kapsamında reklam filmleri ve dijital içerikler hazırlanırken, sporcuların hikâyeleri ve takım ruhu iletişim çalışmalarının bir parçası haline getirildi. Çamlıbel’in paylaştığı 2026 araştırmasına göre Türkiye Sigorta, Basketbol Süper Ligi sponsorları arasında yüzde 19 spontan hatırlanma oranıyla ilk sırada yer aldı. 2022’de yüzde 2-3 seviyesinde bulunan oranın dört yılda bu düzeye yükseldiği belirtilirken, araştırmaya katılanların yüzde 73’ü sponsorluğun Türkiye Sigorta hakkındaki görüşlerini olumlu etkilediğini bildirdi. “Sporu destekleyen şirket” ve “güvenilir şirket” algıları da araştırmada öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
Beş şehirde 3×3 basketboletkinlikleri düzenlendi
Türkiye Sigorta, basketbolu maçların dışına taşıyan çalışmalar kapsamında 2026’da Ankara, Trabzon, İzmir, Mersin ve İstanbul’da 3×3 Basketbol Etkinlikleri düzenledi. Etkinliklere ilişkin araştırmada genel beğeni oranı yüzde 93 olurken, katılımcıların yüzde 98’i organizasyonların tekrar düzenlenmesini istedi. Şirket ayrıca depremzede ve özel gereksinimli çocukları İstanbul’da ağırlayarak basketbol antrenmanları düzenledi. Türkiye Sigorta’nın spor desteği Ampute Millî Futbol Takımı, Tekerlekli Sandalye Basketbol Millî Takımı ve bireysel para millî sporcuları da kapsıyor. “Engel Tanımayanlar” belgesel serisinde ise para millî sporcular ile ampute millî sporcuların sportif başarılarının yanı sıra mücadeleleri ve yaşam hikâyeleri geniş kitlelere taşındı.
Çamlıbel, Türkiye Sigorta’nın spora yaklaşımını, “Hedefimiz, sporu yalnızca destekleyen değil, sporun gelişimine katkı sunan, spor kültürünün içinde yer alan ve güvence yaklaşımını sporun değerleriyle buluşturan bir marka olmak. Bu nedenle basketbol bizim için bir sponsorluk hikâyesinden çok, uzun soluklu bir yol arkadaşlığı” sözleriyle anlattı.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi, SEDDK Başkanı Davut Menteş ve kurum yetkilileriyle bir araya geldi. Görüşmede Eksper Akıllı Atama Sistemi, değer kaybı uygulamaları, eksper süreçlerinin işleyişi ve dijitalleşme başta olmak üzere sektörde sahada karşılaşılan sorunlar ve çözüm önerileri ele alındı.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi, sigorta eksperliği mesleğinin güncel gündemini görüşmek üzere Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) yönetimiyle bir araya geldi.
4 Eylül 2026’da SEDDK’da gerçekleştirilen toplantıya SEDDK Başkanı Davut Menteş, Daire Başkanları Melih Özbulut ve Eren Yalçın ile kurum uzmanları; TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi Başkanı Ahmet Nedim Erdem, Başkan Yardımcısı Oğuz Vasıf İpkin ve TOBB Sigortacılık Müdürü Mevlüt Söylemez katıldı.
Akıllı atama ve değer kaybı uygulamaları masadaydı
Toplantının gündeminde Eksper Akıllı Atama Sistemi’nin uygulama süreci, değer kaybı uygulamaları ile eksper süreçlerinin işleyişi ve dijitalleşmesi yer aldı.
Sahadaki uygulamalar ve karşılaşılan sorunların SEDDK yetkililerine aktarıldığı görüşmede, sigorta eksperlerinin mesleki ihtiyaçları ile uygulamada ortaya çıkan konulara yönelik çözüm önerileri üzerinde de karşılıklı değerlendirmelerde bulunuldu.
TOBB Sigorta Eksperleri İcra Komitesi, sigorta eksperliği mesleğinin düzenleyici çerçeve ve uygulama birliği içinde, sahadaki gelişmeler gözetilerek yürütülmesine ilişkin görüş ve değerlendirmelerini ilgili kurumlara aktarmayı sürdüreceğini bildirdi.
Unico Sigorta’nın doğal afet risklerini koordinat bazında analiz etmek amacıyla geliştirdiği UniMap projesi, 2026 Küresel Bankacılık ve Finans Ödülleri’nde “En Yenilikçi Haritalama Teknolojisi Çözümü” ödülünü aldı. Kocaeli Üniversitesi’nden akademisyenlerin katkısıyla geliştirilen proje, deprem ve sel gibi farklı tehlikeleri kendi parametreleriyle analiz ederek sonuçları Coğrafi Bilgi Sistemleri ortamında bir araya getiriyor.
