Yazar: admin

SİGORTAVIZZ MANİFESTOSU

Teklif Masasında Artık Biz de Varız

Sigortacılıkta en ucuz teklif, her zaman en iyi teklif midir?

Bu sorunun cevabının yalnızca fiyatta olmadığını hepimiz biliyoruz. Peki müşteriler, karar verirken bu farkı ne kadar görebiliyor?

Şu sahneyi düşünün: Gece yarısı, yağmurlu bir yol, bir hasar. Müşteri poliçesine baktığında aklındaki soru artık “Kaç lira ödedim?” değildir.

Çekici ne zaman gelecek? İkame araç var mı? Hasar dosyamla kim ilgileniyor? Çünkü sigortanın gerçek değeri, satın alındığı gün değil, ihtiyaç duyulduğu gün ortaya çıkar. Buna rağmen müşterilerden, kararlarını çoğu zaman satın alma anında görebildikleri tek ölçüte, fiyata göre vermelerini bekliyoruz.

Fiyat elbette önemli. Ancak teminatların kapsamı, asistans hizmetleri, hasar anındaki deneyim, hizmet kalitesi ve markaya duyulan güven de en az fiyat kadar değerli.

Sigortavızz‘ı kurarken çıkış noktamız tam da buydu: Geleneksel acenteciliğin yıllar içinde oluşturduğu bilgi birikimini ve müşteri odaklı yaklaşımını, dijital dünyanın hızı, erişilebilirliği ve karşılaştırma imkânlarıyla buluşturmak.

Amacımız, acenteciliğin insanı merkeze alan güçlü yönlerini dijital dünyaya taşırken müşterilerin daha bilinçli kararlar verebildiği, sigorta şirketlerinin ise ürün ve hizmetlerini daha anlaşılır biçimde sunabildiği bir deneyime katkı sağlamak.

Peki bizim için “en iyi fiyat” ne demek?

Sektördeki her meslektaşıma bir soru bırakıyorum: Müşterileriniz, teklifleri değerlendirirken fiyatın yanında teminat ve asistans farklarını da açıkça görebilseydi, en ucuz teklif yine her zaman ilk sırada olur muydu?

Bizim için en iyi fiyat, müşterinin risk profiline ve ihtiyaçlarına uygun teminatların, mümkün olan en avantajlı primle, şeffaf ve karşılaştırılabilir biçimde sunulmasıdır.

Çünkü gerçek bir karşılaştırma, yalnızca fiyatları yan yana koymakla değil, o fiyatların karşılığında hangi güvencelerin sunulduğunu da ortaya koymakla mümkündür.

Bu yaklaşımı hayata geçirirken teknolojiyi sonradan eklenen bir özellik değil, işimizin temelini oluşturan bir unsur olarak ele aldık. Teknoloji yalnızca bugünün süreçlerini iyileştiren bir araç değil; sigortacılığın geleceğini şekillendirecek temel unsurlardan biri olarak gördük ve Sigortavızz’ın yazılım altyapısını kendi bünyemizde geliştirdik; platformumuzu ilk günden itibaren yapay zekâ odaklı bir mimariyle tasarladık.

Attığımız bu teknolojik temel, yeni ürünleri ve entegrasyonları hızla hayata geçirmemize, değişen ihtiyaçlara çevik biçimde yanıt vermemize imkân tanıyor. Yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilerin sunduğu olanakları, sigortacılık deneyimini geliştiren ve müşteri ihtiyaçlarına daha isabetli yanıt veren çözümler üretmek için değerlendirmeyi hedefliyoruz.

Teknolojinin şekillendirdiği bu gelecekte sigorta şirketlerinin de sunduğu değerin doğru anlaşılması gerektiğine inanıyoruz. Sigorta şirketlerinin hizmet kalitesine, hasar deneyimine ve müşteri memnuniyetine yaptığı yatırımın, tekliflerin alt alta sıralandığı bir tabloda yalnızca fiyatla temsil edilmemesi gerektiğine inanıyoruz.

