Genel

Allianz Türkiye, bina teminatı yerine kiracıların ihtiyaçlarına odaklanan Kiracı Konut Sigortası’nı müşterileriyle buluşturdu. Eşyaları ve belirli mali sorumlulukları poliçe kapsamındaki limitlerle güvence altına alan ürün; bakım, montaj ve hukuksal danışmanlık gibi asistans hizmetleri de sundu.

Allianz Türkiye, Yuvam Sigortası’na ek olarak geliştirdiği Kiracı Konut Sigortası’nı kullanıma sundu. Kiracıların ihtiyaçlarına göre tasarlanan ürünle, bina teminatı yerine eşyalara ve kiracılık sürecinde karşılaşılabilecek belirli sorumluluklara yönelik güvencelere odaklanıldı.

Kiracıların ihtiyaç duydukları teminatlar için prim ödemesini amaçlayan ürün, eşyaları poliçe teminat ve limitleri kapsamında güvence altına aldı. Sigortaya dâhil edilen asistans hizmetleriyle günlük yaşam ve taşınma sürecindeki ihtiyaçlara da destek sağlandı.

Eşya zararları ve üçüncü kişilere karşı sorumluluklar kapsama alındı

Kiracı Konut Sigortası; yangın, hırsızlık, su baskını, cam kırılması ve deprem nedeniyle oluşabilecek eşya zararlarının yanı sıra elektronik cihaz teminatı, geçici ikamet masrafları ve yangın mali mesuliyet güvencelerini poliçede belirtilen limitler kapsamında sundu.

Sigortalı konutta yangın, infilak, dahili su veya duman gibi risklerin gerçekleşmesi sonucunda ev sahibinin ya da komşuların bina ve mallarında meydana gelebilecek zararlara ilişkin kiracının mali sorumluluğu da teminat altına alındı. Böylece ürün, kiracının kendi eşyalarının yanı sıra kiraladığı konuttaki hasarlar nedeniyle üçüncü kişilere karşı doğabilecek mali sorumluluklarını da kapsadı.

“Konut sigortası daha çok ev sahibinin ihtiyacı olarak görüldü”

Allianz Türkiye Elementer Bireysel Sigortalar Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Kurulu Üyesi Batu Öncül, müşterilerin değişen ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürünler geliştirmeye odaklandıklarını söyledi. Yeni nesil sigortacılığa öncülük etme hedefleri doğrultusunda, müşterilerin hayatını ve ihtiyaçlarını yakından anlamanın doğru çözümler geliştirmek açısından kritik olduğunu belirtti.

TÜİK verilerine göre Türkiye’de nüfusun yüzde 27’sinin kiracı olarak yaşadığını aktaran Öncül, “Buna rağmen konut sigortası uzun yıllar daha çok ev sahibinin ihtiyacı olarak görüldü. Oysa evin içindeki her şey; eşyalarımız, elektroniklerimiz, yıllar içinde biriktirdiklerimiz kiracıya ait ve çoğu zaman korumasız” dedi.

Kiracıların eşyalarını ve sorumluluklarını güvence altına alırken günlük hayatlarını kolaylaştırmayı da amaçladıklarını belirten Öncül, “Yeni eve taşınırken veya evden çıkarken sunduğumuz boya ve nakliye indirimi, mini montaj ve eşya sabitleme gibi hizmetlerle sigortacılığı hayatın farklı anlarında müşterilerimizin yanında olan bir çözüme dönüştürüyoruz” diye konuştu.

Bakım, montaj ve hukuksal danışmanlık hizmetleri sunuldu

Ürünün asistans hizmetleri arasında petek temizliği, kombi ve klima bakımı, eşya sabitleme, mini montaj ve dekorasyon danışmanlığı yer aldı. Hukuksal danışmanlık hizmetiyle de kiracıların karşılaştıkları veya karşılaşabilecekleri hukuki konularda genel bilgi almaları için poliçe kapsamı dâhilinde telefon üzerinden ücretsiz danışmanlık sağlandı.

Mini montaj hizmeti kapsamında tablo, avize ve raf gibi eşyaların montajı ile küçük onarım ihtiyaçlarının poliçedeki sınırlar dâhilinde karşılanması mümkün oldu. Allianz’ın anlaşmalı servislerinin belirlenen randevu saatinde adrese gelerek işlemleri yapmasıyla, kiracıların ayrıca usta aramadan veya hizmet bedeli ödemeden eşya sabitleme ve küçük onarım ihtiyaçlarını poliçe kapsamındaki sınırlar içinde karşılaması amaçlandı.