Unico Sigorta’nın doğal afet risklerinin daha ayrıntılı ve veri odaklı değerlendirilmesi amacıyla hayata geçirdiği UniMap projesi uluslararası ödüle layık görüldü. Proje, 2026 Küresel Bankacılık ve Finans Ödülleri’nde “En Yenilikçi Haritalama Teknolojisi Çözümü” ödülünü kazandı.
Temelleri 2023 yılında Kocaeli Üniversitesi ile birlikte atılan UniMap, Unico Sigorta’nın 2025-2027 iş planı ve gelecek vizyonu doğrultusunda geliştirildi. Türkiye’nin doğal afet risk haritasını oluşturmayı hedefleyen proje, özellikle deprem ve sel tehlikelerinin değerlendirilmesinde noktasal ve bölgesel analizlerden yararlanıyor.
Afet tehlikeleri ayrı ayrı analiz ediliyor
Kocaeli Üniversitesi’nden Jeofizik ve Jeoloji Mühendisliği alanlarında uzman Prof. Dr. Ergin Ulutaş ve Doç. Dr. Özkan Coruk’un katkılarıyla geliştirilen UniMap’in öne çıkan özelliklerinden birini çoklu tehlike kriterlerine dayalı analiz yaklaşımı oluşturuyor.
Aynı coğrafi alanı etkileyebilen deprem ve sel gibi doğal tehlikelerin oluşum mekanizmaları ve bunları belirleyen fiziksel parametrelerin farklı olması nedeniyle her tehlike önce kendi karakteristik özellikleri üzerinden ayrı ayrı analiz ediliyor. Elde edilen sonuçlar daha sonra Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) ortamında bütünleşik olarak değerlendiriliyor.
Böylece afet risklerinin genel veya kümül bir yaklaşımla ele alınması yerine koordinat bazlı, noktasal analiz yapılması amaçlanıyor. UniMap ile sigortacılıkta risk değerlendirme süreçlerinin daha hassas ve güncel verilerle desteklenmesi hedefleniyor.
“Her bir riski koordinat bazında ortaya koyuyoruz”
Unico Sigorta Genel Müdürü Ender Güzeler, UniMap’in afet tehlikelerini yalnızca fay haritaları üzerinden değerlendirmek yerine farklı riskleri noktasal analizlerle ele aldığını belirtti.
Güzeler, “Temellerini 2023 yılında Kocaeli Üniversitesi ile birlikte attığımız UniMap projemiz, afet tehlikesini yalnızca fay haritaları üzerinden genel hatlarıyla değerlendirmek yerine, her bir riski koordinat bazında ve noktasal analizlerle ortaya koyan bir yaklaşım sunuyor. Böylece müşterilerimize sunduğumuz sigorta arzını artırırken, risk değerlendirmesini de daha kapsamlı ve hassas bir zemine taşıyoruz” dedi.
Bilim ve teknolojinin proje açısından önemine dikkat çeken Güzeler, “UniMap risk haritaları, yenilikçi yaklaşımımızın önemli bir göstergesini oluşturuyor.
Projemizin uluslararası alanda da böylesine kıymetli bir ödüle layık görülmesi Unico Sigorta olarak bizler için büyük bir gurur kaynağı oldu” ifadelerini kullandı.
UniMap’in kapsamı genişletilecek
2011 yılından bu yana düzenlenen Global Banking & Finance Awards; bankacılık, finans, fintech, teknoloji, iş dünyası, gayrimenkul, telekomünikasyon ve finansal hizmetler alanlarındaki çalışmaların değerlendirildiği uluslararası ödül programları arasında yer alıyor.
Unico Sigorta, ödül alan UniMap projesinin geliştirilmesi ve etki alanının genişletilmesine yönelik çalışmalarını sürdürmeyi planlıyor.
Türkiye Ekonomisi’nin lokomotif sektörleri son yıllarda kan kaybetmeye başladı. Ekonomi basınındaki 40’ıncı yılımı gelecek sene kutlayacağım. Bu süreçte krizlere, inişlere ve çıkışlara tanık oldum, haberlerini de yaptık. Konjonktürel etkilenmelerin yanı sıra kendi iç dinamiklerimizden doğan ekonomik krizlerle de karşılaştık. Bu süreçlerde otomotiv, turizm ve tekstil gibi lokomotif sektörlerimiz, sorunların niteliği gereği krizi en derinden hissedenler olurdu. Bu üç sektördeki değişimler, gelecek olan derin krizlerin de ilk habercisiydi bizim için. Ancak her ne ekonomik kriz olursa olsun bir şekilde atlatır, stabil bir çizgiye otururduk.