Amacımız sadece daha fazla teklif sunmak değil; müşterinin ihtiyacını, sigorta şirketinin risk yaklaşımını ve ürünün sunduğu güvenceyi aynı denklemde buluşturmak. Müşterinin ihtiyacı olmayan teminatlar için ödeme yapmak zorunda kalmadığı, ihtiyaç duyduğu güvenceden ise yalnızca fiyat nedeniyle vazgeçmediği bir sigorta deneyimi hedefliyoruz.

Sigortavızz‘ı bu anlayışla hayata geçirdik. Hedefimiz, sigorta ürünleri arasındaki farkların daha anlaşılır olduğu, müşterilerin daha bilinçli kararlar verebildiği ve sunulan güvencenin gerçek değerinin daha görünür hâle geldiği bir dijital deneyimi sürekli geliştirmek.
Sigortavızz, sigortanın yalnızca karşılaştırıldığı değil, daha doğru anlaşıldığı bir geleceğe inanıyor.

Sigortavızz yayında.

Berin Yıldırım
Genel Müdür | Kurucu Ortak

“Bu bir advertorial çalışmadır”

İstanbul’daki selin ardından sigortaya ilgi arttığını belirten SGRT Online Sigorta Satış Müdürü Osman Hoşgör, “Ancak esas olan, risk gerçekleşmeden önce doğru güvenceyi oluşturmak” dedi. 

İstanbul’da 14 Ekim 2026’da etkili olan şiddetli yağış ve sel, araçlarda, konutlarda ve iş yerlerinde önemli hasarlara yol açarken sigorta güvencesini yeniden gündeme taşıdı. Türkiye Sigorta Birliği (TSB) verilerine göre, afetin ardından 3.017 hasar dosyası açıldı ve bildirilen hasar tutarı yaklaşık 4,5 milyar TL’ye ulaştı. Dosyaların 2.041’i konut, iş yeri ve sanayi tesislerine ilişkin poliçelerden, 976’sı ise kasko sigortalarından oluştu. Bu tutar, ödenmiş tazminatı değil, henüz kesinleşmemiş yaklaşık hasar büyüklüğünü ifade ediyor. Sel sonrasında kasko, konut ve iş yeri sigortasına yönelik talebin arttığına ilişkin haberler, afet risklerine karşı finansal korunmanın önemini bir kez daha ortaya koydu.

“Açıklanan hasar tutarı, doğal afetlerin aile ve işletme bütçeleri üzerindeki etkisini açıkça gösteriyor” diyen SGRT Online Sigorta Satış Müdürü Osman Hoşgör, afet sonrasında sigortaya ilginin arttığına dikkat çekti. Hoşgör, “Ancak esas olan, risk gerçekleşmeden önce doğru güvenceyi oluşturmak. Tüketiciler yalnızca poliçe fiyatına değil, sel ve su baskını teminatlarına, güvence limitlerine ve olası istisnalara da bakmalı. Kasko ve konut poliçelerinin her ihtiyaca otomatik olarak aynı korumayı sağlamadığını bilmek gerekiyor. SGRT Online Sigorta olarak ‘Kontrol sende’ yaklaşımımızla kullanıcıların teminatları karşılaştırmasına, ihtiyaçlarına ve bütçelerine uygun poliçeleri seçmesine yardımcı oluyoruz. Üstelik afet sonrasında satın alınan yeni bir poliçe, daha önce gerçekleşmiş hasarı geriye dönük karşılamaz. Sigortayı afet sonrası hatırlanan bir gider değil, önceden planlanan bir finansal güvence olarak görmek büyük önem taşıyor” dedi. 