Boya ve nakliyat için indirim kampanyası başlatıldı

Kiracı Konut Sigortası sahiplerine, 31 Aralık 2026’ya kadar geçerli kampanya kapsamında anlaşmalı kurumların boya-badana hizmetlerinde 3.000 TL’ye, şehir içi nakliyat hizmetlerinde ise 5.000 TL’ye kadar indirim imkânı sunuldu.

Dijital sigorta markası Koalay Sigorta, yapay zeka teknolojisini devreye sokmasının ardından 24 saat içerisinde yapay zeka asistanının gerçek bir müşteriye poliçe satışı gerçekleştirdiğini duyurdu. Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, hizmetin sektörde ilk olduğunu söyledi.

Koalay Sigorta, yapay zeka tabanlı satış sürecini hayata geçirdiğini açıkladı. Şirketten yapılan açıklamaya göre yapay zeka teknolojisinin canlıya alınmasından sadece 24 saat sonra, gerçek bir müşteriye yapay zeka aracılığıyla ilk poliçe satışını başarıyla tamamladı. Yapay zeka sisteminin devreye girmesinden sonraki ilk 24 saat içinde gerçek bir satışın yapılması, sistemin altyapı gücünü ve pazarın bu yeniliğe olan yüksek adaptasyonunu gözler önüne sererken; kullanıcıların artık ihtiyaç duydukları poliçelere anında, zahmetsiz ve tamamen yapay zeka rehberliğinde ulaşabilmesi müşteri deneyiminde yeni standartlar belirliyor.

Hedefimiz, aynı kolaylık ve güvenle daha çok ürün sunmak

Koalay Sigorta Co-CEO’su Saadet Kutlu Hızlan, teknoloji yatırımlarının müşteriye karşılığını şu sözlerle anlattı: “Yapay zeka müşteriye hız kazandırıyor; güven ise bütün sürecin sağlam işlemesiyle oluşuyor. Bu nedenle sohbet deneyimini güçlü entegrasyonlar, gerçek zamanlı izleme ve ihtiyaç duyulduğunda ulaşılabilen insan desteğiyle birlikte tasarladık. Hedefimiz, daha fazla sigorta ürününü aynı kolaylık ve güvenle müşterilerimize sunmak. Koalay Sigorta’nın yeni altyapısında yapay zeka ajanları, farklı görevleri bir orkestrasyon yapısı içinde yürütüyor. Güçlendirilen mikroservis mimarisi, ürünlerin ve hizmetlerin birbirinden bağımsız geliştirilmesine olanak tanırken yeni müşteri deneyimlerinin daha hızlı hayata geçirilmesini sağlıyor.”

SpeakHub, 30. Uluslararası Türkiye İç Denetim Kongresi’nde düzenlediği atölyede etik bildirim yönetimi, çalışanların sesini duyurabilmesi ve kurumsal güven konularını ele aldı. Kongreye Altın Sponsor olarak katılan şirket, iç denetim, risk ve uyum profesyonelleriyle güvenli iletişim mekanizmalarının uygulamalarını paylaştı.

Türkiye İç Denetim Enstitüsü (TİDE) tarafından 29-30 Eylül 2026 tarihlerinde İstanbul’da düzenlenen 30. Uluslararası Türkiye İç Denetim Kongresi, “Denetimde Yeni Ufuk: Kolektif Zeka ile Güvenin Yeniden İnşası” temasıyla katılımcıları buluşturdu.

Kongreye Altın Sponsor olarak destek veren SpeakHub, etik süreçler ve çalışan bildirim mekanizmalarına odaklanan bir atölye düzenledi. Şirket, etik kültür ve kurumsal güven yaklaşımını iç denetim, risk ve uyum profesyonelleriyle paylaştı.

Ertuğ, güvenli bildirim mekanizmalarının önemine dikkat çekti

SpeakHub Genel Müdürü Faruk Ertuğ, kurumların sürdürülebilir başarısında güven, şeffaflık ve etik kültürün öneminin arttığını belirtti. Güven kültürünün oluşmasında, çalışanların ve paydaşların kendilerini ifade edebilecekleri mekanizmaların belirleyici olduğunu vurguladı.

Ertuğ, “Güven kültürünün oluşması ise çalışanların ve paydaşların kendilerini ifade edebilecekleri, bildirimlerinin güvenli ve doğru şekilde değerlendirileceğine inandıkları mekanizmaların varlığıyla yakından ilişkili. SpeakHub olarak kurumların etik kültürlerini güçlendirmelerine ve çalışanların sesini güvenli biçimde duyurabilmelerine katkı sunmayı önemsiyoruz” dedi.