Enflasyon ise bu krizlerin temelinde artık bağışıklık kazandığımız bir olgu haline gelmişti; makul bir seviyede olduğu sürece enflasyonla yaşamaya alışmıştık. 2003 yılında gerçek anlamda düşme trendine giren enflasyondaki bu pembe tablo, ne yazık ki 2021 yılı sonrasında tekrar yüksek seyretmeye başladı. Kronikleşen enflasyon, tabiatıyla iş dünyasını derinden etkiliyor. Sadece enflasyonla yaşamak yetmiyor; son dönemdeki mücadele programlarında yer alan değerli Türk Lirası uygulamasının da ekonomideki iç dinamikleri bozduğunu görüyoruz. Türk Lirası değerli olunca ihracatçı, turizmci ve tekstilci otomotivciler zor zamanlar geçirmeye başladı. Geldiğimiz nokta maalesef ortada.
ARJANTİN’DE ENFLASYONNEREDEN NEREYE GELDİ!
Aralık 2023’te Arjantin’e bir gezi yapmıştım. Enflasyonları yıllık bazda yüzde 211’di. 100 doları resmi piyasada 400 Peso’ya bozdururken serbest piyasada 800 Peso alabiliyordunuz, restoranlar ise 900 Peso’dan hesaplıyordu. O kadar karanlık bir tablo vardı. Kararlı ve sıkı bir ekonomik programla bugün enflasyonu aylık yüzde 1,9’a, yıllık ise yüzde 33,5’e düşürdüler. Ve bunu sadece 3 senede gerçekleştirdiler. Biz hala bu konuda patinaj çekiyoruz. Bütün hedeflerimizi bir sonraki sene için revize etmeye başladık.
SİGORTA SEKTÖRÜNÜN BAĞIŞIKLILIĞI FARKLI
Gelelim sigorta sektörümüze… Sigorta sektörü, ekonomideki çalkantılara rağmen hiçbir zaman kayda değer bir gerileme yaşamadı. Tabii ki pazarda bir daralma oluyor, ancak prim üretimindeki enflasyon nedeniyle gerçekleşen rakamsal artışla bir şekilde büyümeyi başarıyor. Bu arada mali gelirlerin de sektör şirketlerinin imdadına yetiştiği söylenebilir. Küçülme elbet var, ama hissedilir boyutlarda değil. Bunun en büyük sebebinin, bu ekonomik çalkantılarda sigortalıların, sigortanın önemini çok daha iyi kavrayabilmiş olması olarak düşünülebilir.
Son 6 aylık rakamlara bakıldığında reel büyümenin yani küçülmenin yüzde 6 seviyelerinde olduğu görülüyor. Yılsonu itibarıyla en azından enflasyon oranı kadar bir büyümenin gerçekleşeceğini tahmin ediyorum.
SEDDK SORUNLARA NOKTAATIŞLI ÇÖZÜMLER BULUYOR
Sektör şirketleri her ne olursa olsun bu gidişattan memnun. Dövizde beklenenin üzerinde bir sıçrama olmadığı takdirde bu tablonun sürdürülebilir olduğu düşüncesi hâkim. Konuyu, sigorta sektörünün kara deliği olan ve trafik sigortalarındaki aracıların 3’e katladığı tazminatlara getirmek istiyorum. Gerçekten bu hasar takipçileri nedeniyle sektöre maliyeti 1 iken 3’e katlanıyordu. Bu süreçte önemli adımlar atan SEDDK’yı kutlamak gerek. Sektörde kangren haline gelmiş bu süreçleri çıkardıkları düzenlemelerle çözmeye çalışan SEDDK Başkanı Davut Menteş‘e ve Kurul üyelerine teşekkür etmeliyiz. Sayın Menteş göreve geldiğinden bu yana bir takvimi takip edercesine titiz bir süreç yönetti. Sektörün adeta kanını emen bu aracıları devreden çıkaracak uygulamaları hayata geçirdi. Sıralı eksper ataması, değer kaybının hesaplanması ve özellikle bedeni hasar tazminatlarının suistimal edilmesini önlemeye yönelik Alo 193 gibi adımlar, sektörün geleceği açısından hayati önem taşıyor. Emeği geçen herkese teşekkür etmek gerekir.
Sektör bu kronik sorunlarından tamamen kurtulduğunda çok daha hızlı büyüyecektir. Görünen o ki, sigorta sektöründe taşlar artık yerine oturmaya başladı.
SAYIN GÖKÇEN’E TEŞEKKÜR EDERİM
Bu sayımızda kapağımızda Bereket Sigorta ve Bereket Emeklilik Genel Müdürü Faruk Gökçen var. Kendisine öncelikle teşekkür ederim. Birkaç ay önce kendisini yeni ofisinde ziyarete etmiştim. Faruk Bey sağ olsun beni ağırladı ve Bereket Sigorta’nın bağlı bulunduğu Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri’nin ekosistemi hakkında çok değerli bilgiler aktardı. Bugüne kadar hiç bu kadar detaylı bir tablo dinlememiştim; gerçekten devasa bir yapı. Bereket Sigorta Grubu da bu kocaman yapının en önemli parçalarından biri. Faruk Gökçen ile gerçekleştirdiğimiz bu röportajı büyük bir keyifle okuyacağınızı umuyorum.