Allianz Trade 2026 yılının son Küresel İflas Raporu’nu yayınladı. Rapora göre, Orta ve Doğu Avrupa Bölgesel İflas Endeksi’nin kademeli olarak gerilemesi bekleniyor. Bu yıl 10 ülkeden 6’sında iflas artışının yaşandığına dikkat çekilen rapora göre önümüzdeki yıl 10 ülkeden 7’sinde iflas sayılarında düşüş yaşanacak. Türkiye’de ise enflasyondaki düşüş eğilimi ve ekonomik istikrarın güçlenmesiyle 2027’de iflas adedi yüzde 7 gerileyecek.

SİGORTAMEDYA ÖZEL

Allianz Trade her yıl hazırladığı Küresel İflas Raporu’nu yayınladı. Rapora göre bu yıl 10 ülkeden 6’sında iflas sayılarında artış yaşandı. 2027 ve 2028’de ise ülkelerin çoğunluğunda bölgesel farklılıklar olsa da iflas sayılarının azalması bekleniyor. Önümüzdeki iki yıl içinde 10 ülkeden 7’sinde iflas adedinde azalma tahmin ediliyor. Türkiye’nin ise, enflasyondaki düşüş eğilimi ve ekonomik istikrarın güçlenmesi ile önümüzdeki yıl iflas adedinin yüzde 7 düşeceği vurgulanıyor. 

Orta ve Doğu Avrupa’da Bölgesel İflas Endeksi’nde kademeli olarak gerilemenin beklendiği vurgulanan rapora göre, Bölgesel Endeks, yine de yüzde 78 olan pandemi öncesi ortalamanın ve yüzde 84 olan Küresel Finansal Kriz (GFC) dönemindeki seviyenin oldukça üzerinde kalacak. 2027 yılına kadar iflasların Rusya’da yüzde 14, Bulgaristan’da yüzde 9, Romanya’da yüzde 4, Çekya’da yüzde 3, Estonya’da ise yüzde 10 artması bekleniyor. Rusya, Bulgaristan ve Romanya’da önümüzdeki yılda iflas artışlarının devam edeceğinin belirtildiği rapora göre, iflaslar Romanya, Çekya, Estonya ve Türkiye’de düşüş eğilimine görecek. İflasların Romanya’da yüzde 6, Çekya’da yüzde 1, Estonya’da yüzde 3 ve Türkiye’de ise yüzde 7 azalacağı vurgulanıyor. 

Risk altındaki toplam istihdamın yüzde 60’ı Avrupa’da bulunuyor

Allianz Trade İflas Araştırmaları Baş Analisti Maxime Lemerle genel olarak inşaat, perakende ve hizmet sektörlerinin, risklere en fazla maruz kalan sektörler olarak öne çıktığını söyledi. “Risk altındaki toplam istihdamın yaklaşık yüzde 60’ı, yani 1,6 milyon kişi Avrupa’da bulunuyor. Bu tabloda Fransa, Almanya ve Birleşik Krallık başı çekiyor. Avrupa’yı, risk altındaki toplam istihdamın yüzde 24’ünü oluşturan 650 bin kişiyle Kuzey Amerika takip ediyor. Her iki bölge açısından da bu rakamlar son 13 yılın en yüksek seviyesine işaret ediyor. Asya’da ise riskin etkileri hissedilmekle birlikte daha sınırlı kalıyor. Bölge, 305 bin kişiyle risk altındaki toplam istihdamın yalnızca yüzde 11’ini oluşturuyor.”