Kongrenin “güvenin yeniden inşası” odağıyla düzenlenmesini değerli bulduklarını ifade eden Ertuğ, sektörün geleceğine ve güven ortamının tesisine katkı sağlayan buluşmayı Altın Sponsor olarak desteklemekten memnuniyet duyduklarını söyledi.

Atölyede etik süreçlerin uygulamaları paylaşıldı

SpeakHub Ürün Müdürü Tuğçe Özcan’ın liderliğinde düzenlenen interaktif atölyede etik bildirim yönetimi, etik süreç tasarımı ve güvenli iletişim kanallarının pratik uygulamaları ele alındı. Çalışan bildirimlerinin kurumsal risklerin önlenmesindeki rolü ve güven kültürüne katkıları katılımcılarla paylaşıldı. Atölye çalışması katılımcılardan yoğun ilgi gördü.

Etkinlik boyunca stant alanında da yoğun ilgi gören SpeakHub ekibi, iç denetim ve uyum profesyonelleriyle etik süreçlerin dijitalleşmesi ve kurum içi güven mekanizmaları üzerine görüş alışverişinde bulundu.

AXA Türkiye, deprem risklerinin analizinde T-Rupt tarafından Türkiye’nin sismik özelliklerine göre geliştirilen CatMod modelini kullanmak üzere iş birliğine gitti. Modelin sunduğu analizler, şirketin risk yönetimi süreçlerine entegre edilecek.

AXA Türkiye ve T-Rupt, deprem risklerinin değerlendirilmesi ve risk yönetimi süreçlerinin geliştirilmesi amacıyla iş birliği yaptı. Çalışma kapsamında T-Rupt’un geliştirdiği CatMod deprem modeli, AXA Türkiye’nin risk yönetimi süreçlerinde kullanılacak. İş birliğiyle yerel bilimsel uzmanlık ile AXA Grubu’nun risk yönetimi ve deprem modelleme deneyiminin bir araya getirilmesi hedefleniyor.

Türkiye’nin sismik özellikleri dikkate alınarak geliştirilen CatMod, deprem riskinin daha ayrıntılı analiz edilmesine yönelik veriler sunuyor. Model, AXA Grup Risk Yönetimi’nin küresel standartlara göre yürüttüğü değerlendirme ve skorlama çalışmalarında yüksek puanlar aldı.

“Karar süreçlerimizi güçlendirmeyi hedefliyoruz”

AXA Türkiye Teknik Başkanı Barış Altın, deprem riskinin doğru anlaşılması ve ölçülmesinin afetlere karşı finansal dayanıklılığı güçlendirmek için ilk adım olduğunu söyledi. Şirketin “Önleyici Sigortacılık” yaklaşımına değinen Altın, sigortanın riskleri önceden görmeye ve olası etkilerini azaltmaya da katkı sunması gerektiğini belirtti.

Altın, “CatMod’un sağladığı daha ayrıntılı analiz ve modelleme kabiliyetleri sayesinde deprem riskini daha doğru değerlendirmeyi, karar süreçlerimizi güçlendirmeyi ve sigortalılarımıza sürdürülebilir koruma sunmayı hedefliyoruz” dedi. Yerli modelin AXA Grubu’nun değerlendirmelerinde elde ettiği sonuçların kendileri için önemli olduğunu ifade eden Altın, çözümün geliştirilmesine katkı sunmayı da değerli bulduklarını kaydetti.

“Yerel uzmanlığın potansiyelini gösteriyor”

T-Rupt Deprem Modelleme Lideri Prof. Dr. Sinan Akkar ise CatMod’un uluslararası standartlarda yürütülen kapsamlı değerlendirmeleri başarıyla tamamladığını belirtti. Akkar, bu sonucun geliştirdikleri bilimsel yaklaşım ve teknolojinin ulaştığı noktayı gösterdiğini söyledi.

İş birliğinin yerel uzmanlığın küresel ölçekte değer yaratma potansiyelini ortaya koyduğunu ifade eden Akkar, AXA Grup Risk Yönetimi ve AXA Türkiye ile yürüttükleri çalışmadan memnuniyet duyduklarını dile getirdi.

İki şirket, çalışmanın deprem risklerinin daha iyi anlaşılması ve yönetilmesinin yanı sıra Türkiye’nin afetlere hazırlık ve dayanıklılık çalışmalarına da katkı sunmasını hedefliyor.

Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı İdil Pamir, CHRO Summit 2026’da “En Etkin 50 CHRO” arasında yer alarak ödüllendirildi. Zirvedeki panelde organizasyonel dayanıklılığı değerlendiren Pamir, kurum kültürü, sürekli öğrenme, güven veren liderlik ve teknolojiyle desteklenen çevik yapının önemine dikkat çekti.

İnsan kaynakları ve iş dünyasının liderlerini buluşturan CHRO Summit 2026, 29 Eylül’de Mandarin Oriental Bosphorus’ta düzenlendi. 2016’dan bu yana düzenlenen zirvede Anadolu Sigorta’yı temsil eden Genel Müdür Yardımcısı İdil Pamir, “En Etkin 50 CHRO” arasında yer aldı ve ödüle layık görüldü.

Pamir, zirve kapsamında “STAGILITY: Belirsizlikte Güçlenen Organizasyonlar” başlıklı panele de katıldı. Panelde belirsizlik dönemlerinde organizasyonel dayanıklılık, değişime uyum, operasyonel süreklilik ve teknoloji, süreçler ile kurum kültürü arasındaki denge ele alındı.

Dayanıklılığın kurum kimliğini koruyarak değişmekten geçtiğini söyledi

Anadolu Sigorta’nın 101 yıllık geçmişinden örnekler paylaşan Pamir, dayanıklılığın kriz dönemlerinde devreye giren geçici bir refleks olarak görülmemesi gerektiğini belirtti. Bunun, kurumların uzun vadede geliştirmesi gereken temel bir yetkinlik olduğunu ifade etti.

Türkiye’nin ilk ulusal sigorta şirketi olarak kurulan Anadolu Sigorta’nın ekonomik krizlerden doğal afetlere, teknolojik dönüşümlerden değişen müşteri beklentilerine kadar farklı koşullardan geçtiğini hatırlatan Pamir, şirketin değişime uyum sağlarken kurumsal kimliğini ve temel değerlerini koruduğunu söyledi.

Pamir, “Bizim açımızdan dayanıklılık bir teori değil; 101 yıldır farklı koşullarda tekrar tekrar test edilmiş bir kurumsal refleks. Bu deneyim bize dayanıklılığın bulunduğunuz yeri korumak değil, koşullar değiştikçe hareket edebilmek olduğunu gösterdi. Bugün bunu ‘değişirken kendin olarak kalabilmek’ şeklinde tanımlıyoruz” dedi.

Belirsizlik dönemlerinde kurumların değişimin yanı sıra iç tutarlılıklarını ve güven duygusunu kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldığını belirten Pamir, çeşitlilik ve kapsayıcılığın da dayanıklı bir organizasyonun ayrılmaz parçası olduğunu vurguladı. Kadın emeğine verdikleri değere dikkat çeken Pamir, Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu’nun yüzde 67’sinin, İcra Kurulu’nun yüzde 40’ının kadın yöneticilerden oluştuğunu, tüm yönetim kadrosundaki kadın temsil oranının ise yüzde 49 olduğunu aktardı.

Sürekli öğrenmenin kurumsal geçmişine dikkat çekti

Anadolu Sigorta’nın yaklaşımını “istikrarın içinde çeviklik” olarak tanımlayan Pamir, çalışanların kurumun neye inandığını, kendilerinden ne beklendiğini ve değişimin nedenlerini anlayabilmesinin önemine değindi. Güçlü kurum kültürü, güven ve sürekli öğrenmenin belirsizlik dönemlerinde organizasyonların temel dayanakları olduğunu belirterek şirketin “Sigorta Okulu” kimliğinin bu anlayıştaki yerini anlattı.

Çalışan gelişimine verilen önemin uzun yıllara dayandığını ifade eden Pamir, 1969’da hazırlanan Personel Yetiştirme Tüzüğü’nden yurt içi ve yurt dışı staj ve eğitim programlarına uzanan uygulamaların, sürekli öğrenmeyi kurum kültürünün kalıcı bir parçası haline getirdiğini söyledi.

İnsan kaynakları yaklaşımını yetkinlik, liderlik ve aidiyet olmak üzere üç başlıkta ele aldıklarını belirten Pamir, “Kurumsal hafıza ile değişim kapasitesini birbirinin alternatifi olarak görmüyoruz. Hedefimiz; kökleri güçlü, gövdesi esnek ve geleceğe doğru büyüyebilen bir organizasyon yaratmak. Geleceğin dayanıklı şirketlerinin değişime en çok direnenler değil, değişirken kimliğini ve güven duygusunu koruyabilenler olacağına inanıyoruz” diye konuştu.