Şirketlerin finansman maliyetleri artırken kâr marjları daralıyor 

Allianz Trade CEO’su Aylin Somersan Coqui, “Yılın başından bu yana birbiri üzerine eklenen çok sayıda şokun etkisiyle, beklentilerin oldukça üzerinde seyreden faiz oranları, hâli hazırda finansal açıdan kırılgan durumda olan şirketler üzerindeki baskıyı giderek artırıyor. Üstelik bu baskının önümüzdeki dönemde de devam etmesini bekliyoruz. Ülkelerin yüzde 60’ında politika faizlerinin 2027 yılında, önceki 12 ila 24 aylık döneme kıyasla daha yüksek seviyelerde kalması öngörülüyor. Bu durum, şirketlerin finansman maliyetlerini artırırken kâr marjlarını da daraltıyor. Batı Avrupa’da banka kredi faizlerinde yaşanacak 100 baz puanlık artışın, şirketlerin faiz giderlerine 6 ila 10 milyar avro arasında ek yük getireceği tahmin ediliyor. Bu gelişmenin özellikle yenilenebilir enerji, telekomünikasyon ve elektrik enerjisi sektörlerinde kâr marjlarını olumsuz etkilemesi bekleniyor. Diğer yandan, enerji maliyetlerinin uzun süre yüksek seviyelerde seyretmesi de özellikle Avrupa’nın enerji yoğun sektörlerinde faaliyet gösteren şirketlerin kârlılığı üzerindeki baskıyı daha da artıracak.”

Emaa Sigorta, kuruluşunun 5. yılını Swissôtel The Bosphorus’ta düzenlediği gala gecesiyle kutladı. Çalışanları, acenteleri, iş ortakları ve sigorta sektörü basınını bir araya getiren gecede, beş yıllık yolculuğun başarıları ve gelecek hedefleri paylaşıldı. Genel Müdür Prof. Dr. Aykut Ekinci, güçlü ve sürdürülebilir büyüme anlayışıyla ilerlediklerini belirterek 2027’de 10 milyar TL prim üretimine ulaşmayı hedeflediklerini açıkladı.

Emaa Sigorta’nın 23 Ekim 2026 tarihinde Swissôtel The Bosphorus’ta gerçekleşen 5. yıl galası, şirketin gelişimine katkı sağlayan çalışanları, acenteleri ve iş ortaklarını buluşturdu. Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreteri Özgür Obalı’nın ve sektör basını temsilcilerinin de katıldığı gecede, “Güvenle Büyüyor, Birlikte Güçleniyoruz” mesajı öne çıktı.

Gecenin açılış konuşmasını yapan Golden Gateway Holding ve Emaa Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı Halis Ali Çakmak, grubun farklı sektörlerde edindiği deneyimin ve pandemi döneminde ortaya çıkan sigorta ihtiyaçlarının Emaa Sigorta’nın kuruluşuna yön verdiğini anlattı. Şirketi uzun vadeli bir bakış açısıyla kurduklarını belirten Çakmak, dünyadaki gelişmeleri ve Türkiye’nin ihtiyaçlarını gözeterek yeni projeler geliştirmeye devam edeceklerini ifade etti. Acenteler ve iş ortaklarıyla açık, şeffaf iletişimi ve karşılıklı güveni birlikte büyümenin temeli olarak gördüklerini vurgulayan Çakmak, uzun vadeli hedefleri arasında Emaa Sigorta’nın uluslararası pazarlarda da yer almasının bulunduğunu belirtti. Çakmak, şirketin bugünlere gelmesinde emeği bulunan çalışanlara, acentelere ve iş ortaklarına teşekkür ederek gelecekteki başarılara da birlikte imza atacaklarına inandığını söyledi.

Murat Kırcı: “Güzel işler yaptık, daha güzel işler yapacağız”

Emaa Sigorta Yönetim Kurulu Üyesi Murat Kırcı, kuruluş öncesi hazırlık sürecinden bugüne uzanan gelişimden duyduğu gururu dile getirdi. Küçük bir ofiste başlayan yolculukta güçlü teknolojik altyapı, geniş ürün çeşitliliği, nitelikli insan kaynağı ve iş ortaklarıyla önemli bir noktaya ulaştıklarını belirten Kırcı, “Teknoloji ne kadar gelişirse gelişsin, sigortacılık her şeyden önce insan odaklı bir ekip işidir. Bugünkü başarımızın gerçek mimarları, büyük bir özveriyle çalışan ekip arkadaşlarımızdır” dedi.