127 süreçte RPA teknolojisinden yararlanıldı

Dijital dönüşümün organizasyonel dayanıklılık üzerindeki etkisini de değerlendiren Pamir, 2025 yıl sonu itibarıyla 127 süreçte robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojisinin kullanıldığını bildirdi. Toplam otomasyon süreci sayısının bir önceki yıla göre yüzde 24 arttığını aktaran Pamir, bu çalışmalarla operasyonel verimliliğin yanı sıra çalışanların zamanını daha yüksek katma değerli işlere yönlendirmeyi amaçladıklarını vurguladı.

Robothon ile çalışanların çözüm geliştirmesi teşvik edildi

Çalışanları dijital dönüşümün aktif bir parçası haline getiren Robothon programına da değinen Pamir, programı bir teknoloji yarışmasının ötesinde değerlendirdiklerini belirtti. Çalışanların sorunları tespit etmesini, süreçleri yeniden düşünmesini ve teknolojiyle çözüm geliştirmesini teşvik ettiklerini söyledi.

Pamir, “Asıl dönüşüm de burada gerçekleşti. Çalışanlarımız ‘Bu işi nasıl daha iyi, daha hızlı ve daha akıllı yapabiliriz?’ diye sormaya başladı. Böylece teknolojiyi kullanan bir organizasyondan, teknolojiyle düşünen bir organizasyona doğru ilerledik” dedi.

Mapfre Sigorta, münhasır iş ortaklarına yönelik Kırmızı Buluşmalar etkinliklerini Bursa, Adana, İstanbul, İzmir ve Ankara’da düzenledi. Beş şehirdeki toplantılara 200’e yakın iş ortağı katıldı.

Mapfre Sigorta, münhasır iş ortaklarıyla bir araya geldiği Kırmızı Buluşmalar etkinliklerini beş şehirde gerçekleştirdi. Bursa, Adana, İstanbul, İzmir ve Ankara’daki toplantılara şirketin Genel Müdürü Erdinç Yurtseven, Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Komitesi Üyesi Yıldırım Türe, üst düzey yöneticileri ve bölge müdürleri katıldı.

Toplantılarda sigorta sektöründeki gelişmeler, bölgesel değerlendirmeler, gelecek beklentileri ve şirketin stratejik öncelikleri ele alındı. İş ortaklarının geri bildirimleri üzerine yürütülen projeler ve planlanan girişimler de paylaşıldı.

“Acentelerin görüşleri adımlarımıza yön veriyor”

Kırmızı Buluşmalar’ın İstanbul toplantısına katılan Mapfre Sigorta Genel Müdürü Erdinç Yurtseven, etkinliğin beşinci yılını geride bıraktığını belirtti.

Buluşmalarda sahadaki gelişmeleri değerlendirdiklerini ve acentelerin görüşlerini dinlediklerini söyleyen Yurtseven, müşteri beklentilerindeki değişime yanıt vermek için dijital yatırımlara ve teknolojik altyapıya öncelik verdiklerini ifade etti.

Yurtseven, “Amacımız, acentelerimizin müşterilerine daha hızlı, etkin ve güçlü bir hizmet sunmasını destekleyen yapıyı sürekli geliştirmek. Münhasır iş ortaklarımızdan aldığımız geri bildirimler de hem bu dönüşüme hem de önümüzdeki dönemde atacağımız adımlara yön vermeye devam ediyor” dedi.

“Geri bildirimler projelerimize yol gösteriyor”

Mapfre Sigorta Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı ve İcra Komitesi Üyesi Yıldırım Türe de iş ortaklarını müşterilerle kurdukları ilişkinin temsilcileri ve şirketin büyümesindeki paydaşları olarak gördüklerini söyledi. Kırmızı Buluşmalar’ın sahadaki ihtiyaçları doğrudan dinleme olanağı sağladığını belirten Türe, iş ortaklarından gelen görüşlerin projelerin ve hizmetlerin geliştirilmesinde yol gösterici olduğunu ifade etti.

Türe, önümüzdeki dönemde iş ortaklarının rekabet gücünü artıracak, işlerini kolaylaştıracak ve müşterilerine sundukları deneyimi geliştirecek adımları birlikte atmayı sürdüreceklerini kaydetti.