Şirketin büyüklük ve iş hacmine ilişkin hedeflerinin yanında hizmetin niteliğine de önem verdiklerini vurgulayan Kırcı, “Bizim için başarı yalnızca rakamlarla değil; güven, hizmet kalitesi, sürdürülebilirlik ve yarattığımız değerle ölçülüyor. Bu nedenle hedeflerimizi soranlara verdiğimiz cevabı aslında tek bir cümleyle özetliyoruz: Güzel işler yaptık, daha güzel işler yapacağız” ifadelerini kullandı.

Aykut Ekinci: “Hedefimiz güçlü, dengeli ve sürdürülebilir büyüme”

Emaa Sigorta Genel Müdürü Prof. Dr. Aykut Ekinci, şirketin beş yıllık gelişimini ve yeni dönem hedeflerini değerlendirdi. Güçlü mali yapılarıyla uzun vadeli hedeflere odaklandıklarını belirten Ekinci, büyümeyi kalıcı kılmayı ve sürdürülebilir kârlılığı korumayı önemsediklerini vurguladı. Bu yaklaşımı bir maraton benzetmesiyle anlatan Ekinci, “Emaa’nın kısa mesafe koşmasını değil, uzun yıllar boyunca koşmasını istiyoruz. Diğer bir deyişle, sprinter değil, maraton koşucusu olmasını istiyoruz” dedi.

Kuruluşundan bu yana her yıl net kâr açıklayan şirketin, elde ettiği kârı sermayesine ekleyerek büyüdüğünü aktaran Ekinci, ödenmiş sermayenin 2022’deki 150 milyon TL seviyesinden 2026’da 3 milyar TL’ye ulaştığını belirtti. Yüzde 184 sermaye yeterlilik oranına dikkat çeken Ekinci, mali gücü koruyarak dengeli büyümeyi sürdürmenin temel öncelikleri olduğunu ifade etti.

2027’de 10 milyar TL prim üretimi hedefi

Emaa Sigorta’nın prim üretiminin 5 milyar TL’yi aştığını açıklayan Ekinci, 2026 yılını 6 milyar TL’nin üzerinde prim üretimiyle tamamlamayı, 2027’de ise 10 milyar TL prim üretimine ulaşmayı hedeflediklerini söyledi.

Ulaşılan sonuçların çalışanların, acentelerin ve iş ortaklarının ortak başarısı olduğunu vurgulayan Ekinci, 10 kişilik ekiple başlayan şirketin bugün 89 çalışanla yoluna devam ettiğini belirtti. Acenteleriyle birlikte büyüyen Emaa Sigorta’nın, sigortalılarına sunduğu hizmetin kalitesini geliştirmeye odaklandığını ifade etti.

Yeni dönemin hedefi: Daha görünür, daha güçlü, daha yakın

2026’yı dijital dönüşüm yılı olarak belirlediklerini hatırlatan Ekinci, sekiz aylık çalışmanın ardından tamamlanan ADA Yazılım geçişinin şirketin hizmet altyapısını güçlendiren önemli bir adım olduğunu aktardı. Dijital yatırımlarla acentelerin iş süreçlerini daha sade, hızlı ve güvenli hâle getirmeyi amaçladıklarını belirtti.

2027 yılı yaklaşımını “Daha görünür, daha güçlü, daha yakın” sözleriyle özetleyen Ekinci, yeni dönemde marka bilinirliğini artırmaya, kurumsal yapıyı güçlendirmeye ve hem acentelerle hem de sigortalılarla ilişkileri geliştirmeye odaklanacaklarını ifade etti. Ekinci, yönetim kuruluna destekleri, çalışanlara emekleri, acentelere ve iş ortaklarına katkıları için teşekkür etti.

Gecenin sunuculuğunu üstlenen Alem FM DJ’leri Fatih Yıldırım ve Umut Bezgin, DJ performanslarıyla da kutlamaya renk kattı. Emaa Sigorta çalışanları, acenteleri ve iş ortakları, beşinci yılın gururunu ve coşkusunu birlikte yaşadı.

fzlPLUS, sigorta sektöründe yürüttüğü operasyonlarda poliçeleşme ve yenileme sonuçlarını ürün bazında izleyerek gelişim alanlarını belirliyor. Şirketin Akva Sigorta operasyonundan paylaştığı verilere göre, 2026 yılında ocaktan ağustosa aylık kasko poliçesi adedi yaklaşık üç katına çıktı. Kasko poliçeleşme oranı yüzde 55,3’ten yüzde 87,9’a yükselirken konut ve DASK yenileme oranlarında da 20 puanın üzerinde artış kaydedildi.

Bir sigorta müşterisi poliçe satın alırken teminatların kapsamını anlamak ve seçeneklerini değerlendirmek istiyor. Yenileme döneminde ise mevcut poliçesiyle devam edip etmeyeceğine yeniden karar veriyor. Müşterinin sorularını yanıtlayan ve işlemlerini tamamlamasına yardımcı olan iletişim ekipleri, bu karar süreçlerinin önemli bir parçası. Bu nedenle müşteri iletişiminin performansını hizmet kalitesiyle birlikte satış ve yenileme sonuçları üzerinden de değerlendirmek gerekiyor. Müşteri deneyimi alanında hizmet veren fzlPLUS, sigorta operasyonlarını planlarken ürünlerin özelliklerini, müşteri profilini ve mevcut performansı birlikte değerlendiriyor. Satış ve yenileme açısından gelişim alanlarını belirlerken operasyonun insan kaynağı, teknoloji ve iş süreçlerine ilişkin ihtiyaçlarını da inceliyor. Şirket, yapay zeka destekli konuşma analitiğiyle müşteri görüşmelerinin tamamını inceleyerek ihtiyaç ve şikayet sinyallerini tespit ediyor. Görüşmelerin kalite değerlendirmesini de otomatik olarak yapan fzlPLUS, elde ettiği bulgularla temsilcilere geri bildirim veriyor ve eğitim çalışmalarını destekliyor.

Poliçe adedi üç katına çıktı

fzlPLUS’ın Akva Sigorta için yürüttüğü operasyonda aylık kasko poliçesi adedi, 2026 yılının ocak ayında 4.179 iken ağustosta 12.616’ya ulaştı. Poliçe adedinin yaklaşık üç katına çıktığı bu dönemde, satış süreçlerinin poliçeyle sonuçlanma oranı da yükseldi. Kasko poliçeleşme oranı yüzde 55,3’ten yüzde 87,9’a çıktı.

Konut ve DASK ürünlerinde de yenileme oranları arttı. Konut yenileme oranı yüzde 24,1’den yüzde 47,1’e, DASK yenileme oranı ise yüzde 29,8’den yüzde 55,7’ye çıktı. Konutta 23 puan, DASK’ta yaklaşık 26 puanlık artış kaydedildi.

fzlPLUS Genel Müdürü Hüseyin Yerçok, Akva Sigorta operasyonuna ilişkin sonuçları şöyle değerlendirdi: “Yeni bir poliçe satmak kadar, müşterinin yenileme zamanı geldiğinde sizinle devam etmeyi seçmesi de kıymetli. Bu tercihi hak etmek, her görüşmede müşterinin sorusunu anlamayı ve işini kolaylaştırmayı gerektiriyor. Müşteri, karşısında konuya hâkim ve kendisine yardımcı olabilen birini bulmalı. Temsilcilerimizi teknoloji ve eğitimle desteklerken bunu gözetiyoruz. Akva Sigorta’da hem poliçe üretiminin hem yenileme oranlarının yükselmesini bu nedenle önemsiyoruz. Müşteriyle kurulan ilişkinin devamı, büyümenin önemli bir parçası.”